発生した問題について詳しく教えていただけますか?
例えば、カジノの名前全体から始めましょう。URLを投稿するだけでも効果的です。
Could you tell us more about the issue you experience, please?
Start with the whole name of the casino, for example. Even posting the URL could help.
おそらくフェリセベットカジノのことを指しているのでしょう。www.felicebet.com
どうやらWikiluckの姉妹カジノらしい。完全な詐欺だ!今日Cashlibのバウチャーを使って100ユーロ入金したのに、入金すらされなかった。サポートは最悪で、完全に時間の無駄だ!このカジノには絶対に行かないことを強く警告する!
He probably means the Felicebet casino. www.felicebet.com
Apparently a sister casino of Wikiluck. A total rip-off! I deposited €100 there today using a Cashlib voucher, and these crooks didn't even credit my deposit. Support is a disaster, a complete waste of time! I EXPRESSLY WARN AGAINST THIS CASINO!!!!!!
Er meint wohl das Felicebetcasino. www.felicebet.com
Ist wohl ein Schwestercasino von Wikiluck. Totale Abzocke! Ich habe dort heute 100 Euro per CASH-LIB-Voucher eingezahlt und diese Gauner haben mir meine Einzahlung nicht mal gut geschrieben. Support ist eine Katastrophe, reine Zeitverschwendung! ICH WARNE AUSDRÜCKLICH VOR DIESEM CASINOI!!!!!!
おそらくそうでしょうが、プレイヤーがこれが本当に事実であり、それがカジノであることを確認したらよいでしょう。
さて、あなたの体験談に戻りましょう。カジノ側から、入金したお金がまだ反映されていないという連絡はありましたか?もしかしたら、お金を受け取るまでに少し時間がかかっているだけかもしれません。もし反映されない場合は、ぜひご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
Maybe, but it would be good if the player confirmed that this is indeed the case and that it is the casino.
But let's get back to your experience. Did the casino say anything about you still not having your deposit? Maybe it just takes some time for you to receive the money. If this does not happen, you can contact us so we can try to help.
felicebet115.comから5000ユーロの入金を1週間待っています。確認のために運転免許証の公証コピーまで要求され、すべて盗まれたので、詐欺カジノであることはほぼ100%確信しています。突然、誰からも返信がなくなり、メールも通常の返信のみ(しばらくお待ちください)、そしてまだ入金されていません。
I've been waiting for €5000 from felicebet115.com for a week now. I'm almost 100% sure it's a scam casino because they even wanted a notarized copy of my driver's license for verification, and they got everything from me. Suddenly, no one is responding anymore, emails are only answered with standard replies (please be patient), and my money still hasn't arrived.
Ich warte jetzt seit 1 woche auf 5000€ von felicebet115.com ich bin fast 100% sicher das es ein scam casino ist weil sie sogar eine vom notar beglaubigte führerschein kopie für die Verifizierung haben wollten und sie haben alles von mir bekommen und plötzlich meldet sich keiner mehr emails werden nur mit standart aussagen beantwortet (bitte gedulden sie sich) und mein Geld ist immer noch nicht da.
こんにちは。私はあなたがカジノで問題を抱えていることを羨ましく思いません。
でも、一つずつ確認していきましょう。現在、本人確認手続き中とのことですが、認証済みのコピーは送付しましたか? 問題は、出金するにはこの手続きが完了する必要があるということです。もしまだ完了していないのであれば、それがまだ出金できない理由かもしれません。
メールで何を質問しましたか?
問題が継続して発生し、14 日が経過した場合、 苦情が未解決であるため、当社のチームがすぐにカジノに連絡します。
Hi, I don't envy your problems at the casino.
But let's take it one step at a time. As I understand it, you are currently undergoing verification, so did you send them a notarized copy? The thing is, this process must be completed successfully before you can withdraw your money, so if that hasn't happened yet, that may be why you don't have it yet.
What did you ask them via email?
If you continue to have issues and 14 days pass, our team will contact the casino soon since you have an open complaint.
すでに4回も支払いを試みましたが、そのたびに書類が不足していました。公証済みの運転免許証については、現在未払いとなっている5,000ユーロの支払いに必要な最後の書類だと言われました。送付しましたが、それ以来、「しばらくお待ちください!」といういつもの自動返信以外には何の反応もありません。
今日カジノのチャットで質問したのですが、アカウントが「完全に認証済み」であること以外、ほとんど質問に答えてもらえませんでした。認証済みの運転免許証が届いたかどうかさえわからないそうです!
すべてが非常に疑わしいです!
I've already tried to get a payout four times, and each time some document was missing. Regarding the notarized driver's license, they said it was the last document needed for the currently outstanding payment of €5,000. I sent it, and since then I haven't received any feedback other than the standard automated replies saying "please be patient!"
I asked in the casino chat today, but they couldn't answer almost any of my questions except that my account is "fully verified." They don't even know if my notarized driver's license has arrived!
Everything is very suspicious!
Ich habe bereits 4 x versucht auszuzahlen und immer wieder hat irgendein Dokument gefehlt. Bei dem notariell beglaubigen führerschein haben sie gesagt das es das letzte Dokument ist das für die aktuell offene Auszahlung von 5000€ nötig ist. Das habe ich zugeschickt und seit dem bekomme ich keine Rückmeldung mehr außer die normalen automatischen antworten "haben sie Geduld"!
Ich habe heute im casino Chat nachgefragt die können mir fast auf gar keine Frage eine Antwort geben außer das mein Account "fully verified" ist aber die wissen gar nicht ob mein notariell beglaubigte führerschein überhaupt da angekommen ist!
Alles sehr verdächtig!
認証済みのコピーはいつ送りましたか?プロフィールのどこかに認証済みかどうか記載されていますか?ライブチャットで全てを把握しているとは限りませんし、書類の確認は主に別の部署が担当しています。
先ほど申し上げたとおり、引き続き問題が発生する場合には、弊社のチームがサポートさせていただきますので、必ず解決できると信じております。
When did you send them a notarized copy? Can you see somewhere in your profile whether you are verified or not? Live chat may not know everything, and another department is mainly responsible for checking documents.
As I said, if you continue to have problems, our team will try to help you, and I believe they will be successful.
彼らがコピーを受け取ってから約 5 日が経ちましたが、私のコピーが届いてからというもの、実際の返答はまったくありません。
自分のプロフィールで認証済みかどうか確認できません。そんなものは存在しません。
カジノに行った経験はありますか?どんな感じでしたか?
They've had the copy for about 5 days now, and ever since they got my copy, I haven't received any real response.
I can't see in my profile whether I'm verified; there's no such thing.
Have you had any experience with the casino? And how did it go?
Die Kopie haben sie bereits seit ca 5 Tagen und genau seit dem sie meine Kopie haben bekomme ich auch keine wirkliche Antwort mehr.
Im Profil sehe ich überhaupt nicht ob ich Verifiziert bin da gibt es sowas gar nicht.
Habt ihr denn schon Erfahrungen gemacht mit dem casino? Und wie ist es ausgegangen?
こんにちは。もっと前向きなことを言いたいのですが、カジノ側が何らかの説明をしてくれるまで待つしかないようですね。あなたの最近の投稿を読みましたが、正直言って、あなたの対応が十分だとは思えません。
イライラするのは分かりますが、今のところ私たちにできるのは、カジノ側が事態を収拾し、すぐに続報が出るのを待つことだけです。
Hello, I wish I could say something more positive, but I guess we have to wait for the casino to come up with some explanations. I read your latest posts, and to be honest, I'm not convinced you did enough.
I know it is frustrating, but for now we can really only wait for the casino to put things together and hopefully soon enough come with a follow-up.
これがそれ以降の最後の情報です。これ以上は何もありません...もう何に対しても反応しません
親愛なるマルチン様
現時点では、お持ちの書類は十分であることをお知らせいたします。
追加の品目が必要な場合は、それに応じてご連絡いたします。
出金リクエストに関しては、弊社の支払いチームからのフィードバックが間もなく届きます。
敬具、
ケネディ | KYCチーム
ThTs the last info i have since then there is nothing more... no Reaktion to anything anymore
Dear Marcin,
Please be informed that your documents are sufficient for the moment.
Should any additional items be required, we will contact you accordingly.
In regards to your withdrawal request, please expect feedback from our Payments team soon.
Kind regards,
Kennedi | KYC Team
そのメールかメッセージによると、あなたはすでに本人確認が済んでいるようですので、カジノ側で確認すれば出金できるはずです。Radkaさんのおっしゃる通り、もう少しお待ちいただければ、すぐにお金が手に入ると思います。
According to that email or message, it seems to me that you could have been verified, so the casino just needs to check and then you can withdraw. As Radka said, you will need to be patient, and I believe you will have your money soon.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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