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Funclub Casino - プレイヤーによるボーナス賞金の引き出しは拒否されました。

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金額: €600

Funclub Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年2月22日 | 終了したクレーム : 2020年3月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、ボーナスプレイから賞金を受け取るのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは私はサインアップして$ 300の無料チップを手に入れ、最大で約$ 900と宣伝しました。チャットでまだ実装する必要がある金額を尋ねたとき(私の見積もりは約$ 3000)、お金を引き出すことはできないと言われましたドイツから許可

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4年前
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親愛なるアレクサンダー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。

「特定の国からのプレーヤーが一度も入金したことがない場合、無料のプロセッサーオファーからキャッシュアウトすることはできません。これらのプレーヤーは、娯楽目的でのみ無料であるプロセッサに参加することができます。お客様の州が含まれているかどうかを確認するには、カスタマーサポートに連絡して、除外された国のリストを確認してください。」

ライブチャットエージェントに連絡しましたが、残念ながら、ドイツは除外された国の間にリストされています。制限された国のリスト全体がT&Cで公開されていることが望ましいと理解していますが、この特定のケースでは、カスタマーサポートに連絡する必要があります。無料のチップは「水をテストする」ためのものです。悲しいことに、このケースをサポートするために私ができることはあまりありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご連絡いただけない場合は、この申し立てを不当なものとして拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるアレクサンダー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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