こんにちは、ロベルト！
重要なアドバイスをさせていただきます。過去に詐欺師から連絡を受けたことがあるようですので、フォーラムにメールアドレスを投稿するのはやめてください。そうしないと、誰かがまた同じことをしてくる可能性があります。苦情スレッド以外でのメールはやめてください。どうか、交渉をしましょうか？🙂
さて、Matěj に連絡する必要がある場合は、電子メールで送信するか、苦情を投稿に追加してください。
残念ながら期限をお約束することはできませんが、苦情スレッドに状況をご記載いただければ、カジノ側もそれを確認し、苦情スレッドでの相互協議を経て次のステップに進むとお伝えいただけます。私としては、非常に合理的だと思います。あなたはどう思われますか？
アドバイスありがとう。もっと気をつけます😉
数週間にわたるコミュニケーションと検証の後、私のWild Robinアカウントはようやく再開されました。
KYC 検証を無事完了し、すでに 500 ユーロの最初の引き出しを行っており、アカウントが再び完全に機能していることを確認しています。
最初の苦情チームのコンサルタントから、私のケースのあらゆる詳細を注意深く親切に処理してくれた Tomas、Matej まで、プロセスのあらゆる段階でプロフェッショナリズムと専門知識を発揮してくれた Casino Guru チーム全体に感謝したいと思います。
彼らは本当に優秀で、有能で、真剣でした。彼らのサポートがなければ、おそらくこの状況は解決できなかったでしょう。
まだ認定を待っていますが、今のところすべて順調に進んでいます。
さらなる遅延が発生した場合、私は新たな苦情を申し立てる権利を留保します。
– ロベルト・カヴォリーナ
⚠️ ご注意 ⚠️ ドイツのプレイヤーの皆様へ ❗️❗️ 他のプラットフォームでは否定的なレビューが256件、肯定的なレビューが5件でした。私の経験：
最初の支払いは問題なかったのに、今は400ユーロを2週間待っています。言い訳ばかりで、チャットではAIと話しているような気分です！
こういう問題はよく知りません。どうやら、私だけがこの問題を経験しているわけではないようです。4週間以上も待たされるなんて！どうなるか見てみましょう！期限を設定しましたが、今日が期限です。Wildrobinは顧客に不親切で、利用規約も守っていません。サポートはただ時間を稼いでいるだけです。時間稼ぎの戦術です。
今日、2025年11月4日：
現在までに、約束された賞金 400 ユーロは WILDROBIN によって支払われていません。
もう支払いを受け取れないと思います。締め切りは本日です。引き続き最新情報をお伝えします。
こんにちは。ありがとうございます。
投稿を読みました。そのため、残念ながら、このカジノではプレイヤー、特にあなたの国のプレイヤーへの支払い処理に遅延が発生していることを確認できました。はい、他にも多くの方から同様の報告をいただいています。
この短いガイドを読んで、そのステップを踏む準備ができているかどうかを判断することをお勧めします。
https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈👈
2週間というのは長い時間です。あなたのイライラはよくわかります。
残念ながら、口座再開の問題は解決し、これまでのところすべて順調ですが、私が新たな引き出しをリクエストした後、リクエスト数が非常に多いため、常に同じことを言いながら、再び入金が遅れています。
もう数日待つと、苦情を再度申し立てざるを得なくなります。
最新情報をお知らせします
こんにちは。少し遅れて申し訳ありません。
しかし、カジノは、すでに解決された苦情の全額をまだ支払っていないと正しく理解していますか?🤔
それとも、これらは新たな引き出しでしょうか?
こんにちは。アカウントがブロックされたという苦情は解決しました。別のメールでアカウントを再開することができ、すべての資金が定期的に送金されたので、すべて順調です。
これに続いて、私は自分のプロフィールに基づいて引き出しリクエストを出したので、3日間で1日あたり500ユーロ、合計1500ユーロです。クレジットはすでに何日も経過しましたが、まだ受け取っていません。サポートにメッセージを送り、チャットでもやり取りしましたが、以前と同じように、支払いに遅れが生じており申し訳ありません、などと返答されました。1か月以上待たなければならなかった前回のようなことはしたくありません。
分かりました。ご説明ありがとうございます。
引き出しが進まない場合は、以前の苦情とは別の件に関するものなので、新しい苦情を提出してください。そうですよね？
14日間という期限を念頭に置いてください。残念ながら、それより早く介入することはできません。
わかりました。あと数日待ってから苦情を申し立てます。
最新情報をお知らせします。最初の3回の出金は正常に入金されました。
受け取っていただいて嬉しいです。
でも、あとどれくらいあるんですか？
うまくいけば、すべてがスムーズに進み、苦情を申し立てる必要がなくなるでしょう。🤞
ありがとうございます。あと少しだけお支払いいただければ、全額が入金されます。
素晴らしいですね。それでは、またのご連絡をお待ちしております。
おはようございます。出金には何日かかりましたか？昨夜、500ユーロを3回出金しました。ライブチャットで3回話しましたが、今のところ口座の本人確認は不要だと言われました。早くお金を受け取れるように教えていただけませんか？これだけ読んでいてストレスが溜まっています。
こんにちは、お金は確実に受け取れます。入金時間については、非常に時間がかかりますが、最終的には入金されます。
ライブチャットは時間の無駄です。サポートに問い合わせてください。20 日以上経過しても解決しない場合は、ここで直接苦情を申し立てることをお勧めします。そうすれば、講師がフォローして状況を改善してくれるはずです。
心配しないでください。カジノは信頼できます。少し時間がかかるだけで、状況によって異なります。
本当にありがとうございます❤️ 出金に20日間というのは長すぎます。苦情が多すぎます。カジノ側も他の人にお金を与えていないのに、なぜこの問題を解決するために何もしないのか理解できません。
おはようございます。出金には何日かかりましたか？昨夜、500ユーロを3回出金しました。ライブチャットで3回話しましたが、今のところ口座の本人確認は不要だと言われました。早くお金を受け取れるように教えていただけませんか？これだけ読んでいてストレスが溜まっています。
こんにちは。他のプレイヤーから既にアドバイスをいただいていますね。カジノ側からお金が支払われるまでに時間がかかることもあると、私も彼らの書き込みから知っています。
ですから、この時は忍耐が大切になります。
カジノには支払い期限として 14 日間が与えられますが、何も起こらない場合は苦情を申し立てることができます。
検証は不要であることもわかりましたので、ただ待つだけで解決するかどうか確認してみます。🙂
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
