フランスのプレーヤーはボーナスを請求し、500 ドル相当の賞金を獲得していました。カジノはボーナスからの最大出金は100ドルであるとして、彼女の残高から400ドルを差し引いていた。プレーヤーはこの残高を受け取っていましたが、不明確な契約条件に異議を唱えていました。彼女が苦情を提出した後、カジノは彼女に連絡を取り、条件が不明確であることを認め、彼女の口座に 300 ドルを再入金しました。プレーヤーはこの決議に満足を表明し、苦情の終結を要求した。私たちは苦情を解決済みとしてマークしていました。
新規プレイヤーとしていくつかの入金をしました
最初のデポジットで 100 フリースピンを受け取ることになっていましたが、それらは私のアカウントで毎日 20 フリースピンが利用可能になります。 5日間連続
2ドル未満のボーナスをプレイしました
その後、いくつかの異なるスロットを移動して、何度も 100 ドルを超えました
カジノの登録ページにはフランス語で次の文があります。
「デポなしで 100 ユーロで最大のツアー料金を無料で獲得できます」
「入金不要のフリースピンによる賞金の最大額は 100 ユーロです。」
500 米ドルの出金を要求した後、確認を求められました...そして数日後、カジノはボーナスから出金できる最大は 100 米ドルであると言って、私の残高から 400 米ドルを削除しました。
彼らは私のアカウントに 100 米ドルを入金し、私にこう言いました。「今なら 100 米ドルでプレイでき、もっと勝てばもっともらえるよ」
私たちが交換したいくつかの電子メールについては、添付ファイルを確認してください。このカジノは不明確な利用規約で非常に悪用しています。
彼らは私の100ドルの出金を処理しました、私は昨日それらを受け取りました
彼らから受け取った最後のメールには、私のおかげでサイトも更新されたと書かれていました。
親愛なるジムザグライド様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。有効にしたボーナスオファーへのリンクをここに投稿していただけますか?ボーナス条件の全文を確認したいと思います。
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ
私は登録し、このオファーにオプトインしました:
FatBoss - 限定ボーナス! (fatbossmore.com)
ボーナス利用規約はこちら:
https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/
カジノサポートとやり取りしたメールをすべて共有できますが、フランス語で書かれていますが、大丈夫ですか?
簡単な更新をすると、サポートの誰かが私に連絡し、私のアカウントに 300 ユーロを返金してくれました。
カジノに親切な人から連絡があり、確かに私が正しかったことと、サイトの文章が十分に明確ではなかったので、現在修正中であり、私のアカウントに 300 ユーロを返金してくれたと説明してもらいました。
元の金額より 100 ユーロ安いですが、それはすでに素晴らしいことです。
カジノの代表者がこの問題について本当に素晴らしい言葉をかけて説明してくれたので、最終的にはこの件を終わらせるべきだと思います。その金額をクレジットした場合、クリスティーナに何をアドバイスしますか?
よろしくお願いします
ジムザグライド
ジムザグライドさん、ご返信ありがとうございます。カジノがあなたの賞金のほとんどをあなたに返還し、現在カジノが規約をより明確にするために更新しようとしていると聞いてうれしく思います。この結果に満足されており、この苦情を解決したい場合は、私に知らせてください。
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