2ヶ月前
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2ドル入金したところ、幸運にもスロットマシンの最初のスピンですぐに70ドルまで上がりました。その後、出金できるように本人確認を行いましたが、これには数時間かかりました。そのままプレイを続け、本人確認が終わった時には残高が45ドルほどになっていました。賭け金もそこそこあるし、ラックバックも良かったので30分ごとに引き出せることに気付きました。ラックバックを請求して5ドル貯め、その後も賭け続けるとラックバックはどんどん増えていきました。それで、19ドルのウィークリーボーナスと27ドルの払い戻しを受け取った時も、請求額が魅力的だと思ったので賭け続けました。月間ボーナスまで残り数日しかありませんでした。賭け金の多さから月間ボーナスも良いだろうと思っていたのですが、月間ボーナスが来た時、すでにウィークリーボーナスを請求しているので請求できないと言われました。しまった、これは何の関係があるんだ?それで、ウィークリーボーナスがもらえるのを待ちました。きっといいだろうと思ったのです。そして、その通りになりました。試合終了まで残り8分、そして賭けたチームが2点リードしているというスポーツベットをしました。残り時間を見て安心したので27ドルを賭けたのですが、その後配信が途切れてしまいました。配信が再開したときには、負けていました。相手チームは8分間で3点も決めていて、ゴールシーンのリプレイもありませんでした。たった27ドルでこんなことをされたとは、衝撃でした。もっと高額だったらどうなっていたか、想像もしたくありません。同じことが起こりました。それ以来、「いや、このサイトの挙動がおかしい。ラックバックを請求してお金を貯めて、出金した方がいい」と思い、実際にそうしました。30分ごとに0.78ドルを受け取り、50ドル貯めて、無事に出金できました。しかし、エラーが発生し、解決に2日かかり、ラックバックを請求できなくなりました。修正済みだと言われましたが、実際はそうではありませんでした。タイマーはカチカチと音を立て続け、30分後にはまた最初からやり直しだったので、まるで私を嘲笑っているようでした。スポーツベッティングとラックバックに関して、あまりにも恥知らずな対応に、本当に腹が立ちました。そして今、私のケースは担当チームに差し戻され、私は彼らの返答を待っています!彼らの意向で、30分ごとに0.78ドルの請求を失っています。そしてもう一つ、とても奇妙なことがありました。もしかしたら本当かもしれませんが、彼らのやり方からすると、そうは思えません。ウィークリーレースでは、私は毎日1位だったのですが、残り数時間で最下位に落とされました。1位の人たちはレースの賞品を勝ち取るために1日で2万ポンド以上プレイしていたからです。馬鹿げています!そんないわゆるプレイヤーは実在しません。信じてください、私はほぼ確信しています! 




I deposited $2 dollars which luckily went up to $70 quickly in the first spins on a slot machine and then I proceeded to verify myself to be able to withdraw them which took a few hours and well I kept playing and when I was verified I had about $45 balance and I realized that I had made a good amount of wagers and the rackback was good and I could claim it every half hour which I withdrew. And with the rackback, I claimed it and accumulated $5, and then I kept making more wagers and the rackback kept going up. So when I received the weekly bonus of $19 and a $27 refund, I kept making wagers because I thought the claims were great, and there were only a few days left until the monthly bonus. I even thought the monthly bonus would be good because of the wagering I had done, but then when the monthly bonus came around, they told me I couldn't claim it because I had already claimed the weekly bonus. Damn, what does that have to do with anything? So I waited for the weekly bonus because I thought it would be good, and it was. I placed a sports bet that there were 8 minutes left in the game, and the team I bet on was 2 goals ahead. I bet $27 because I felt safe seeing how much time was left, and then the stream went down. When it came back on, I had lost. The opposing team had scored 3 goals in 8 minutes, and there was no replay of the goals. It was shocking to know they did that for just $27. I don't even want to think what would have happened if the amount had been bigger. The same thing happened, and from then on I said, "No, this site is acting very strangely. I'd better claim the rackbacks, save up some money, and withdraw it." And that's what I did. I received $0.78 every half hour, saved up $50, and withdrew it successfully. But I couldn't claim the rackback anymore because of an error that took two days to resolve. They told me it was fixed, but it wasn't. It was like they were mocking me because the timer just kept ticking, and after half an hour, it started all over again. That made me really angry because they were acting so shamelessly with the sports betting and this rackback thing. And now they've sent my case back to the appropriate team and I'm waiting for their response! I'm losing a claim of $0.78 every half hour because they wanted it that way. And another very strange thing, which might be real, but the way they're working, I don't think so; In the weekly race, I was in first place every day, but with only a few hours left, I was dropped to the bottom because the people in first place had played over 20k in a single day to win the race prizes. Nonsense! Those so-called players aren't real, and believe me, I'm almost certain of it! 




deposite $2 dólares lo cual por suerte subieron a $70 rápido en los primeros giros en un tragamonedas y después prosegui a verificarme para poder retirarlos lo cual tardó algunas horas y pues seguí jugando y ya cuando me verificó tenía como $45 de saldo y me di cuenta que había echo una cantidad buena de wager y el rackeback era bueno y podía reclamarlo cada media hora lo cual retire. Y con el rackeback lo reclamaba y guntaba $ 5 y pues seguía haciendo más wager y subía el rackeback, total que cuando recibo el semanal de $19 y un reeembolso de $27 seguí haciendo wager por que me parecieron geniales los reclamos y faltaban dias para el mensual y llegue a pensar que el mensual vendría bueno por el wager que había echo y resulta que llegando al mensual me dicen que no lo podía reclamar por que ya había reclamado el semanal y joder eso que tiene que ver y me espere al semanal por que vendría bueno y así fue y jugué una apuesta deportiva que en el partido faltaban 8 min para el final y el equipo al que le aposté iba 2 goles arriba y pues aposté $27 por que la sentía segura viendo el tiempo que faltaba y resulta que se cae la transmisión y cuando regresa he perdido el equipo contrario había metido 3 goles en 8 min y no había repetición de los goles y que impresión al saber que hicieron eso solo por $27 dólares no quiero ni pensar si hubiera sido más grande la cantidad e hicieran lo mismo y desde ai dije noo este sitio ya está funcionando muy extraño mejor reclamaré los rackeback y juntaré una cantidad y retiro y asi fue recibía $0.78 cada media hora y junte $50 y los retire y el retiro fue exitoso pero el rackeback ya no lo podía reclamar que por un error el cual tardaron 2 dias y me dijeron se a resuelto pero no fue asi , fue como una burla hacia mí por que doló corría el tiempo y llegaba a la media hora y empezaba de nuevo y eso me dio mucho coraje por que que estaban actuando tan descarados con la apuesta deportiva y esto del rackeback y pues ahora que volvieron a mandar mi caso a equipo correspondiente y que espere su respuesta ! Estoy perdiendo un reclamo de $0.78 cada media hora por que ellos asi lo quisieron y Otra cosa también muy extraña que a lo mejor esa puede ser real pero asi como están trabajando creo que no; la carrera semanal todos los días estuve en primero y al faltar unas horas para que se acabe me bajan hasta los últimos puestos por que los primeros lugares que ahora ya están han jugado más de 20k y en un dia para ganar los premios de la carrera, tonterías esos supuestos jugadores no son reales y creme que lo estoy casi seguro! 




こんにちは。これについて簡単に要約していただけますか?
サポートが必要な場合は、主な実際の問題に焦点を当ててください。より都合の良い方法でさらに詳しく話し合うことができます。そうでない場合は、ご遠慮なくご連絡ください。
ありがとう。
Hello, could you kindly make a brief sum-up of this?
If you seek support, please focus on the main and actual issue, and we can discuss it further in a more convenient way. If not, do not mind me, please.
Thank you.
問題が多すぎる


2. サポートにはボットがあり、電子メールでもソーシャル メディアでもサポートしてくれる人はいません。
There are just too many problems


2. They have a bot in support; there's no one to help you, neither by email nor on social media.
Es que son muchos problemas


2 . tienen un bot en soporte no hay nadie quien te ayude ni en el correo ni en redes sociales
どうやら、彼らは私のアカウントをブロックしているようです。入金はたった2ドルで、すでに60ドル引き出しているため、ウィークリーボーナスも払い戻しも受け取れませんでした。でも、本当にラッキーでした。プレイした分は請求しています。賭け条件ボーナスなどは一切使っていません。私の側ではすべて合法かつ適切でした。
What I think is that they're blocking that for me, and they didn't give me the weekly bonus or the refund because it was only a $2 deposit, and I've already withdrawn $60. But God, I was lucky. I'm claiming what I played; nothing was played with a wagering bonus or anything like that. Everything was legal and correct on my part.
Lo que pienso es que me están bloqueando eso y no me dieron el semanal ni el reembolso por que solo fue un depósito de $2 dólares y ya he retirado $60 pero Dios fue mi suerte, estoy reclamando lo que yo jugué, nada se jugó con un bono con wager o asi, todo fue legal y correcto de mi parte
こんにちは!ありがとうございます!これであなたの考え方がずっとよく分かりました。
こうした月次または週次レーキバックボーナスは、技術的な問題がなくてもかなり扱いにくい可能性があります。こうした技術的な部分がこの問題に何ら影響していないとあなたが信じていることを私は尊重します。
私の意見では、ルールをチャットエージェント (おそらくボット?) の発言と比較すると有益でしょう。
チャットの会話を私が理解したところによると、利用できるオプションは 1 つだけです: 毎週のボーナスまたは 1 か月全体の報酬。
チャットで提供されたチャットをどのように理解しましたか?
Hello and thank you very much! Now I get your perspective much better.
Those monthly or weekly rakeback bonuses could be pretty tricky even without technical issues, and I respect that you believe those technical parts played no role in the matter.
In my opinion it would be beneficial to compare rules with what the chat agent (probably a bot?) said.
The way I understood the chat conversation, only one option is available: weekly bonuses or a reward for the whole month.
How did you understand the chat provided in the chat?
もうメンテナンスが1週間も続いてるんだぞ!計算してみて。30分ごとに0.78ドル、6日も経ってるんだぞ!信じられないかもしれないけど、30分おきに請求してたんだ。請求するタイミングをタイマーで知らせてくれる機能もつけてたんだ。メンテナンス中って言われた最初の2日間は大丈夫だったんだけど、その後ラックバックが正常に戻ったから請求できるって言われたんだ。 
このように表示されるはずです
It's been a week of maintenance already, come on! Just do the math: $0.78 every 30 minutes, and it's been 6 days! You might find it unbelievable, but I was claiming them every half hour. I had a timer that notified me exactly when to claim. And it was fine for the first two days when they told me they were under maintenance, and then they said rackback was back to normal and I could claim it. 
when it should appear like this 
Ya una semana en mantenimiento que no jodan! Solo has la cuenta $0.78 cada 30 min y ya va 6 dias! Te parecerá increíble pero yo los reclamaba cada media hora, con temporizador me avisaba exactamente a la hora del reclamo, y está bien los primeros dos dias que me dijeron que estaban en mantenimiento y luego me dijo eran que ya el rackeback había vuelto a la normalidad que lo podía reclamar y ve 
cuando debería aparecer asi 
今、サポートは私を無視していて、何の反応もありません。メールを送っても何も返ってきませんし、ソーシャルメディアにも書き込んでも何も返ってきません!今のところ150ドル以上も失ってしまいました。
Now support is ignoring me and not responding to anything. I've sent an email and nothing, I've written through social media and nothing! So far, I've lost over $150.
Ya ahora en soporte me ignoran no me responden nada, ya mandé un correo y nada, escribí por redes sociales y nada! Hasta ahorita son más de $150 dólares perdidos
なるほど、これは技術的な問題でレーキバックが止まっているという話ですね。カジノ側としては、この問題は規約で明確に説明されているのが一般的だと思います。
レーキバックがそんなに気になるなら(全く問題ありませんが)、プレイは後回しにするのはどうでしょうか?システムが再び機能するまで待つことをお勧めします。
どう思いますか?
Oh, I see, so this is more about a technical problem stopping the rakeback. In my view, casinos typically address this issue in their terms.
If you are so concerned about the rakeback, which is perfectly fine, how about saving the play for later? I would wait for the system to be working again.
What do you think?
彼らはすでに返信をくれたので大丈夫だと思ったのですが、あとは彼らがそれを実行するだけです🤗 
They already replied and I thought it was fine, now we just need them to follow through 🤗 
Ya me respondieron y me pareció bien, ahora solo falta que lo cumplan 🤗
やあ!よかったね!
確かに、日常の実践でそれがどのように機能するかを見てみましょう。しかし、これは間違いなく前向きな兆候です。
Hey! I'm so glad for you!
Sure thing, let's see how it also works in everyday practice, but this is definitely a positive sign!
彼らは何もくれず、ただ私を嘲笑しただけ!絶対に何かしなくてはならない。何もなかったかのように、このことを隠蔽するわけにはいかない。
They gave me nothing, they just made fun of me! We definitely have to do something; this can't just be swept under the rug like nothing happened.
No me dieron nada, solo se burlaron de mi ! Tenemos que hacer algo seguro esto no se debe quedar asi como que nada paso
あなたの気持ちはよく分かりますが、これはカジノを「破壊」する行為だと確信しています。いずれにせよ、レーキバックは自己資金と同等ではありませんので、正直なところ、このような苦情が受け入れられるかどうかは分かりません。本当に断言できません。
私の意見としては、カジノ側はあなたの痛みを和らげるために何らかの対応を検討できると思います。ただし、厳しい条件はないと思います。
I empathize with you, but I'm very convinced that this is something that would "destroy" such a casino. One way or another, rakeback is not equal to own funds, so to be completely honest with you, I'm uncertain whether such a complaint would be accepted. I truly cannot say with certainty.
In my opinion, the casino could consider making a gesture up for you somehow to ease the pain. However, I believe there are no strict conditions.
正直に言って、このような態度は状況を改善するとは到底思えません。カジノの担当者は不在で、以前に議論した点から考えて、このカジノに対する公式な苦情は当方では見当たりませんでした。不快な思いをさせてしまったことは理解しています。
To be honest, I truly do not think such a pose helps the situation. The casino representative is absent, and I found no official complaints submitted against this casino with us, I reckon, due to the previously discussed points. I understand it is unpleasant.
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