パキスタンのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノに何度かメールを送ったにもかかわらず、返信がなかったため、プレイヤーはイライラしていました。しかし、プレイヤーは 1 時間前に出金を受け取ったと報告していました。遅延に関するカジノの連絡不足に不満を表明しました。問題は当社の介入なしに解決され、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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FEZbet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €40
FEZbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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2024年4月19日に40ユーロの出金を申請しましたが、1週間が経過しましたが、支払いを受け取っていません。Fezbet Chatのサポートチームに6回連絡しましたが、彼らはいつも、財務部門がすぐに処理すると言われ、私たちには支払いを処理する権限はなく、財務部門にしか権限がないと言われました。財務部門に連絡してほしいと言ったところ、彼らは、申し訳ありませんができないと言いました。
メールも送ったのですが、2日経っても1通も返信がありません。支払いが遅れた理由も教えてくれません。規約では、引き出しには最長3営業日しかかからないのですが、7日経ってもまだ受け取っていません。
また、あなた（Casino Guru）がなぜ彼らに高い評価を与えているのか疑問に思います🤔。マーケティングのリストからカジノのような偽のフェズベットを削除するのもあなたの責任です。
ところで、私は彼らに非常に失望しているので、彼らに私に引き出しを認めさせるよう強制してください。
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公開
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6ヶ月前
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Rower様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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こんにちは。まだ出金を受け取っていません。フェズベットカジノに何度もメールを送りましたが、1通も返信がありませんでした。お聞きしたいのですが、私の支払いに関してカジノに連絡しましたか？教えてください。返信をお待ちしています。
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