イタリアのプレイヤーは入金取引を正常に完了しましたが、カジノの残高は更新されませんでした。役に立たないカスタマー サービスに 48 時間待った後、サポートを求めました。問題は解決され、資金はプレイヤーのアカウントに入金されました。苦情チームは、プレイヤーからの確認を受けて、苦情を「解決済み」とマークしました。プレイヤーは、カジノの迅速な支払いプロセスを認めました。
入金金額、取引は銀行によって完了しましたが、残高は更新されませんでした。
24 時間待つように言われましたが、48 時間経過し、カスタマー サービスからのかなり無視的な態度 (何度か会話を終了されました) が続いたため、助けを求めています。
親愛なるeverythingfading様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
すべて解決され、資金が私の口座に入金されました。
この小さな問題を除けば、ここは支払いに関して最も速いカジノの 1 つだと言わざるを得ません。
Casinoguruさん、お時間をいただきありがとうございます。
親愛なるeverythingfading様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル