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Fortune Clock Casino - プレイヤーのボーナス賞金はキャンセルされました。

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金額: €3,000

Fortune Clock Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年8月10日 | 終了したクレーム : 2020年8月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ギリシャのプレイヤーはボーナスT&Cに違反したとして非難され、彼の賞金は没収されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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Αbout3か月前に、https://fortuneclock.com/enでアカウントを開設しました。私は1100ユーロを入金し、ボーナスとしてさらに1000ユーロを受け取りました。プレイを始め、約1か月後にボーナスの条件をすべて満たしました。それから私は自分の口座に4135ユーロを支払わなければならなかったので、引き出しを依頼しました。彼らはアカウントを特定するための書類を私に求めました、そして私はそれらすべてを送りました!彼らは口座が完全に識別されたと答えましたが、私が私の引き出しを要求したとき、彼らは最初の預金金額である約1135を返し、彼らは私から約3000ユーロを差し控えました!!!!私は3000ユーロを失いました!!お金が多すぎる!!!!!私が彼らにこれを答えとして送った私の理由を尋ねたとき ''親愛なるゲオルギオス


当社のカジノの利用規約に従い、当社のウェブサイトの管理部門はいつでも独自の裁量ですべての取引およびゲーム活動を監視する権利があります。そのような審査の結果、不正なゲーム活動やボーナスシステムの乱用の兆候が明らかになった場合、管理部門はプレーヤーの賞金を再評価する権限を与えられています。


出金リクエストを確認したところ、ゲームアクティビティが不正であると思われたため、受け取った賞金がキャンセルされました。前回のゲームセッション中に入金されたすべての資金は、残高で引き続き利用できます。


不正利用の試みは、そのような方法が利用規約に記載されているかどうかにかかわらず、固く禁じられています。現在のルールとソフトウェアの不完全性が原因で、正確なルールの文言に違反しているように見えない場合でも、そのような利点を得ることを目的としたアクティビティは許容されません。


利用規約のセクション29.5に従って、ボーナス賭けに進む各レートはボーナス額の20%を超えてはならないことに注意してください。 20%以上の場合は、そのレートはカウントされず、ボーナス賭けの状況が見直されます。


理解していただきありがとうございます。


私たちは常に会うだけでなく、プレイヤーの期待を超えたいと常に思っています。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。私たちのスペシャリストがいつでもお手伝いします。


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敬具、

FortuneClockカジノ決済チーム


だから私は彼らに不正と思われる賭けを具体的に私に答えるように彼らに言いました、しかし私が彼らにメールを送るとき、彼らは今日まで私に答えませんでした!私の賭けはすべて正直だったと確信していますが、彼らの見解を裏付ける証拠はありません。彼らがしたことは非常に不誠実で、お金が多すぎる!何かしてください!!!

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4年前
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親愛なるジョルゴス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://fortuneclock.com/en/rules

「ボーナス賭けに進む各レートは、ボーナス額の20%を超えてはなりません。 20%以上の場合、そのようなレートはカウントされず、ボーナス賭けのステータスが再検討されます。」

初回デポジットが€1,100の場合、ボーナスを賭ける間の最大許容賭け金は€209以下になります。そのような賭けをすることを知っていますか?

ゲームの履歴と関連する通信を、私のメールアドレスpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?利用した正確なボーナスを指定し、プロモーションオファーをアクティブ化した最後のデポジットが$ 1,100であることを確認してください。このケースを続行する場合は、必要な情報がすべて必須であることを理解してください。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ボーナスの20%を超える賭けが行われた場合、ボーナスの20%を超えた賭けが行われた場合でも、お金が盗まれることには何の関係もないと思います。ボーナス条件にはカウントされません。これは私がお金を盗む理由ではありません。ありがとう

編集済み
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4年前
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親愛なるジョルゴス、

€209を超えるシングルベットをした場合、アドバイスをいただけますか?さらに、ゲーム履歴と関連する通信を転送してください。

マックスベットに関するルールに違反した場合、ほとんどのカジノではボーナスプレイの賞金は無効になります。

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4年前
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親愛なるジョルゴス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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