ギリシャのプレイヤーのFC Moonアカウントは、ゲーム戦略に関する調査により永久にブロックされ、アカウントにアクセスできず、3,000ユーロの賞金を引き出すこともできなくなりました。彼はアカウントの閉鎖が不当であると考え、支援を求めました。状況を検討した結果、スポーツ賭博における疑わしい活動に関する調査結果が不十分であったため、苦情を適切に評価できないと判断されました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは今後の問題について支援を求めるようアドバイスされました。
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FCMoon Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。
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金額: €3,000
FCMoon Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
FCMoon Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.8です。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは。私はこのカジノ (fcmoon) でボーナスやフリースピンなしでプレイし、3,000EUR を獲得しました。1,000EUR の引き出しを要求したところ、アカウントがブロックされました!!! 彼らとチャットしたところ、いつものように電子メールで連絡すると言われました。彼らは私にこう言いました。"
こんにちは、
お元気でいらっしゃることを願っています。
私はFc Moonのリスクおよび不正対策マネージャーのジャスティンです。
あなたのゲーム戦略が原因で、あなたのアカウントが徹底的な調査の対象となったことをお知らせするために連絡しました。
分析の結果、あなたのゲーム行動に関連する不審なアクティビティが検出されました。そのため、あなたのアカウントは永久にブロックされました。
残念ながら、これにより当社のプラットフォームをご利用いただけなくなります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ジャスティン | リスク＆詐欺部門マネージャー | Fc Moon
だから私のアカウントに接続できないんです!!!!
信じられない!!!私のアカウントは不正な確認が行われており、これは私に対して不当だと思います。助けてください。ありがとうございます
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1ヶ月前
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親愛なるスフリさんへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。FCMoon Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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私はこのカジノで1か月プレイしましたが、1000ユーロの出金を要求したところアカウントがブロックされました...スロットやスポーツベッティングはすべてプレイしています。ありがとうございます
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1ヶ月前
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ご確認いただきありがとうございます。
疑わしい行為の疑いがあり、残高の大部分がスポーツ賭博によって得られたものである場合、苦情の処理を進めることはできません。
当社はオンラインギャンブルの分野について十分な見識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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