9ヶ月前
投稿ありがとうございます。でも、ちょっと質問があります。Casino Guruとメンバー間のコミュニケーションはどのように機能するのでしょうか？質問と回答に関してですが、
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この記事について話そう！ (クレーム解決情報とガイド)
9ヶ月前
フォーラム、電子メール、苦情スレッドを通じて当社と連絡を取ることができます。
それはすべて、どのような質問やリクエストがあるかによって異なります。
何かお手伝いできることはございますでしょうか?
進行中の苦情に関連している場合は、苦情解決者に連絡するのが最善の方法です。
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8ヶ月前
おはよう、
私はカジノ「ロボキャット」で少し運が良かったので、2回引き出しました。
2025年3月5日 500ユーロ
2025年3月6日 500ユーロ
どちらもまだ処理されていません
ヘルプセンターの同僚たちはいつも同じことを言います。「内部的な問題」です。
昨日再度質問して同じ回答が返ってきましたが、どうやら今は禁止されているようで、もうプレイできません。
再度サポートに連絡しました
回答：内部的な問題でブロックされていません
誰かが助けてくれるといいのですが
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8ヶ月前
こんにちは、
なんと奇妙な状況だ。
さて、いくつかのトリックを試してみましょう:
サイトにアクセスしようとしたときに、何らかのエラーが発生していませんか? 別のデバイスまたはブラウザを使用してみましたか? 内部的な問題がお客様の側にはないことは理解していますが、サポートから制限されていないと言われた場合は、とにかく試してみることをお勧めします。
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8ヶ月前
いつも「キャプチャに失敗しました」で終わるので苦情を申し立てることができません
すべて試しましたが、機能しません（Firefox、Chrome）
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8ヶ月前
私のノートパソコンにも同じ機能があります。しかし、携帯電話ではすべて完璧に動作します。
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8ヶ月前
残念ながら、私の携帯電話でも動作しません... (Galaxy S24)
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8ヶ月前
こんにちは。この問題に直面しているすべてのプレイヤーに返信するよう努めています。他のスレッドを確認してください。あなたもすでに返信していると思います。
お願いしたアップデートについてお知らせしてもよろしいでしょうか？この状況をコントロールするには本当に必要なことです🙏
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8ヶ月前
ほとんどのカジノは、主に収入が流れ込むため、とにかく何でもかんでも取り、レーキを取り、受け入れるだけだと分かっています。しかし、賞金やプレイヤーのお金の払い出しとなると、ほとんどのカジノはひどい支払いをします…そして、彼らはただナンセンスを話し、ルールを無視します。紫色の気持ち悪い
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7ヶ月前
私の苦情は、Casino Guruからの返答を2週間以上待っています。状況を考えると驚きです。
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7ヶ月前
こんにちは。残念ながら、ご指摘いただいたピーターが怪我をされたため、調査を継続することができず、別の同僚に引き継ぐことになりました。一日も早く解決し、ご依頼への回答が得られることを願っております。
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7ヶ月前
ああ、大変だ。彼が無事だといいな。早く回復して、また社会に貢献できるようになってほしい。そして、オンラインカジノで不当な扱いを受けた人たちを本当に助けられるようになるといいな。どんな見方をしても、不正行為は不正行為だ。どんなゲームスタイルであろうと。君たちは助けるためにここにいるわけじゃない。ただ、他のプレイヤーが不正行為者と戦うのを傍観しているだけ。
ええ、明らかに騙されたサイトを見つけた時は悲しくなりますね。ちゃんとした証拠があるのに。言い訳ばかりして片付けるなんて。それに、このサイトが他のプレイヤーを騙し続けても気にしないなんて。最初からチャンスがあったのに、助けようとしないなんて。なぜ？おかしいですね。だって、キノを宝くじ風のゲームだと思っているんですから。宝くじ風かどうかは関係ありません。カジノが証明可能公正賭博の鉄則に違反したのは明らかです。つまり、プレイヤーはカジノが利益のために結果を変えないと100%確信できるということです。プレイヤーが100%信頼するのは、そんなことはないと言われているからです。でも、実際にそうなったのは明らかです。もしこれが明るみに出たら、オンラインカジノは実際に結果を変えられるので、評判が悪くなるでしょう。だから宝くじ風ゲームについて言い訳をするのはなぜですか？利用規約を読んだからです。もし宝くじ風ゲームが、あなたがアシストしたゲームだとしたら。なぜそれが明確に述べられているのでしょうか。不当な扱いを受けたプレイヤーを助けられない理由の中に。なぜなら、それは大きな問題だからです。いや、それはあなたが最終的に助けることができない理由を述べているだけです。もしそれが1年以上前だったら、私がカジノのサポートスタッフに非常に失礼だった場合、または私があなたが尋ねた適切な情報を提供しなかった場合です。しかし、その規約のどこにも、不正行為を受けたプレイヤーを支援するゲームと支援しないゲームについて述べられていません。これでは明らかに、私が勝つべきだった6ラウンドが負けに変わってしまいます。そして、あなたたちは気にしません。そして、あなたがここにいる愛するプレイヤーなら、ただ座って彼らがさらに不正行為をするのを許すつもりですか？そのような二重基準はそう思いませんか。不正行為は不正行為です。彼らは私が勝つべきだった勝利を奪い、私はそれを示すラウンドを持っています。明白なケースです。あなたたちが行う最も簡単なことです。なぜなら、それは証明可能的に公平であり、誰でも結果を検証できるからです。そして、他の4人の検証者が勝利を示しているのに、私がプレイしていたサイトでは負けを示している場合。しかし、私がそのゲームに賭けていた前後のすべてのラウンドで、5人の検証者が一致しました。つまり、賭けの前、最中、そして賭けた後も、5人全員が一致しているべきだったのは明らかです。私が実際にそれらのラウンドを賭けていたときに、私がプレイしていたサイトが異なっていたというだけではありません。でも、あなたが騙し取られたのはあなたの500ドルではありません。それは、言葉を話せない自閉症の娘を助けるために使うつもりでした。いいえ、それは彼女のものでした。そして、それがこのすべてで一番腹立たしいことです。人々は、自分の行動や選択が他の人の人生にどう影響するかを本当に気にしていないからです。少しも。そして、誰かが明らかに私たちを騙したのに、私たちはただ座って受け入れなければならないとされています。そして、私たちが正しいことをして、プレイヤーのためにここにいると言うサイトに連絡したとき。本当に正当な問題がある場合、「これは非常に間違った問題です」と彼らは言い訳をしますが、それはランダムで、もしそうだったなら述べられたように聞こえます。そして、まるで私がこの証拠を持っているかのように、それはクレイジーです。でも、みんなが私にこの件について口止めを求めています。私はステーク統計から追い出されました。作成者でさえ私が詐欺に遭ったと言ったのに。でも他のモデレーターの何人かは私が彼と話したことを知りませんでした。そして私が間違っていると言い続けました。そして私をキックしました。だから、みんなが何かを隠そうとしているのではないかと本当に思ってしまいます。もしそうだとしたら、私に支払われるべきものを支払ってくれれば、私はこの件について黙っていられます。しかし、私はここに座って自己弁護しないつもりはありません。特に私が正しいことを守っている時は。そして私の家族のために。私はこの件について黙っていられません。なぜなら、これは不正行為だからです。それで、あなたたちがここに座って将来のプレイヤーが騙されるのを許す言い訳は何ですか。それがあなたたちに指摘された時に。宝くじスタイルは冗談だからです。すべてのギャンブルは宝くじスタイルです。スロットは。スピンを打つと。アルゴリズムを使用します。そして、そのアルゴリズムは結果を出すために何を探しているのでしょうか？そう、数字です。つまり、キノみたいに狙った数字を当てようとしているわけですよね？それがギャンブルの95%を占めているんです。つまり、不正行為をしたプレイヤーを助けないということですか？
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7ヶ月前
このような状況になってしまい申し訳ございませんが、残念ながら弊社チームではこのような状況への対応方法を熟知しておりません。Veronikaより原因についてご説明いたしましたが、ゲームプロバイダーと相談して解決を図るのが最善策と思われます。
この事件全体についてこれ以上何を話せばいいのか分かりません。それは無駄でしょうから。
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7ヶ月前
苦情の申し立て方法がわかりません。申し立てを開始するためのリンクが見つかりません。
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7ヶ月前
こんにちは。これは苦情へのリンクです- https://casino.guru/complaints/all
何かお手伝いが必要でしたら、お知らせください。🙂
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7ヶ月前
本当にありがとうございます。必要にならないといいのですが…
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7ヶ月前
それはあなたのためではありませんでした。😉
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6ヶ月前
こんにちは。トーマスと連絡を取ろうとしているのですが、彼は私のメールに返信してくれません。
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6ヶ月前
こんにちは。これは苦情に関するものです。少なくとも苦情スレッドでは更新されると思います。申し訳ありませんが、調停担当者は、現在または過去に支援したすべてのプレイヤーとメールをやり取りする余裕はありません。どんな感じか想像できますが、これが現実です。重要なことは、少なくとも苦情を通して、必ず適切に対処されます。タイマーによると、次のラウンドまで数日もかかりません。
もしかしたら、私がその件について知っているかもしれません。何かできることがあれば、やってみます。
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