ルーマニアのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームがカジノに問い合わせて説明を求め、プレイヤーの前回の出金は処理され、支払われたことがわかりました。しかし、プレイヤーはアカウントの現在の状況に関するフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。
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FgFox Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: lei2,000
FgFox Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
FgFox Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、私の暗号通貨の出金はまだ受け入れられていません。彼らはあらゆる種類の検証を求め、私はすべてを行いましたが、彼らは4時間以内にお金を受け取るはずだと言いましたが、お金はまだ保留中であり、各部門からまだ確認されていません。
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1ヶ月前
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casinoheader様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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1ヶ月前
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50 時間以上経過しましたが、まだ何も起こりません。私のアカウントは 100% 確認済みで、銀行取引明細書、身分証明書の写真、写真付きの自撮り写真、公共料金の請求書が送信され、プロフィールが確認済みであることも表示されています。
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1ヶ月前
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今では70時間以上経過しています。まだ同じです!
私は彼らのメールから同じ返信を受け取りました (どのメールを送っても、この返信が届きます):
すべての出金は先着順で処理されますのでご了承ください。当社はすべてのリクエストをできるだけ早く完了するよう努めていますが、当社の財務チームが詐欺を防ぐために各出金を慎重に確認するため、追加の時間がかかる場合があります。すべてのケースが独特であるため、出金の正確な時間枠を提供することはできません。ただし、当社はお客様のリクエストをできるだけ迅速に処理するために熱心に取り組んでいますのでご安心ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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1ヶ月前
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casinoheader様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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親愛なるcasinoheader様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、FgFox カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
FgFoxカジノ様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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1ヶ月前
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親愛なるミルカへ
お元気でお過ごしでしょうか。
私たちはプレイヤーのケースを慎重に検討し、その状況を説明したいと思います。
プレイヤーのケースを確認したところ、クライアントの引き出しは 2 月 7 日に受領されたことがわかりました。
すでに前回の支払いを済ませているため、プレイヤーには引き出す資金がありません。
この件に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
FgFox カジノ代表。
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