8ヶ月前
それは本当に残念ですね。
勝ち金をロックして、ユーザーがそれに触れないようにできればもっと良いと思いませんか?
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Immerion Casino - 一般ディスカッション (21ページ)
8ヶ月前
はい、そうだったらよかったですね（笑）。アカウントを閉鎖してお金を失いました
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8ヶ月前
こんにちは。
出金リクエストはキャンセルされ、資金はアカウントに返金されました。理由を知らせるメールは届いていません。このカジノに関する苦情はどれも同じようなパターンです。
しつこく申し訳ありませんが、カジノのこのような対応を許し続けるのは恥ずべきことです。プレイヤーとCasino Guruを嘲笑しているかのような苦情を読んだことがあります。例えば、あるケースでは、カジノ側が本人確認のために過剰な書類を要求し、書類の処理に15日以上かかり、Casino Guruの担当者から何度も最後通牒を突きつけられ、最終的にカジノ側は書類を英語で発行するよう要求し、決済処理を再び（途方もなく）遅らせました。
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8ヶ月前
こんにちは。
出金リクエストはキャンセルされ、資金はアカウントに返金されました。理由を知らせるメールは届いていません。このカジノに関する苦情はどれも同じようなパターンです。
しつこく申し訳ありませんが、カジノのこのような対応を許し続けるのは恥ずべきことです。プレイヤーとCasino Guruを嘲笑しているかのような苦情を読んだことがあります。例えば、あるケースでは、カジノ側が本人確認のために過剰な書類を要求し、書類の処理に15日以上かかり、Casino Guruの担当者から何度も最後通牒を突きつけられ、最終的にカジノ側は書類を英語で発行するよう要求し、決済処理を再び（途方もなく）遅らせました。
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8ヶ月前
あなたのおっしゃることはよく理解しています。私たちはプレイヤーからそのような苦情を受けるたびに、カジノの担当者とともにこの問題に取り組んでいます。
しかし、私たちはカジノとプレイヤーの間の仲介者であり、フェアプレーのために常に争っているだけであることをご理解ください。それ以上の権限はありません。ライセンス発行機関などではないからです。
当社が何度も対応や変更を依頼したにもかかわらず、カジノの対応が適切でないことが判明した場合、当社は常にユーザーにその旨を通知し、カジノの安全性指数を下げて、誰もがそれを確認できるようにします。
したがって、出金に関して弊社の苦情チームからのサポートが必要な場合は、 こちらから苦情を提出してください。弊社はできる限りのサポートをさせていただきます。
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8ヶ月前
もちろん、いつでも戻ってきて、あなたの近況を知らせてください。😉
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7ヶ月前
こんにちは。約5ヶ月前にImmerion Casinoでプレイして、36,000ドル勝ちました。賭けようとしたのですが、ボーナスのせいで出金できず、プレイを続けるしかありませんでした。プレイを続けたら、当然のことながら、出金限度額は22,000ドルまで減ってしまいました。数ヶ月経ってもまだ回答を待っています。それでも、条件を満たすには何度かプレイする必要がありました。その間ずっと、言い訳ばかりで、賭け金は一切出せませんでした。アカウントには触らず、カスタマーサービスに連絡して手続きを進めました。最終的に、本人確認のためにKYCに連絡するように言われました。しばらく前に書類を送りましたが、今日まで誰からも連絡がありません。出金するにはどうすればいいのでしょうか？このカジノはどうして広告を出し続けて人々を騙し続けるのでしょうか🤔。助けてください。🙏
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7ヶ月前
こんにちは。早急に適切な調査が必要です。なぜ賭けが許可されていないのか、そしてそれがボーナスやカジノのルールに違反していないのかを突き止めることが重要だと思います。まずはそれが妥当なスタートだと思います。
苦情を申し立てることができてよかったですね。カジノ側から返信があったようですが、本人確認（KYC）がまだ完了しておらず、賭け金についても何も触れられていないようです。正直なところ、このカジノは過去にも同じような対応を何度も見せてきました。ぜひこのスレッドをご覧になって、ご自身で確かめてみてください。🙁
忍耐強く KYC を通過すれば、私の同僚が支払いを行わせることができると信じています。
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7ヶ月前
ありがとう、ラドカ。私はすでに今日、2025年10月16日に、昨日要求された書類と写真を送りました。この事件がすぐに解決されることを願っています。ありがとう。
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返信見積もり2
7ヶ月前
私もそう願っています。幸運にも、カジノ側が今後この状況をより真剣に受け止め、すぐに全て解決するでしょう。
ちょっと質問なんですが、賭けについてはどうなりましたか？何か決着はつきましたか？
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返信見積もり1
7ヶ月前
残念ながら、以前と同じIDを要求されただけです。なので、今はもう一度送信して待っています。誰からも返信がなく、解決策も示されていません。
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7ヶ月前
ほぼ以上です…状況は変わりません。ただし、苦情にはその旨を明記する必要があります。ご覧の通り、カジノ側は「プレイヤーは現在、KYC認証手続き中です。現在、プレイヤーからの追加書類をお待ちしています。プレイヤーの便宜を図るため、KYC部門からリクエストを再送信しました。必要なファイルは、そのメールへの返信としてお送りする場合がございます」としか述べていないからです。
一番重要な部分が抜けていると思います。少なくとも、相手が全く同じ書類を要求したことを必ず追記してください。苦情はこちらです👈👈
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7ヶ月前
KYCから追加情報を要求するメールがもう来ていません。2025年10月16日に、身分証明書を横に持った自分の顔と、背後にImmerion Casinoのウェブサイトを開いたプロフィール写真を送信しましたが、カジノ側から連絡が来なくなりました。KYCに直接連絡する必要があると言われ、そのメールを送ったのですが、他に何ができるのでしょうか？数週間前と4日前にも送ってしまったので、今度はどのような書類を要求されているのか分かりません。
あなたがおっしゃっている内容についてカジノ側と連絡を取り、他に何が必要かを確認するためにスクリーンショットを撮ってもいいですか?
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7ヶ月前
私たちが支援させていただくためには、苦情スレッドにできるだけ早く返信していただく必要があります。
https://casino.guru/complaints/immerion-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-22 👈👈👈
この情報を投稿することは非常に重要です。あなたのタイムリミットは迫っています。クリスティーナは、この件に関するカジノ側の最新情報に加え、あなたのご返答もいただければ幸いです。フォーラムの投稿を苦情スレッドにコピーしてご自由にお使いください。
これを読んだらすぐに返信してください。
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7ヶ月前
カジノ詐欺です。資金を出金しようとしていて、KYC（顧客確認）に確認書類を何度も送っているのですが、返事がありません。お金を盗んでいるだけです。彼らには何の責任もありません。
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7ヶ月前
誰もここで落ちないようにしてください。
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7ヶ月前
クリスティーナさんに質問への返信として、既にメールを送りました。このカジノに送った書類の証拠と、カジノ側から書類の提出を求めるメールも添付しました。早く解決されることを願っています。
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返信見積もり1
7ヶ月前
このリンクからアクセスできません。リクエストに返信する別の方法をご提供いただけますか？
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