インドのプレーヤーは、賞金が大幅に減ったことに不満を持っています。まず、プレーヤーがデポジットなしのボーナスでプレーしていることがわかりました。これにより、おそらく最大のキャッシュアウト制限があると思われました。しかし、プレーヤーは後で彼が残りのバランスを失うことに成功したことを私たちに知らせたので、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
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Frank Casino - プレイヤーの賞金が減りました。
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金額: €3,296
Frank Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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プッシュゲーミングスロットプロバイダーからのジョーカーグループでの私の最大の勝利を勝ち取りました、彼らは私の2500£を帳消しにしました、つまり私の勝利の90％はちょうどそのように、カジノは私の3Kの勝利から私の2500€を盗みました、それは彼らがddntを何度も試した後痛いです私に勝利を返しました!!!彼らはプロバイダーが私に賞金としてくれた私の賞金を盗みました、彼らはまだ私の賞金を返済することを拒否しているトラウマにあります!!!!
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2年前
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親愛なるミリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？ボーナスでプレイした場合、どのオファーをアクティブにしたかをここで指定してください。
この状況についてカジノから何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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はい、彼らは私に15Xの賭けの非預金ボーナスの50€のバランスを与えました。つまり、私が彼らのカジノで多くの損失を出した後、750€の賭けの要件、最終的に私はジョーカーで3298€のヒットを打った後に完了した賭けの要件を通過しなければなりませんでしたプッシュゲームからの一団、彼らは私が賭け金の要件を完了するとすぐに私の2500€を帳消しにしました。私はカジノではなくプロバイダーから勝ったと思います。なぜなら私たちの勝ちはカジノアカウントからではなくプロバイダーから支払われるからです。基本的に私は勝ち金額を得る権利があります。彼らはどうやって私の苦労して稼いだお金をそのように取り去ることができますか、彼らは絶対に恥知らずで嫌なプレーヤーのお金を盗んでいます。私たちの勝利はカジノではなく私たちのものでなければなりません。私のカジノ口座から私のお金を盗んだ後、トラウマを経験しなければなりませんでした。まだトラウマです。私はこのカジノで多くの損失を被っているので、私を助けて、私のカジノアカウントで私の勝利を返金してください。私を助けてください🙏カジノは今私を無視しています、彼らは彼らが私の残りのお金を返すと言っています。私を助けてください
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2年前
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返信ありがとうございます、ミリ。まず、ボーナスでプレイする場合、ボーナスを提供するのはカジノであるため、賞金はゲームプロバイダーではなくカジノによって支払われることを明確にしておきます。
さらに、デポジットなしのボーナスの大部分には、最大キャッシュアウト制限があります。残念ながら、カジノのウェブサイトで受け取ったボーナスに関する情報が見つからなかったため、特定のボーナスT＆Cを確認できませんでした。しかし、私はこれを一般的なボーナスT＆Cで見つけました：
「6.10。一部のボーナスオファーには、最大賞金乗数が含まれる場合があります。これは、たとえば、ボーナス賭けの後、ボーナス合計x10に相当する額が実際の残高に転送されることを意味します。」
明らかに、T＆Cは、ボーナスの賞金が制限される場合があることを示しています。ほとんどの無料マネーボーナスには最大の勝ち制限があり、カジノは自由にこの制限を設定できますが、私たちがあなたのためにできることはこれ以上ないのではないかと思います。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。サポートさせていただきます。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2年前
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私がカジノで多くを失うのを手伝ってください、私がすべてのバランスを失った後もトラウマにあります彼らが私のバランスをとった後もプレーし続けなければならなかったのと同じように、私は欲求不満からプレーし続けましたとても迷惑で後悔している私の勝利をすべて取り戻す
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2年前
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悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレイ/失ったので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。申し訳ありませんが、払い戻しやカジノへの連絡の正当な理由がわかりません。
残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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