チェコ共和国のプレイヤーは、バースデー ボーナスの条件を満たしていたにもかかわらず、FORBES カジノがバースデー ボーナス オファーに関して誤解を招く情報を提供したと苦情を申し立てました。サポート チームは応答せず、限られたコミュニケーションしか提供せず、最終的にボーナスはアクティブ アカウントのみに適用されると述べました。カジノがバースデー ボーナスを追加した謝罪メッセージを送信したことで問題は解決しましたが、プレイヤーがそれを知るのが遅すぎたため、ボーナスは没収されました。プレイヤーは FORBES カジノ アカウントを永久にキャンセルすることにしました。
FORBES カジノは、バースデー ボーナス オファーについて誤解を招くような虚偽の情報を提供しています。ボーナスを受け取るための条件をすべて満たしましたが、受け取れませんでした。サポートは応答がなく、非常に短いやり取りでした。最終的に、ボーナスはアクティブ アカウントのみに適用されると言われました。
親愛なるレティザック様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノは9月2日にウェブサイトのメッセージで謝罪メッセージ（誕生日ボーナスを追加）を送ってきました。しかし、私は電子メールでもSMSでも通知を受け取らなかったため、アカウントにログインしてから今日初めてそれを知りました。カスタマーサポートによると、ボーナスは没収されたとのことです。これで状況は解決し、私はForbescasinアカウントを永久にキャンセルします。
