オランダのプレーヤーは出金リクエストを提出しましたが、4日たっても彼女の賞金は保留中のままでした。彼女は、認証済みアカウントに関するサポートを求めて当社に連絡してきました。しかし、私たちが介入する前に問題は解決され、プレイヤーは撤退が処理されたと私たちに知らせてきました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
自動翻訳：
FgFox Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: €1,200
FgFox Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
2024 年 3 月 24 日に 1200 ユーロの出金をしましたが、まだ承認されていません。退会についてチャットで何度も質問しましたが、いつも同じ答えが得られました。いつでも承認されると言われ、いつ処理されるかスケジュールを教えてもらえません。いつ完了するかスケジュールを教えてくれないのは本当にイライラします
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Asianbabes様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください