3ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Reels.io Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Reels.io Casino - 一般ディスカッション
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3ヶ月前
このカジノゲームは偽物であり、CasinoGuru によれば、このカジノは AOFA ライセンスを取得していますが、このライセンスには苦情処理手順がなく、ライセンシーからの連絡もまったくありません。
親愛なるカジノグル様
カジノのライセンスに関する虚偽の報告はやめてください。ライセンスの詳細について言及しているのであれば、そのライセンスの有効性を確認しましたか？確認したのであれば、プレイヤーの資金に対して責任を負うことになります。私の質問にお答えください。
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3ヶ月前
こんにちは、
イライラするのは分かりますが、議論が事実に基づいたものとなるよう、ここでいくつかの点を明確にする必要があります。
カジノゲームが「偽物」であるという主張は非常に深刻です。検証可能な証拠がなければ、これは単なる意見であり、証明された事実ではありません。
ライセンスについて：Casino Guruは、公開されている情報源に基づいてライセンス情報を報告しています。同時に、AOFAなどのライセンスはプレイヤー保護が非常に限定的であり、効果的な苦情処理が不十分な場合が多いことをフォーラムで繰り返し述べています。ライセンス自体が安全性を保証するものではありません。
Casino Guruはカジノの運営、決済処理、プレイヤーの資金に関する責任は一切負いません。当社の役割は、情報提供、定められた方法論に基づいたレビュー、そして可能な限り苦情処理プロセスによる仲裁を提供することです。
具体的な問題（例えば、支払いの遅延、アカウントの制限、誤解を招く情報など）がある場合は、明確に説明してください。一般的な非難では、他のプレイヤーが状況を理解したり、議論を前進させたりすることはできません。
しかし、ライセンスに関係なく、Casino Guru はプレイヤーにそこでプレイしないよう警告しています。
安全性指数が低いカジノは、通常、プレイヤーからの苦情やその他の関連する問題が多数発生しています。一般的に、安全性指数が低いカジノでのプレイはお勧めしません。
https://casino.guru/reels-io-casino-review#tab=js-tab-reputation
それは危険なサイトです。
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3ヶ月前
こんにちは
AOFAライセンスを取得しているカジノは数百あるのに、全てが危険だと言うのですか？このライセンス取得者に対する苦情を見たことがありますが、規制当局からは何の回答も得られませんでした。プレイヤー保護のため、CasinoGuruのウェブサイトでこの規制について再度注意喚起していただけないでしょうか？CasinoGuruにも安全対策が必要なので。多くのプレイヤーがこの管轄区域に対して苦情を抱えているのが分かりますが、CasinoGuruがプレイヤーに支払うかどうかの最終決定権をカジノ側が握っているにもかかわらず、誰も彼らを助けようとしません。実際、これらのカジノは偽ライセンスを悪用しているにもかかわらず、CasinoGuruのウェブサイトで推奨カジノとして宣伝されているのはなぜでしょうか？危険なサイトだとおっしゃっていましたが、カジノレビューではこのことについて一切触れられていないのですか？
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3ヶ月前
こんにちは。AOFAとその「苦情解決システム」について、誤解されることが非常に多いため、簡単に概要を記載させていただきます。（長文で申し訳ありませんが、ここで全ての背景をまとめておくと参考になると思います。）
アンジュアン規制当局はなぜプレイヤーの苦情に応じないのか？
アンジュアン賭博ライセンスに基づいて認可されたカジノには、独自の内部苦情処理プロセスが必要です。
しかし、規制当局自体は紛争解決機関として機能しておらず、個々のプレイヤーの苦情を調査することはありません。
実際には、これは次のことを意味します。
規制当局は特定の紛争についてプレイヤーと直接コミュニケーションをとらない
決定を下したり、支払いを強制したり、紛争を仲裁したりはしない
規制当局に直接連絡しても、通常は個人的な返答は得られない。
アンジュアンライセンスにおける「ADR」とはどういう意味ですか?
アンジュアン認可カジノは、カジノの内部苦情処理プロセス後（通常 30 日後）に、代替紛争解決（ADR）を提供する必要があります。
理解しておくべき重要な点:
規制当局はADRサービスを提供または運営していない
承認されたADRプロバイダーの公式リストはない
ADRプロセスは通常、カジノ自体によって定義されます
規制当局はADRの結果を積極的に監督したり強制したりしない
その結果、このライセンスに基づく ADR は、強制執行可能というよりは手続き的なものになることが多いです。
このため、プレイヤーは規制当局から直接の回答を受け取れないことが多く、このライセンスに基づく紛争のエスカレーションの実質的な効果は限られています。
Casino GuruやAskGamblersなどは、どちらも独立した調停サービスとして機能しています。これらのサービスは、運営者や規制当局が主導するものではない、代替紛争解決（ADR）メカニズムとして捉えることができます。
その観点から、当社ではプレイヤーの苦情を解決することを目的として、カジノとコミュニケーションをとるための標準化された ADR プロセスを備えているため、当社の Web サイトを通じて提出されたプレイヤーの問題をカジノがどのように処理するかを監視できます (他のチャネルも監視していますが)。そのため、実績のある方法に基づいて評価を調整することができます。
実務上、安全指数が高いということは、当社が経験豊富でオペレーターの慣行に精通しているため、紛争を解決できる可能性が高くなることを示しています。
安全指数が低いということは、従業員に対する不当な行為が記録されており、安全指数が低いことを意味します。警告としてご利用ください。
このようなアプローチにより、カジノを理論的なものではなく、実際の品質に基づいて推奨できるか否かを分類することが可能になります。今日では、オフショアライセンスだけではプレイヤーへの直接的なサポートはほとんど提供されていないため、状況に応じて異なるシステムが必要になります。
ご興味があれば、さらに詳しくご説明いたします。
編集済み
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3ヶ月前
こんにちは
アンジュアンは個別に案件を扱わないのですか？それなら、このカジノやCasinoGuruでプレイしても意味がありません。ギャンブラーは、このライセンスのせいで大量の未解決事件を抱えているのです。このライセンスでプレイするための何らかの保護が必要です。CasinoGuruが公正な対応をしてくれることを願っています。
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3ヶ月前
こんにちは、
アジュアン氏は現状、事案を調査したり直接関与したりしていません。このライセンスは相手方の行動を監督するもの、少なくともそう主張しています。実際には直接関与はありません。簡単に言うと、私の理解では、カジノ側がADRを利用したかどうか、あるいはプレイヤーがADRを見つけて助けを求めているかどうかを確認しているということです。Casino GuruはADRの記述に当てはまります。
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3ヶ月前
Reels.ioチームの皆様
ここに貴社に対する正式な苦情を提出いたします。
ギャンブル依存症のため、1月8日より前にReels.ioのプレーヤーアカウントを閉鎖しました。
自己排除するという明確な決断にもかかわらず、その後、いわゆる VIP マネージャーからメールや WhatsApp で数回連絡がありました。
これらのメッセージは、ボーナスや個人的なオファーの発表などを通じて、私に再度プレイするよう積極的に促していました。
さらに、ギャンブル依存症のため以前ブロックされていた私のアカウントが、御社によって再開されました。
この新たな連絡とアカウントの再開の結果、私は再びプレイし、合計5,000ユーロ以上を入金することができました。
はっきりさせておきます。
– ギャンブル依存症のため、アカウントを閉鎖しました。
– VIP チームによる積極的な連絡は、責任あるゲームの原則に反します。
– 自己排除後にアカウントを再度アクティブ化することは、プレイヤー保護の原則に対する重大な違反となります。
CASINOGURUにはすでに通知されています。
アカウントの再開後に入金された5,000ユーロを超える金額を全額返金していただくよう、ここに要求いたします。
ご要望に応じて、すべてのお支払いの証明、入金日、VIP マネージャーからの連絡を電子メールと WhatsApp で提供できます。
私はこの件に関してタイムリーかつ具体的な声明を期待しています。
よろしくお願いします
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3ヶ月前
親愛なるカジノグル様
あなたたちはReels Casinoに対する私のレビューを拒否されたのに、今や別のプレイヤーが私と同じパターンをとっているのが分かります。このカジノのVIPマネージャーは、特にギャンブル依存症の弱い立場の人々を狙って金儲けを続けています。あなたたちは一体何を根拠にまだこのカジノを支持しているのですか？
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3ヶ月前
私はReels Casinoで非常によく似た経験をしたので、このことは確かです。
私の場合も、ギャンブル依存症のため以前にアカウントを閉鎖されたことがあります。
それにもかかわらず、その後、VIP 従業員から電子メール (およびその他のチャネル) 経由で積極的に連絡があり、再度プレイするように勧められました。
以前ブロックされていたアカウントが再度アクティブ化され、再度入金できるようになりました。
私の観点からすると、これは単発の事件ではなく、少なくとも責任あるギャンブルの観点から非常に問題のある、繰り返される行為であることを示唆しています。
したがって、私はこの問題が控訴審の審査の際に考慮されることを期待します。
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3ヶ月前
こんにちは。ご存知かどうか分かりませんが、カジノ側がこの投稿を読む可能性は低いでしょう。とはいえ、苦情は受け付けており、安全性指数が低いことを考えると、状況に変化が出るかどうか、そしてカジノ側が状況にどのような影響を与えるかは、今後明らかになると思います。
編集済み
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3ヶ月前
親愛なるカジノグル様
あなたたちはReels Casinoに対する私のレビューを拒否されたのに、今や別のプレイヤーが私と同じパターンをとっているのが分かります。このカジノのVIPマネージャーは、特にギャンブル依存症の弱い立場の人々を狙って金儲けを続けています。あなたたちは一体何を根拠にまだこのカジノを支持しているのですか？
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3ヶ月前
こんにちは。メールで説明がありました。カジノ側も、遡及的に却下される前にレビューに対応していました。
こんにちは、ajas1318さん。フィードバックありがとうございます。
お客様のケースを慎重に検討した結果、状況を明確にさせていただきたいと思います。お客様の出金リクエストは両方ともお客様によってキャンセルされており、最初のリクエストは約5分後、2回目のリクエストは約1時間後にキャンセルされました。当社の標準的な出金時間は最大24時間です。手続きがスムーズに完了するよう、出金が完了するまでプレイを継続しないようご案内いたしました。また、数ヶ月間プレイを休止し、その後復帰する意向を述べられていたことも承知しております。これにより、お客様のリクエストは責任あるゲーミングツールではなく、出金プロセス自体に関連するものであることが確認されました。サポートチームが説明したとおり、アカウントは出金が完了した場合にのみ閉鎖されます。さらに、グッドウィルキャッシュボーナスはお客様のリクエストに基づいて発行されたものであり、カジノ側の主導によるものではないことを確認いたしました。このプロセス全体を通して、当社は利用規約を厳格に遵守し、お客様のアカウントの閉鎖を阻止することはありませんでした。お客様が出金をキャンセルして製品を引き続きご利用になったため、プロセスはお客様側で中断されました。さらにサポートが必要な場合は、当社のチームがいつでもお手伝いいたします。
あなたとは違う見方をしていることは理解しています。ですから、カジノに苦情申し立て手続きを通じて異議を申し立てることをお勧めします。手続きは無料で、証拠を提出する余地もあります。
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3ヶ月前
こんにちは
このカジノのVIPマネージャーは、アカウントを閉鎖しようとしていた時にもボーナスを提供し続けました。出金は理由もなく何度も遅れました。これが私がここでプレイしたくない理由の一つです。閉鎖リクエストを送信しましたが、アカウントを閉鎖する気はありませんでした。結局、3回目の試みでアカウントは閉鎖されましたが、ゲームルールには一切従っていません。他のプレイヤーにも同じようなことをしています。
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3ヶ月前
私も同じことが起こっています。✌🏼
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3ヶ月前
こんにちは
このカジノのVIPマネージャーは、アカウントを閉鎖しようとしていた時にもボーナスを提供し続けました。出金は理由もなく何度も遅れました。これが私がここでプレイしたくない理由の一つです。閉鎖リクエストを送信しましたが、アカウントを閉鎖する気はありませんでした。結局、3回目の試みでアカウントは閉鎖されましたが、ゲームルールには一切従っていません。他のプレイヤーにも同じようなことをしています。
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3ヶ月前
カジノで何か困ったことがあれば、Radkaさんのおっしゃる通り、苦情を申し立てることができます。出金の遅延は完全に許容できるものではありませんが、多くのカジノでよくあることです。Radkaさんの書き込みを拝見したところ、出金をキャンセルされたようですね。もしまだお金が残っていて、出金できない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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6日前
ヘイヘイ、
現在、出金まで3日間待っています。本人確認（KYC）は完了しています。
入金不要ボーナスで、出金上限額もありませんでした。私は540米ドルを引き出しました。サポートはありきたりな定型文の回答しか返してきませんでした。
これは普通のことですか？
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5日前
実際、どの支払い方法を使いましたか？
引き出しに関して、彼らがあなたに具体的にどのような内容を書いてきたのか教えてください。
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削除されました
Robinson93
投稿を削除しました
5日前
私はTether ERC20暗号通貨を使用しました。
更新を待ってから4日目になります。
彼らはこれをドイツ語で書いた。
お待ちいただきありがとうございます！お申し込み内容について、現在追加審査を行っております。審査には少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。お支払いは問題ありませんので、ご安心ください。引き続きお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご心配は承知いたしました。このプロジェクトの支払いは確かに迅速ですが、プロジェクト管理チームは追加のプロフィール確認を行う権限を有しております。これはセキュリティ上の理由のみで行われます。もう少しお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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4日前
こんにちは、情報共有ありがとうございます。本文から判断すると、支払いが遅れているのには理由があると思われます。チームが追加の審査を行っており、審査が完了するまで支払いは行われないということです。
不便ではあるが、それでも普通のことだ。カジノが何のヒントも与えずにただ待つしかないと繰り返すだけだったら、もっとひどいことになると思う。
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