こんにちは。本人確認のためアカウントがブロックされました。身分証明書の写真を送り、確認は通過しましたが、アカウントのブロックは解除されず、今度は次の内容のメールが送られてきました。「お客様、ギャンブル依存症ではないことを証明する書類の写真をご提供ください。」
書類は医療専門家の署名と医療機関の印鑑によって認証される必要があります。そのような書類はどこで入手できますか？母国語またはポーランド語で入手できますか？口座に引き出したい現金がたくさんあるのですが、そのような認証なしに現金を引き出す方法はありますか？依存症を専門とし、ギャンブル依存症ではない精神科医の証明書が必要ですか？
こんにちは。
カジノ側はあなたのカジノ利用履歴に何らかの被害の痕跡を残していると思いますので、今後あなたに被害が及ばないよう努めているはずです。説明から判断すると、正式な声明が必要だと思います。
しかし、そのような文言は出金とは全く関係ないと考えます。私の意見では、文言はアカウントを閉鎖すべきかどうかを判断するためにのみ必要であり、残高の出金が許可されるかどうかを判断するものではありません。文言については、サポートに問い合わせてください。サポートからの要望なので、推測は控えさせていただきます。
どのカジノのことですか？888 Starzはどこにも見つかりませんでした。URLを教えていただけると助かります。
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