ギリシャのプレイヤーは500ユーロを獲得した後、アカウントが凍結され、ライブサポートからカジノが閉鎖されたと通知されました。この問題は、Wazamba、Leggiano、Nominiのアカウントに影響しています。
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Frumzi Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
Frumzi Casino の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 0h 7m 32s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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500ユーロ勝ったのにアカウントが凍結され、ライブサポートではカジノが閉鎖されたと言われました。Wazamba、Leggiano、Nominiのアカウントも凍結されました。
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1週間前
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こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解し、お客様をサポートさせていただくために、以下の情報をお寄せいただけますでしょうか。
- カジノが閉店する今、残りの残高が支払われるかどうかカジノから通知されましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- 完全なKYC検証に合格しましたか?
- ボーナスあり、またはボーナスなしで500ユーロを獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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1週間前
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昨日、何度も圧力をかけられた挙句、カジノ側はウェブサイトの利用規約に基づき、私のアカウントを閉鎖すると、厚かましくも告げてきました。どの利用規約を指しているのかをメールで伝えましたが、返信がありません。私の賞金はボーナスではなく、純粋に私自身の資金からの賞金です。同時に、カジノ側は資金は通常通り入金されると言いました。もう4日目ですが、ウェブサイトには銀行振込による入金には1～5日かかる一方、出金リクエストの審査には最大3日かかると記載されています。私はカジノ側が私を騙していると信じており、明確な回答を求めています。
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1週間前
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ライブサポートも凍結され、ライブチャットで誰とも連絡が取れず、メールにも返信がありません。なぜアカウントが凍結され、賞金が支払われないのか、明確な説明をfrumziまで電話でお願いします。
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2日前
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ご回答ありがとうございます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることが一般的です。そのため、お客様のアカウントに資金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、辛抱強くカジノにご協力いただき、出金リクエスト後少なくとも14日間はお待ちいただくようお願いいたします。アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴も確認され、カジノ側による出金承認も完了しているにもかかわらず、出金リクエストから14日以内に賞金を受け取れない場合は、お知らせください。私たちが介入し、できる限りのサポートを提供いたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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Martha1995には5d 0h 7m 32s 日の返信猶予があります
