エストニア出身のこのプレイヤーは、Fluckyone Casino で問題を報告しており、そこで 4,000 ユーロを獲得し、必要な KYC 検証を完了していました。しかし、彼女の引き出しは遅れ、最終的に何の説明もなくアカウントは閉鎖されました。カジノのカスタマーサポートが示唆したように、プレーヤーはカジノの他のユーザーとの関わりを否定していました。私たちはこの問題を調査しようとしましたが、プレーヤーは私たちの質問に応じませんでした。そのため、問題の原因を特定できず、苦情は却下されました。
こんにちは！！！ Fluckyone カジノのようなカジノについて人々に警告したいのですが、生まれて初めてこのカジノにボーナス付きで 47 ユーロ入金し、ボーナスでプレイして合計 4000 ユーロを獲得しました。出金に必要なデータがすべて揃っており、KYC サポートから、必要な書類がすべて揃っていれば出金を受け取ることができると言われました。2024 年 2 月 10 日に出金を申請しましたが、今日まで待っていましたが、2 月 14 日になっても出金は確認されていません。 .2024 KYC からアカウントが閉鎖され、ゲーム アカウントにアクセスできなくなったというメールを受け取りました。このカジノは不正行為をしています。理由もなくアカウントがブロックされたため、間違いありません。お金を失いたくない限り、いかなる状況でもこのカジノでプレイしないでください。
親愛なるエリーゼヴァヘザール様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 FlukyOne Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのボーナスを有効化したか、またどのゲームをプレイしたか確認していただけますか?
KYC検証に合格しましたか?
アカウントの閉鎖に関するカジノからのメールを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、luckyone カジノに関するご質問にお答えします。300% 入金ボーナスで最初の入金をし、バッファロー キング メガウェイズをプレイし、ゲームで合計 4000 ユーロを獲得しました。KYC 検証は完全に完了しており、luckyone カジノ カスタマー サポートによると、私の友人や知人がこのカジノでプレイしたことがないにもかかわらず、同じカジノを使用している私と関係のある他の人はいますか。彼らは私のアカウントをブロックしただけで、私は友人の誰とも協力していないのに、一時的に閉鎖されていると言います。私の友人や知人は誰もこのカジノにアカウントを持っていません、そして彼らは私に関係者と同じ住所を持っていると言います。
あなたが私に送ったメールによると、カジノはあなたのアカウントを一時的に閉鎖しただけのようです。彼らはあなたの資格情報と他のユーザーの資格情報の間にいくつかの類似点を見つけたと思います。それはあなたが何か間違ったことをしたという意味ではありません。カジノの調査は終了したのか、それともアカウントはまだブロックされているのか教えていただけますか?
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