ご説明ありがとうございます。同じデバイスで複数のアカウントを使用することは深刻な問題であり、それがあなたの決断に影響を与えることを理解しています。
ただし、私は複数のアカウントを運用したり、カジノを欺こうとしたことは一度もありません。カジノ側が疑念を抱いているのであれば、明確な証拠を提示すべきであり、場所やデバイスのみに基づいて有罪と決めつけるべきではありません。
さらに、ここでの焦点は、疑惑のアカウントアクティビティではなく、約束の不履行と未払いであり、これは十分に記録されています。この問題が正当な証拠を無効にし、払い戻しを拒否するために利用されているのは不公平です。
KYCとセキュリティポリシーの重要性は理解していますが、これらの対策は恣意的な決定を正当化したり責任を逃れたりするためではなく、透明性と公平性を持って適用されなければなりません。
Thanks for the explanation. I understand that using multiple accounts on the same device is a serious issue for you and that this influences your decision.
However, I want to make it clear that at no point have I managed multiple accounts or attempted to deceive the casino. If the casino has suspicions, it should present clear evidence, not assume guilt based solely on location or device.
Furthermore, the main focus here is not the alleged account activity, but the broken promise and nonpayment, which is well documented. It's unfair that this issue is being used to invalidate legitimate evidence and deny a refund.
I understand the importance of KYC and security policies, but these measures must be applied with transparency and fairness, not to justify arbitrary decisions or evade responsibility.
Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.
Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.
Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.
Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.
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