こんばんは、
残念ながら、ダマ ネバダ州のカジノに別の問題が発生しました
昨日、上記のカジノでプレイし、カジノからメールで受け取ったボーナスを使用しました。
そこで私は 25 ユーロを入金し、メールに記載されているボーナス コード (FC125) を使用しました。
メールに記載されているように、カジノは私に 125% をクレジットしました。
幸運にも私はうまく勝ち、賭け金は 1420 ユーロで終了しました。
その後、もう少しプレイして、最終的に 1400 ユーロの現金を手に入れました。
私はこのサイトに何度か入金したことがあり、入金ボーナスで獲得できる最高額は 5000 ユーロであると確信していたので、うれしかったです。
それで私は引き出しをしました。 1 つは 1000 ユーロ、もう 1 つは 400 ユーロです。カジノが Mifinity の最大支払い額を 1000 ユーロに設定しているため、この方法で支払いを行う必要がありました。
正午に、すでに 1 件の出金が処理され、現金化されたことがわかりました。 1000ユーロを受け取りました。
夕方になってやっとPCに戻ったので（今更）、他の支払いがどうなっているのか確認してみました。
ここで、支払いが拒否され、私のアカウントからお金が消えていることがわかりました。
すぐにライブサポートに連絡して聞いてみました。
ボーナスオファーの出金上限は €1000 であると聞きました。
ただし、この支払いに使用したボーナスオファーには最大額が記載されているため、これは当てはまりません。
ボーナス - 金額は、プレイするためにカジノから受け取ることができる最大金額です。これはボーナスオファーで非常に明確です。
ボーナスオファーには最大支払い額については何も記載されておらず、一般的なボーナス利用規約が適用されることがボーナスオファー自体に記載されています。
その結果、私の賞金から 400 ユーロが誤って削除されてしまいました。
私の方から詳しい説明があり、10分ほどで最終審査に進むとの連絡がありました。
私が間違いを犯していないことは明らかであり、なぜ彼らが私の場合に間違いを探しているのか理解できないため、チャットの過程で私はあなたに助けを求めると何度か言いました。
ボーナスオファー、会話プロセス、サイトのボーナス条件に関するすべてのスクリーンショットをこの投稿の下にアップロードします。
添付ファイルは機密としてください。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
リトルビギー95
Good evening,
Unfortunately I bring another problem with a casino of Dama NV
Yesterday I played at the casino listed above and used a bonus that I received from the casino via email.
There I deposited €25 and used the bonus code (FC125) as stated in the email.
The casino credited me with the 125% as stated in the email.
As luck would have it, I won well and finished the wager with €1420.
I then played a bit more and ended up with €1400 raw cash.
I was happy as I had deposited on the site several times and was sure that the maximum that can be won with a deposit bonus is €5000.
So I made the withdrawals. One with 1000€, the other with 400€. I had to make the payouts this way because the casino has set a maximum payout on Mifinity of €1000.
I saw at noon that you have already processed and cashed out 1 withdrawal. I received the 1000€.
Since I only got back to the PC in the evening (just now), I checked what was going on with the other payout.
Here I saw that the payout was rejected and the money disappeared from my account.
I immediately contacted live support and asked.
I was informed that the bonus offer has a maximum withdrawal of €1000.
However, this is not the case, since the bonus offer, which I used for this payout, mentions a maximum
Bonus - Amount is the maximum amount I can get from the casino to play with. This is very clear in the bonus offer.
There is not a word about the maximum payout in the bonus offer and it is stated in the bonus offer itself that the general bonus terms and conditions apply.
As a result, €400 was wrongly removed from my winnings.
After a detailed explanation on my part, I was informed after about 10 minutes that my case would be passed on for final examination.
I have mentioned several times in the course of the chat that I will seek help from you, since it is clear that I have not made a mistake and I do not understand why they are looking for a mistake in my case.
I will upload all screenshots regarding the bonus offer, the conversation process & the bonus conditions of the site under this post.
Please make the attachments confidential.
I thank you in advance for your help.
Best regards
littlebiggie95
Guten Abend,
Leider bringe ich erneut ein Problem mit einem Casino der Dama N.V.
Gestern habe ich auf dem oben aufgeführtem Casino gespielt und einen Bonus genutzt, welchen ich via E-Mail von dem Casino erhalten habe.
Dort wurden von mir 25€ eingezahlt und ich habe den Bonuscode (FC125) benutzt, so wie in der E-Mail aufgeführt.
Das Casino hat mir die 125% wie in der E-Mail aufgeführt gutgeschrieben.
So wie es das Glück wollte, habe ich gut gewonnen und den Wager mit 1420€ beendet.
Ich habe anschließend noch ein bisschen weitergespielt und so mit 1400€ Raw-Cash aufgehört.
Ich war happy, da ich auf der Seite schon öfters eingezahlt habe und mir sicher war, dass das maximale was mit einem Einzahlungsbonus gewonnen werden kann 5000€ beträgt.
Ich habe also die Auszahlungen getätigt. Eine mit 1000€, die andere mit 400€. Die Auszahlungen musste ich so tätigen, da das Casino eine maximale Auszahlung auf Mifinity von 1000€ festgelegt hat.
Ich habe mittags gesehen, dass Sie bereits 1 Auszahlung bearbeitet und ausgezahlt haben. Ich habe die 1000€ erhalten.
Da ich erst abends (eben) wieder an den PC kam, habe ich nachgeschaut, was mit der anderen Auszahlung los ist.
Hierbei habe ich gesehen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde und das Geld von meinem Konto verschwunden ist.
Ich habe sofort den Live-Support kontaktiert und nachgefragt.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Bonusangebot eine maximale Auszahlung von 1000€ hat.
Dies ist aber nicht der Fall, da im Bonusangebot, welches ich für diese Auszahlung genutzt habe die Rede von einem maximalen
Bonus - Amount die Rede ist, sprich wie viel ich maximal vom Casino zum spielen erhalten kann. Dies ist im Bonusangebot ganz klar ersichtlich.
Es wird kein Wort über die maximale Auszahlung in dem Bonusangebot gesprochen und es steht im Bonusangebot selbst aufgeführt, dass die allgemeinen Bonusbedingungen greifen.
Somit wurden mir zu Unrecht 400€ von meinem Gewinn gestrichen.
Nach ausführlicher Erklärung meinerseits wurde mir nach etwa 10 Minuten mitgeteilt, dass mein Fall weitergegeben wird zur endgültigen Prüfung.
Ich habe im Chatverlauf selbst mehrfach erwähnt, dass ich mir Hilfe bei euch suchen werde, da hierbei klar ersichtlich ist dass ich keinen Fehler gemacht habe und ich nicht verstehe warum bei mir der Fehler gesucht wird.
Ich werde euch alle Screenshots, bezüglich des Bonusangebotes, des Gespräch Verlaufes & der Bonusbedingungen der Seite unter diesem Post hochladen.
Bitte die Anhänge in vertraulich setzen.
Ich danke euch im voraus für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
littlebiggie95
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