スロバキアのプレーヤーは賞金を取り消そうとしましたが、カジノは彼に、そうするために最初に3回の入金をしなければならないと通知しました。カジノは、プレーヤーから賞金を引き出すためにさらにデポジットする必要があることを確認し、解決に参加しないことを決定しました。詐欺の明確化により、この訴訟は未解決として終了しました。
こんばんは、お願いしたいのですが、もちろん、チェックできるかどうか、Fishka Moneyというオンラインカジノでアカウントを作成しました。そこで60ユーロを入金し、600ユーロを獲得しました。その後、選びたかったのですが、このサイトのサポートで、まだ2回の入金が必要だとのことでした。彼はお金についてだまされているのではないかと思います。また、カジノに登録したときに確認メールが届きませんでした(スパムでもありませんでした)。よろしくお願いします。お返事をいただければ幸いです。
親愛なるミロスラフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスしていただけませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんばんは、非常に迅速な返信ありがとうございます。
上記のカジノでアカウントを作成しました。私はATMカードを使用して最初の入金を行いました。このカードでは、3Dセキュリティによる支払い確認が行われ、電話でアプリケーションの指紋を使用して確認する必要があります。ボーナスを使わないスロットマシンをプレイしました。ボーナスを使うと何度か壊さなければならないことを知っているので、ボーナスを使いませんでした。登録についてのメールも届きませんでした。通常、登録を確認するためのリンクがあり、本人確認もありません。認証は、50,000ユーロを超える金額を引き出す場合にのみ利用できます。 60ユーロの預金をさらに2回行うと、サポートでそう言われたので破らなければならず、自宅からの認証を求められ、データが悪用されるのではないかと心配しています。
ミロスラフ、あなたの懸念を理解しています。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。彼はカジノと連絡を取り、彼らの立場を尋ねますが、検証プロセスを経なければならない可能性があることを覚えておいてください。大多数のカジノは、プレーヤーの身元を確認する前に引き出しを処理しません。また、それ以外の方法でカジノに強制することはできません。
親愛なるミロスラフ、
カジノからの回答をお待ちしておりますが、お伺いしたいのですが、どうやってこのカジノを見つけたのですか?この情報を提供することは私たちにとって非常に重要であることに注意してください。
親愛なるミロスラフ。
カジノのカスタマーサポートとのコミュニケーションにおいて、あなたのストーリーを確認するのと同じ情報を受け取ることができました。残念ながら、彼らはこの苦情の解決に関するいかなる協力も拒否しました。
カジノはあなたを基準に反する何かに強制しようとしているので、彼らの条件に裏打ちされていません(彼らはそれについて言及し続けていますが)。私たちはこの行動を不正と見なします。この状況では、詐欺の分類で未解決であるため、この苦情を閉じる他の選択肢はありません。これにより、カジノの評価がさらに低下し、当社のWebサイトの下位ランク内での位置が確保されます。
カジノはライセンスを運用していないため、この特定のカジノや同様のカジノへのこれ以上の関与を避けることを強くお勧めします。私たちのカジノのリストには、「非常に良い」および「完璧な」評判のカジノがたくさんありますが、同様の問題が発生する可能性はほとんどありません。言うまでもなく、紛争が発生した場合、解決が成功する可能性は、「非常に良い」または「完璧な」ランクのカジノよりもはるかに高くなります。