ドイツのプレイヤーはカジノからフリースピンを受け取り、賭けに成功し、賞金を引き出そうとしました。しかし、カジノは引き出しを許可する前に、賞金の3倍の入金と賭け金を要求しました。私たちは、カジノとのやり取りや過去の入金に関する詳細など、プレイヤーに追加情報を要求しました。プレイヤーは私たちの質問に回答しなかったため、回答がないことを理由に苦情は却下されました。
Fresh Casino - プレイヤーはカジノの不当な入金要件に異議を唱えます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €50
Fresh Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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こんにちは、助けてください。
カジノは私にフリースピンをプレゼントしてくれたのですが、そのスピンの金額を賭けなければなりませんでした。
それが成功した後、私は収益を引き出したいと思いました。
アカウントの確認を求められ、必要な手続きをすべて済ませて再度出金手続きを進めました。すると突然、出金する前に入金して勝った金額の3倍を賭けなければならないと言われました。
このことはフリースピンの利用規約には全く記載されていませんでした。
これは完全に略奪的です。仮に 3,000 勝ったとすると、賞金を受け取る前にさらに 3,000 を入金し、それを 3 回賭けなければならないことになります。
皆さんが私を助け、このような詐欺計画を阻止するのを手伝ってくれることを願っています。結局のところ、ここで話しているのはたった 50 ユーロのことなのです。
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1年前
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Sim92様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Fresh Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
問題のルールについて言及しましょう
「ボーナスの使用間隔中に現金入金を行わずに、当社のサイトで入金不要の累積ボーナスを繰り返し使用した場合、カジノは、出金リクエストが提出された時点での残高にある賭けたボーナス資金と同額（10 ユーロ以上）の入金をユーザーに求め、その入金を 3 回賭けるよう求める権利を留保します。ユーザーが入金を拒否した場合、受け取った入金不要の累積ボーナスおよび関連する賞金はすべて無効とみなされます。」
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
- カジノが要求した入金を行い、賭けましたか?
- このカジノに以前入金したことがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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