5ヶ月前
このサイトは私の自己排除の要請を無視しました。
11月3日に自己排除をリクエストしたところ、承認されたと言われました。
昨日、彼らは私に5000ユーロ以上を入金して使わせてくれました。
彼らと話をすると、みんな私をからかうんです！答えがバラバラなんです！
このサイトから逃げてください!
あらゆるもののスクリーンショットを持っています!
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5ヶ月前
こんにちは、
これは確かに深刻なことのように思えますし、カジノがギャンブル依存症による自己排除を明確に無視するのであれば、それはまったく公平ではありません。
あなたに何が起こったのかを私たち全員がよりよく理解できるように詳細を共有したい場合は、どうぞお進みください。
どのようにリクエストしたか、どのような状況でアカウントが再開されたか、あるいは以前に閉鎖されたことがあるか、確認してみてください。別のアカウントを登録しましたか？
より多くの情報を共有すればするほど、文脈はより明確になりますが、最終的にはあなたの選択次第です。プレッシャーはありません。
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
11月3日にライブチャットで利用規約に従い自己排除をリクエストしました。
彼らはそれが有効化されたと返答した。
11月25日に口座が開設され、5000ユーロ以上を入金して使用できるようになりました。
別のアカウントは開設しませんでした。
サポートに連絡したところ、チャットで「自己除外期間中に入金した場合、責任は私にある」と言われました。つまり、22betには有効な自己除外制度がないということですね！
電話では失礼な態度で、利用規約は別の解釈をすべきだと言います。
信じられないよ！
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5ヶ月前
こんにちは。ご連絡ありがとうございます。つまり、ルールでそのようなリクエストはチャット機能（例えば特定のメールアドレスではなく）で行うことと定められており、チャットオペレーターがそのリクエストを実行済みとして確認した場合、アカウント再開のオプションは確かに奇妙に思えます。
しかし、アカウントが再開されたことをどうやって知ったのか気になります。カジノからメールが届いたのでしょうか？それとも、単にログインできただけでしょうか？
いずれにしても、ギャンブルの問題により自己排除を要求した場合、アカウントは永久に閉鎖されるはずです。
もしよろしければ、どのような表現でリクエストしたか教えてください。ギャンブル依存症について具体的に言及しましたか？
考えてみると、それしか思い浮かびません。誤解の可能性も考えられますが、たとえそうであったとしても、すぐにアカウントを再開すべきだとは思えません。
苦情を申し立てることを検討されていますか？ デリケートな問題が双方で公平に処理されたかどうかを調査するために、この機能をプレイヤーの皆様に提供しています。ちなみに、ご利用は無料です。
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5ヶ月前
はい、苦情を申し立てたいのですが、苦情欄に22betが表示されません。
共有できるプリントはすべて揃っています。
ありがとう。
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5ヶ月前
こんにちは、
素晴らしい判断ですね。「カジノがリストにありません」というオプションを使ってください。検索バーのすぐ下にあります。
このカジノには独自のレビューがありますが、ポルトガルのライセンスがないため、ご覧いただくことができません。そのため、お住まいの国のプレイヤーには表示できません。🙁
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5ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
そのようなオプションはありません!
彼らはポルトガルで免許を持っていると言っています!!!
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5ヶ月前
ユーザー様、落ち着いて読んでください。集中するのは難しいとは思いますが、私たちが理解できるよう、集中して読んでください。
このカジノはあなたの国ではライセンスを取得していません： https://casino.guru/22bet-Casino-reviewおそらくレビューはご覧いただけないと思いますが、ご心配なく。苦情の際には、事象の説明に集中してください。
詳細についてお手伝いしますので、お知らせください。
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5ヶ月前
Radkaさん、ご説明いただきありがとうございました。
すでに苦情を提出できました。
今はお金を全部失ってしまったので、彼らがすぐに対応してくれるのを待っています。
このカジノは中毒者を搾取している😞
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5ヶ月前
苦情が提出されたと聞いてとても嬉しく思います。
手続きはそれほど迅速には進まない可能性が高く、皆様の高度な協力が不可欠であることをお伝えしておきます。同僚の方々と手続きにはご理解とご協力をお願いいたします。特にギャンブル依存症に関する状況では、手続きが困難になる可能性がございます。
🙏
ご質問がございましたら、遠慮なくお尋ねください。折り返しご連絡いたします。
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返信見積もり1
4ヶ月前
苦情を申し立ててから1か月が経過しましたが、まだ回答がありません。
カジノの達人は、一度に全部を要求してカウンターをゼロにするのではなく、少しずつ要求します。彼らは常に終わりの時まで続けます！
悲しいことに、中毒プレイヤーに対する配慮はありません！
彼らは明らかに私が回答するのをやめて、彼らの懐を満たす 22bet に迷惑をかけないようにしたいと思っているのです。
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4ヶ月前
あなたが投稿した他のスレッドにある私の返信をご覧ください。
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4ヶ月前
彼らは私の投稿をかき消そうとしているのです!
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4ヶ月前
ここで言うのは重要なことです!
カジノの第一人者は依存症を尊重しない違法ギャンブルを推進している
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4ヶ月前
ヴェロニカが期限を延長した後に期限に間に合わなかったのはこれで2回目です!!!
私のケースを見てください、それはひどい無能です!!!
この人は苦情に対応できない!!!!
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3ヶ月前
カジノの第一人者が22betを擁護し続けています。
2か月経ってもまだ私の苦情は解決されていません。
今、彼らは私が自己排除リクエストを複数のメールに送ったからそれが実行されなかったと言っています😂
1 つにだけ送信した場合、相手はそれが適切ではないと言うでしょう...
信じられない！！！！
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3ヶ月前
22betに対して苦情を申し立てました。
3月11日に自己排除を要請しましたが、無視されました。
私は入金してその後5000ユーロ以上使いました。
カジノの第一人者に苦情を言いました！
カジノの第一人者は、22bet が正しいと言っています。なぜなら、リクエストを 1 つのメールに送信する代わりに、3 つのメールに送信したからです 😂
これら 3 つのメールのうちの 1 つが送信先として適切でした。
これは普通だと思いますか？
こんなつまらない言い訳を見たことがありますか？
誰かが何かをしなくてはいけません。これは本当に私たちを馬鹿にしているようなものです！
編集済み
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3ヶ月前
こんにちは、
この状況は当然ながら強い感情を引き起こしますが、特にこれを読んでいる他のプレイヤーのために、自己排除リクエストが実際にどのように評価されるかを明確にすることが重要です。
自己排除のリクエストは明確かつ検証可能で、カジノが指定した単一の適切なチャネルを通じて送信されなければなりません。1つのメッセージを同時に複数のアドレスに送信すると、リクエストがいつ、どこで、どのように受信され、処理されたかを確実に確認することが不可能になります。
そのため、残念ながら、このようなメッセージは有効かつ執行可能な自己排除リクエストとして扱うことはできません。これはカジノを擁護することではなく、すべての苦情に適用されるべき同じ基準を適用することで、一貫性があり、証拠に基づいた決定を下すことです。
適切な自己排除リクエストとして明確に識別、検証、評価できる最初のリクエストは 11 月 26 日に送信されたため、調査はその日から続行されます。
これは、ギャンブル依存症が軽視されているという意味ではありません。むしろ、ギャンブルに苦しむプレイヤーがアカウント閉鎖を申請する際に、明確かつ文書化された手続きに従うことが非常に重要である理由を示しています。そうでなければ、申請が後々執行不能になる可能性があります。
苦情は現在も継続中で、残りの手続きは有効な請求日以降に発生した事象に焦点を当てています。カジノ側が必要な情報を提供すれば、事件はそれに応じて前進します。
このような状況がどれほど辛いものか、私たちは皆理解しています。しかし、非難を広めることは、事件の解決や他のプレイヤーの保護に繋がりません。明確な記録と検証可能なコミュニケーションこそが、解決の鍵となります。
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3ヶ月前
それは嘘です！！！！
自己排除は明らかに3/11に要請されました！
安全地帯から出して、みんなに見せてください!!!!
しかし、11月26日以降、何千ユーロもが使われました！それらはどこにあるのでしょうか？
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3ヶ月前
この状況が非常にイライラさせられるものであることは理解しています。
しかし、このフォーラムは、苦情の審査中に要求を発したり、争点となっている事実を証明したりする場ではありません。そのプロセスは継続中で、別途処理されます。
このセクションは、このような状況が責任、自己排除、そしてプレイヤーの保護といった問題に関わるために存在するものであり、誰かが何かを隠そうとしているからではありません。ここで議論を続けることで、他のプレイヤーがこれらの状況が実際にどのように評価されるかを理解するのに役立ちます。
日付、入金、コミュニケーションに関するすべての関連情報は、苦情自体の中で調査されています。ここで繰り返し声明や指示を投稿しても、処理が迅速化したり、プロセスが変更されたりすることはありません。
フォーラムへの圧力をこれ以上かけずに、苦情の申し立てを続行させてください。重要な更新があれば、事件の結論に反映されます。
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