スペインのプレイヤーは、数回の賭けに成功した後、最初の入金額1000ユーロを1900~2000ユーロ程度に増やしました。しかし、賭け金の上限は下がり始め、クッキーを削除してブラウザを変更するというアドバイスに従ったにもかかわらず、現在はアカウントにアクセスできません。
私はカードで最初に500ユーロを入金し、その後1、2日以内にさらに500ユーロを入金しました。そのお金はすべてさまざまな賭けに賭けられ、約3日後、私のアカウントの合計金額は約1900〜2000ユーロになりました。計画的に、賭け金の制限が減り始め、引き出し方法も減りました。数日後、私は自分のアカウントにアクセスできなくなりました。ログインしようとすると、ChromeブラウザからアクセスしてCookieを削除するように求めるメッセージが表示されます。私は何度かこれを実行しましたが、提供された手順に従って2つの異なるデバイスから自分のアカウントにアクセスしようとしたため、Cookieとキャッシュのエラーはまったく意味をなさなくなりました。これは、私のアカウントへのアクセスを制限するための意図的なエラーのようです。しかし、プレイして賭けに勝つこと以外は何もしていないのに、それは機能し続けています。
親愛なる酸、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントにアクセスしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
問題についてカジノのカスタマーサポートに問い合わせましたか? 問い合わせた場合、どのようなアドバイスがありましたか?
こうした困難をどれくらい経験していますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
引き出しに関しては(3日以上経過したアカウントに保持されます)、コンテストは次のとおりです。
「お客様の引き出しは、当社の財務部門で処理待ちであることを確認でき、うれしく思います。
当社は、出金リクエストを、リクエストが行われた翌日、または最後に処理された出金の日から 3 営業日以内に処理することを目指しています。
この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。
出金が処理されると、残高履歴で出金ステータスが更新されます。
さらに、保留中の既存の引き出しを取り消すことにした場合、引き出しプロセスが再開されることに留意してください。」…
また、私が以前に犯した制限をめぐる争いでは、アカウントへの参加は不可能だと主張されています。次の投稿では、「出金限度額はアカウントレベルに応じて異なり、アカウントレベルは過去 90 暦日間のゲーム活動によって決まります。
また、入金、出金、受け取ったボーナスの比率によっても変わります。
レベルはシステムによって自動的に計算され、プレイヤーのアカウントのステータスに手動で影響を与えることはできません。
現在のステータスでは、24 時間ごとに最大 500 ユーロを引き出すことができ、アクティブな引き出しリクエストは最大 3 件まで可能です。」
新しいメールアドレスで連絡しましたが、次の口座の残高を確認するように言われたので、口座に入ることができませんでした。
「お客様のアカウントを確認したところ、トレーダー部門によって賭け金の制限が設定されていることがわかりました。
制限を追加または修正できるのはトレーダーのみであり、トレーダーの決定に影響を与えることはできないことにご注意ください。
なお、アカウントにログインできるのは 1 台のデバイスからのみであるため、Google Chrome からアカウントにアクセスしてください。
他にご質問がございましたら、メール(support@FezBet.com)またはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
同社は数日間アカウント開設に取り組んでおり、KYC 認証は完了していないため、問題は解決していない。
アカウントにアクセスできません。チャットを通じて、私が彼らと交わした数多くの会話の 1 つで、ある人が新しいパスワード (問題の解決策として) を送ってくれましたが、そのパスワードでもアクセスできません。これはログインの問題ではないため、うまくいかないことは事前にわかっていました。常に同じ資格情報を入力していました (そのことは 100% 確信しています)。しかし、ある瞬間からログインできなくなりました。これは、Cookie やキャッシュの問題ではないのと同じように、資格情報が正しくないためにログインの問題ではないことは 100% 確信しています。表示されるメッセージは、アカウントへのアクセスを制限するための口実であり、彼らは大きな嘘で私に責任を負わせています。その嘘とは、1 つ目はブラウザの Cookie とキャッシュ、2 つ目はパスワードです。アカウントにログインできなくなる前に、450 と 490 の 2 回の引き出しを行いましたが、どちらも入金されましたが、3 営業日の期間をはるかに超えています。現在、口座には約 1000 ユーロが残っていますが、まだアクセスできず、メールへの返信も止まっています。
上記のメールはすべて 5 月 9 日のものですが、7 日以降アカウントにログインできていません (その日からの証拠があります)。アカウントにアクセスできないため、残高全額を引き出したいとすでに伝えましたが、返信がなくなり、メッセージが受信され、チームが確認するという自動メッセージのみが届きました。
必要な情報をすべて提供していただき、本当にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のヤクブ( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。