Win Spirtsには非常に疑念を抱いており、今後通知があるまで、この会社は完全に怪しいと考えています！私の話ですが、しばらく前から高額賞金の出金を試みてきました。ところが、認証プロセスが機能しない、あるいはチャットやカスタマーサービスと連携してしか機能しないものが多く、そのプロセスは複雑で、あまりにも行き過ぎです。入金は問題なく遅延もなく完了し、セキュリティ対策も一切講じられていません。ところが、出金には身分証明書のスキャンと、その後に銀行カードのスキャンが必要でした。これらの情報は一体どこに行ったのでしょうか？全体的に行き過ぎだと思います。最近はもっと簡単な認証方法がたくさんあります。プロセス全体にエラーが伴い、最初の試みでは2時間以上もかかりました。しかも、その途中で、「出金は全く意味がないので、代わりに入金してください」というメッセージがポップアップ表示されました！一体どういうことなのでしょうか？本当に腹立たしく、不安でたまりません。私のデータはどうなるのでしょうか？なぜシステムは新しい認証要件を作り続けるのでしょうか？こんなに時間がかかり、（本物の従業員との、真夜中の）終わりのないチャットをした後も、何も成果はなく、すべて問題なく、2〜4日以内にお金が手に入ると言われました。（恥を知れ、なぜこんなに待たなければならないのか？ いずれにせよお金はすぐに受け入れられるのだから、なぜすぐに返金しないのか？） いずれにせよ数字は支払われないのだから、まあ、様子を見ることにする、と心の中で思いました。 2日後、Win Spiritからのプッシュ通知が携帯電話に届き、再びアカウントを確認するように促されました。そして、なんと、出金がキャンセルされていました。 何の通知もなく、単にキャンセルされたのです！ 信じられない、今度は、届いていないはずの確認メールです。 つまり、すべてが最初からやり直しです。 メール確認リンクをクリックしてメールを確認しようとしますが、うまくいきません。メールが届かないのです。 そこで、チャットに戻り、まずAIボットを介して、本物のカスタマーサービス担当者であるチェスターに連絡しました。 そして案の定、チェスターがそれを処理してくれ、メールが届き、これで完全に確認されました。身分証明書、銀行カード、メールアドレスの確認まで済ませました。この会社が私のお金を差し押さえ続けるために、どんな新しい策を講じるのか、今から楽しみです。口座に反映されるまでは信じられません。個人的には、今のところお金は戻ってこないだろうと思っています。たとえ反映されたとしても、二度とここでプレイすることはないと思います…
I'm very suspicious of Win Spirts and, until further notice, consider the company to be completely dubious! Here's my story; I've been trying to cash out a large win for some time. There are a lot of verification processes that don't work, or only work in conjunction with the chat/customer service. The process is complicated and extremely over-the-top. A deposit is made without any problems and without any delay; no security measures are built in. But for the withdrawal, I had to have my ID scanned, and then later my bank card. Where are these details now?? I think the whole thing is extremely excessive; there are many easier verification options these days. The whole process wasn't without errors, and the first attempt took more than two hours. In the middle of this process, a message pops up saying that it's completely pointless to withdraw the money and that I should deposit money instead!! WHAT, are they okay? I'm totally annoyed and feel very insecure. What about my data? And why does the system keep inventing new verification requirements? After all this time and an endless chat (supposedly with a real employee, at midnight), no result, even though I'm told everything is fine and I'll get my money in the next 2-4 days. (Disgraceful, why should I wait so long? They accept my money immediately anyway, so why not return it immediately?) Okay, I think to myself, the numbers aren't paying out anyway, but I'll wait and see. Only a push notification from Win Spirit on my phone prompts me to check my account again two days later, and lo and behold. Your withdrawal has been canceled. Simply canceled without any notification!! Unbelievable, now it's the email confirmation that supposedly never arrived. So it all starts again from the beginning. I try to verify my email by clicking on the email confirmation link. But it doesn't work; I simply don't receive an email. So back to the chat, first past the AI bot to Chester, the real customer service representative. And sure enough, Chester manages it, and I get an email, so now I'm fully verified. ID checked, bank card checked, and email checked. Now I'm curious to see what new ideas the company will come up with to keep withholding my money. I won't believe it until I see it in my account. Personally, I'm currently convinced I'll never see my money, and even if I do, I'd never play here again...
Ich stehe Win Spirts sehr misstrauisch gegenüber und halte bis auf Weiteres das Haus für völlig unseriös! Hier meiner Story; ich versuche seit einiger Zeit einen größeren Gewinn auszahlen zu lassen. Es gibt sehr viele Verifizierungs-Abläufe, die nicht oder nur in Zusammenhang mit dem Chat/Service funktionieren. Der Ablauf ist kompliziert und extrem übertrieben. Eine Einzahlung erfolgt problemlos und ohne zeitlich Verschiebung, hier wird keine Sicherheitsstufe eingebaut. Aber bei der Auszahlung musste ich meinen Ausweis einscannen lassen, im weiteren Verlauf dann noch meine Bankkarte. Diese Daten liegen nun wo?? Ich finde das ganze reichlich überzogen, es gibt heute viele einfachere Verifizierung Möglichkeiten. Das ganze lief dann auch nicht ohne Fehler ab und hat im ersten Anlauf insgesamt mehr als 2 Stunden gedauert. Mitten in diesem Prozess, poppt dann noch eine Mitteilung auf, dass es doch völlig sinnlos sei, das Geld auszuzahlen, ich solle doch stattdessen lieber Geld einzahlen!! WAS, kommen die klar. Ich bin total genervt und fühle mich sehr verunsichert, was ist mit meinen Daten? Und wieso erfindet das System ständig neue Verifizierungs-Anforderung? Nach der ganzen Zeit und einem endlosen Chat (angeblich mit einem echten Mitarbeiter, nachts um 24 Uhr) kein Ergebnis, obwohl mir gesagt wird, alles wäre jetzt gut und ich bekäme mein Geld in den nächsten 2- 4 Tagen. (Unverschämtheit, warum soll ich so lange warten, mein Geld nehmen sie doch auch sofort an, warum nicht auch sofort zurück?) Ok, denke ich mir, die Zahlen zwar eh nicht aus, aber ich warte mal ab. Nur durch eine Pushbenachrichtigung von Win Spirit auf meinem Handy schaue ich nach zwei Tagen wieder in den Account und siehe da. Ihre Auszahlung wurde storniert. Ohne Mitteilung einfach storniert!! Nicht zu fassen, jetzt ist es die E-Mail Bestätigung, die angeblich nicht erfolgt ist. Also fängt alles wieder von Vorne an, ich versuche durch das Klicken auf den Link zur E-Mail Bestätigung nun meine E-Mail zu verifizieren. Doch das funktioniert nicht, ich erhalte einfach keine E-Mail. Also wieder der Chat, erstmal an dem KI-Bot vorbei zu Chester, dem echte Servicemitarbeiter. Und tatsächlich, Chester schafft es und ich bekomme eine Mail, jetzt bin also komplett verifiziert. ID gecheckt, Bankkarte gecheckt, und E-Mail gecheckt. Jetzt bin mal gespannt, was dem Unternehmen neues einfällt, mir mein Geld weiterhin vorzuenthalten. Ich glaube es erst, wenn ich es auf meinem Konto sehe. Persönlich bin ich derzeit überzeugt, dass mein Geld nie sehen werde und auch wenn doch, würde ich hier nie wieder spielen...
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