4ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Slot Bunny Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
スロットバニーからの出金が16日間保留になっています。運営からもサポートからも返信がありません。
i have had a pending withdrawal with slotbunny for 16 days. No response from management or support
この遅延の理由をご存知ですか?
弊社の苦情チームがすぐにお客様の苦情を確認し、ご連絡させていただきます。
Do you know what the reason is for this delay?
Our complaint team will review your complaint soon and will get in touch with you.
出金は保留中です。カスタマーサービスのチャットでは、コンプライアンスチームでまだ保留中だと言っています。最初はゲームプロバイダーを責めていましたが、今はアップデートはないので辛抱するように言われています。もう17日経ったと思います。この出金の前に14回連続で入金を失いました。
The withdrawal is pending Customer service chat is telling me that it’s still pending with the compliance team At first they were blaming the game provider Now They tell me that there’s no update and to be patient I think it’s 17 days now Before this withdrawal I lost 14 straight deposits
ちょっと、そこ。
まるで言い訳祭りのようですね。ですから、正式な紛争にしたのは賢明な判断だったと思います。ゲームプロバイダーの関与や、苦情スレッドでのコンプライアンスチームへの言及など、関連する詳細情報をすべて提供していただけますか? 苦情はこちらです👈
すでに多くの苦情が寄せられているため、最初から提供できる情報はすべて提供することが最善です。
ありがとうございます。この問題が早く終わることを祈ります。
Hey there.
It almost looks like an excuse festival; hence, making that an official dispute was a smart call. Could you please provide all the associated details, such as the involvement of the game provider and any mentions of the compliance team in the complaint thread as well? The complaint is here 👈
Since there are already tons of open complaints, it is best to provide all you have available right from the start.
Thank you, and let's hope this matter ends soon!
こんにちは。まだ終わっていません。22日経ちましたが、まだコンプライアンスチームに審査中と言われ続けています。審査が終わり次第、すぐに処理されますのでご安心ください。
Hello. Still has not ended. 22 days now and I’m still being told that it’s with compliance team for review. And not to worry it will be processed as soon as review is over
処理には最大30~90日かかると記載されている規則を見ました。規則には具体的な記載はありますか?いずれにせよ、処理を早めることはできませんし、ゲームプロバイダーが関与している場合はかなりの時間を要する可能性があります。しかし、これはもはや主要な問題ではないようですね。よかったです。
しかし、私の見方では、それは支払うことではなく、請求を検証することについてです。
まず、カジノ側から結論をお知らせするはずです。それほど時間がかからないことを祈ります!
I saw some rules saying that the process may take up to 30-90 days. Is something concrete stated in the rules? Regardless, we cannot expedite the process, and if the game provider is involved, it could take a significant amount of time. Yet it seems that this is not the main issue anymore. Good.
The way I see it, though, it's still not about paying but about validating the claim.
First of all, the casino should inform you about the conclusion. Let's hope it won't take long!
こんにちは、なるほど。
まあ、このフィービーはただのチャットオペレーターだと思うけど。最終決定はコンプライアンスチームが下す必要がある。たいていはメールで連絡が来る。
そんなに時間がかからないことを祈ります!
Hello, I see.
Well, this Phoebe is just a chat operator, I reckon. The final decision must be made by the compliance team. Usually it comes in the form of email.
Let's hope it won't take ages!
2025年12月30日にSlot Bunny Casinoから618ドルを初めて引き出しました。1時間後、KYCが必要だというメールを受け取りました。私は何ヶ月もそこで遊んでいたので奇妙に思いましたが、21回連続で入金に負けた後の初めての引き出しなので、KYCが必要なのかもしれないと思いました。翌日、KYCが確認されたというメールが届いたので、すぐに引き出しができると思っていました。ところが、3日後、チャットサポートに1時間ごとに連絡し、経営陣とサポートに数え切れないほどのメールを送信したにもかかわらず、全く返信がなかった後、引き出しが承認され、受け取りました。その間ずっと、チャットサポートは、私の引き出しはコンプライアンス側で行われており、ゲームプロバイダーが私のゲームプレイを確認するのを待っていると言われていました。チャットサポートはフォローアップを続けていると言いましたが、コンプライアンスからは更新情報がありません。数日前、Slot Bunnyからメールで素敵なボーナスを受け取ったので、チャットサポートに行き、もし勝ったとしても出金でまた問題が起きたくないので入金するのが怖いとはっきり伝えました。それは単なる偶然で、出金プロセスは迅速かつ簡単で、今後は問題に遭遇することはないはずだと安心させられました。まあ、愚かな私は嘘を買って、1/14/26に入金しました。最終的に$1016.00を獲得しました。出金に行き、1時間経っても何も受け取れませんでした。最初にチャットサポートに連絡すると、彼らは忙しくて対応中だと言われ、その後、腹を立てて連絡してから3時間後に、私の出金は再びコンプライアンス部門が担当しており、すぐにリリースされると言われました。そして翌日、彼らはゲームプロバイダーが私のお金をリリースするために承認するのを待っていると言われました。チャットサポートで話した人それぞれが、私が出金を受け取っていない理由についてそれぞれ違う言い訳をしてくれました。もう一度サポートと管理者にメールを送りましたが、最初の時と同じように何の返事もありませんでした。
I made my first withdrawal from Slot Bunny Casino on 12/30/25 for $618.00. An hour went by and I received an email stating they needed a KYC from me. Struck me as odd due to the fact I have been playing with then for months but I thought ok maybe they need the KYC because it’s my first withdrawal after 21 straight losses of DEPOSITS. I get an email back the next day saying my KYC is verified so I’m expecting my withdrawal soon after. Nope 3 days later after me contacting Chat support every hour and countless emails to Management and Support which I never received any response back at all my withdrawal was approved and I received it. The whole time Chat support was telling me my withdrawal is with compliance and waiting for the game provider to verify my game play. Chat support said they continue to follow up but compliance has not given any updates. Well a couple of days ago I received a nice bonus via email from Slot bunny so I went to the Chat support and said straight out I am almost scared to deposit because I don’t want another issue with my withdrawal if I should win. I was reassured that it was just a random thing and the withdrawal process is fast easy and I should not encounter any issues moving forward. Well silly me bought the LIE and deposited on 1/14/26. I ended up winning $1016.00. I go to withdrawal and after an hour did not receive anything. I reach out to Chat support first I’m told they are busy and working on it then I’m told 3 hours later after I reach out pissed that my withdrawal once again is with Compliance and they will release it soon. Then I’m told the next day they are waiting on the Game Provider to sign off to release my money. Each and everyone I speak to at Chat Support gives me a different excuse on why I have not received my withdrawal. I have emailed once again Support and Management and have not heard ANYTHING BACK at all just like the first time!
同じチャットエージェントがRiz917に伝えたのと同じことを私にも伝えたので、状況をお伝えしたく思いました。嘘つきめ、たった2回の出金が両方ともフラグ付けされているなんて、しかも大した金額でもないのに。プログレッシブジャックポットを当てたかどうかは確認できたけど、全然当たらない! 
I wanted to give an update because the same chat agent just told me what they told Riz917. Liars how is my 2 only withdrawals both flagged allegedly and it’s not even a lot of money. I could see if I won the progressive jackpot but far from it!!! 
こんにちは、ロージー。どれくらい経ちましたか?最初は何度か出金しましたが、ちゃんと支払われました。でも、その後、処理にかなり時間がかかるようになりました。前回の705ドルの出金は、コンプライアンスチームで30日以上保留されていました。おそらく30~40回ほど運営とサポートにメールを送りましたが、返信はありませんでした。チャットでは、「コンプライアンスチームで審査中なのでご心配なく。審査が終わり次第、資金は入金されます」と説明されていました。出金できないことは分かっていたので、アカウントは閉鎖されましたが、閉鎖前に出金をキャンセルしてプレイしたところ、資金を失ってしまいました。1ヶ月も待った後のことでした。
彼らが支払いを望まない場合、あなたにできることは何もありません。あなたはもう終わりです
Hi Rosie How long has it been? In the beginning I had a bunch of withdrawals that they did pay. But then I noticed the process was taking a lot longer. My last withdrawal of $705 was pending with the compliance team for over 30 days. I emailed management and support probably 30-40 times. They never responded. The chat would tell me that not to worry it’s under review with compliance team and that I will have my funds as soon as the review is over. I knew I was not going to get my withdrawal so that closed my account but before I closed it i cancelled my withdrawal and played and lost the funds. That was after a month of waiting
There is nothing you can do if they don’t want to pay u. Your screwed
こんにちは。返信ありがとうございます。もう3日経ちました。理解できないのは、今回が彼らとの2回目の出金なのに、2回とも問題が発生しているということです。1回目は12月30日で、審査中だったとされ、3日目に承認されました。今後は二度とこの問題に遭遇しないので心配しないでと言われました。ところが、まさかの2回目の出金で全く同じ問題が発生しました。おっしゃる通り、サポート担当者は誰も私のメールに返信してくれません。本当に、私はたくさんメールを送ったのに。誰に正式な苦情を申し立てればいいのでしょうか?彼らのライセンス情報などをお持ちですか?他の人ならこうやって逃げ切れるかもしれませんが、今日は相手にしませんでした。私はずっと前に、他人に手を出すなということを学びました。
Hi thank you for the response. It’s now 3 days for me. What I don’t get is this is only the 2nd withdrawal I have with them and both times issues. First one was 12/30 and I was under alleged review and on the 3rd day it was approved. I was told not to worry that moving forward I would not encounter this issue again. Boom second withdrawal same exact issue. Your right nobody from support management nothing has ever once responded to my emails and trust me I sent a lot. Who can I file a formal complaint with? Do you have their licensing information or anything. They may get away with this with other people but they came against the wrong person today. I learned along time ago DONT EVER MESS with peoples
2025年12月30日にSlot Bunny Casinoから618ドルを初めて引き出しました。1時間後、KYCが必要だというメールを受け取りました。私は何ヶ月もそこで遊んでいたので奇妙に思いましたが、21回連続で入金に負けた後の初めての引き出しなので、KYCが必要なのかもしれないと思いました。翌日、KYCが確認されたというメールが届いたので、すぐに引き出しができると思っていました。ところが、3日後、チャットサポートに1時間ごとに連絡し、経営陣とサポートに数え切れないほどのメールを送信したにもかかわらず、全く返信がなかった後、引き出しが承認され、受け取りました。その間ずっと、チャットサポートは、私の引き出しはコンプライアンス側で行われており、ゲームプロバイダーが私のゲームプレイを確認するのを待っていると言われていました。チャットサポートはフォローアップを続けていると言いましたが、コンプライアンスからは更新情報がありません。数日前、Slot Bunnyからメールで素敵なボーナスを受け取ったので、チャットサポートに行き、もし勝ったとしても出金でまた問題が起きたくないので入金するのが怖いとはっきり伝えました。それは単なる偶然で、出金プロセスは迅速かつ簡単で、今後は問題に遭遇することはないはずだと安心させられました。まあ、愚かな私は嘘を買って、1/14/26に入金しました。最終的に$1016.00を獲得しました。出金に行き、1時間経っても何も受け取れませんでした。最初にチャットサポートに連絡すると、彼らは忙しくて対応中だと言われ、その後、腹を立てて連絡してから3時間後に、私の出金は再びコンプライアンス部門が担当しており、すぐにリリースされると言われました。そして翌日、彼らはゲームプロバイダーが私のお金をリリースするために承認するのを待っていると言われました。チャットサポートで話した人それぞれが、私が出金を受け取っていない理由についてそれぞれ違う言い訳をしてくれました。もう一度サポートと管理者にメールを送りましたが、最初の時と同じように何の返事もありませんでした。
I made my first withdrawal from Slot Bunny Casino on 12/30/25 for $618.00. An hour went by and I received an email stating they needed a KYC from me. Struck me as odd due to the fact I have been playing with then for months but I thought ok maybe they need the KYC because it’s my first withdrawal after 21 straight losses of DEPOSITS. I get an email back the next day saying my KYC is verified so I’m expecting my withdrawal soon after. Nope 3 days later after me contacting Chat support every hour and countless emails to Management and Support which I never received any response back at all my withdrawal was approved and I received it. The whole time Chat support was telling me my withdrawal is with compliance and waiting for the game provider to verify my game play. Chat support said they continue to follow up but compliance has not given any updates. Well a couple of days ago I received a nice bonus via email from Slot bunny so I went to the Chat support and said straight out I am almost scared to deposit because I don’t want another issue with my withdrawal if I should win. I was reassured that it was just a random thing and the withdrawal process is fast easy and I should not encounter any issues moving forward. Well silly me bought the LIE and deposited on 1/14/26. I ended up winning $1016.00. I go to withdrawal and after an hour did not receive anything. I reach out to Chat support first I’m told they are busy and working on it then I’m told 3 hours later after I reach out pissed that my withdrawal once again is with Compliance and they will release it soon. Then I’m told the next day they are waiting on the Game Provider to sign off to release my money. Each and everyone I speak to at Chat Support gives me a different excuse on why I have not received my withdrawal. I have emailed once again Support and Management and have not heard ANYTHING BACK at all just like the first time!
最初の引き出しはすでに支払われたと正しく理解してよろしいでしょうか?
今度は2回目の引き出しに向けてゲームプレイをチェックする必要があるんですよね?
残念ながら、ゲームプロバイダーによるこれらのチェックには実際には長い時間がかかる可能性があるため、賞金がすぐに支払われることを期待します。
ぜひ、どうなったか教えてください。
Do I understand correctly that the first withdrawal was already paid, though?
Now they need to check the gameplay for the second withdrawal, right?
Unfortunately, these checks with game providers can really take longer, so hopefully soon they pay your winnings.
Please let us know how it goes, for sure.
こんにちは!はい、最初の出金は3日間の遅延の後、支払われました。今回が2回目の出金ですが、今回もフラグが立てられており、4つのゲームプロバイダーすべてに承認が必要だと言われています。最初の出金も2回目の出金も、サポートや運営からの返信メールはまだ届いていません。今夜チャットで聞いた内容を添付します。 
Hello! Yes first withdrawal was paid out after 3 day delay. This is only my second withdrawal and I’m being told now it was flagged once again and all 4 game providers need to sign off. I have yet to get an email return from support or management the first time and now the second time. I will attach what Chat told me tonight. 
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