ドイツのプレイヤーは、デポジットなしボーナスからの賞金を拒否されました。カジノが規則に違反しなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Funclub Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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金額: $1,000
Funclub Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、カジノは支払いをしていません... 10の累乗の詐欺...私がビットコインで支払い、私のアカウントにクレジットを持っていたので、彼らは私に1000ドルを支払いたくありません...
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3年前
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親愛なるdaenemarker、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げますが、申し訳ありませんが、詳細情報が必要になります。詳しく教えていただけますか？賞金がキャンセルされた理由は何ですか？混合ファンドに関する規則違反で告発されましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロネラ、私はデポジットなしのボーナスを利用し、賭け金の要件を満たしました。その後、撤退したかったのですが、理由もなくキャンセルされました。それで私はビットコインに55ドルを入金し、残高で数時間プレイしました。それから私は1350ドルのリアルマネーを持っていて、1000ドルを支払いたいと思っていました...それは理由もなく再びキャンセルされました、それから私はライブチャットに連絡しました、そして彼らは私がまだクレジットを持っていたので私が支払うべきではなかったと私に書きました.. 。彼は私にクレジットをキャンセルしてからデポジットボーナスをクレジットするように提案しましたが、もちろん私は拒否しましたが、私は実際にそのようなことを経験したことがありません。
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3年前
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こんにちは、
デポジットとボーナスの残高からの資金を混ぜたり、プレーヤーに単一のポットとして表示したりしないでください。
入金なしボーナスからアクティブな残高が蓄積され、その後資金を入金した場合、それが混同される可能性があり、後で入金した後でも、すべての賞金の出所は入金なしであると見なされます。ボーナス、したがって、最大のキャッシュアウトが適用されます。
ゲームとボーナスの履歴を転送していただけませんか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロリア、私はあなたにメールを送りました。それは完全に誤解を招く...私は実際のお金を持っていて、持っていて、あなたが引き出すことができる前にあなたが預金しなければならないと思った。私もそこにすべての文書を送りました。あなたの努力に感謝
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3年前
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すべてのスクリーンショットを転送してくれてありがとう、daenemarker。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです：https： //www.funclubcasino.com/rules/？set_lang = en_GB：
「デポジットなしのボーナス（フリーチップ|、プロセッサー、フリースピン、フリーロール/スピン、スロットトーナメントとも呼ばれます）および「ノープレイノーマックス」ボーナスルール。
彼らが特定の国からのプレーヤーを一度も預けたことがない場合、無料のプロセッサーオファーをキャッシュアウトすることはできません。これらのプレーヤーは、娯楽目的でのみ無料である前述のプロセッサーに参加することができます。除外された国のリストを確認して、お住まいの州が含まれているかどうかを確認するには、カスタマーサポートにお問い合わせください。」
明らかに、私はライブチャットエージェントに確認しました。ドイツはこれらの特定の国のリストに含まれています。ライブチャットによると、「制限された」国の間にリストされている場合でも、すべてのプレーヤーにデポジットボーナスは提供されないため、ゲームをテストできます。
ただし、制限された国が利用規約に記載されておらず、どこかに隠されている場合は、カジノがプレーヤーに支払う必要があることを強調したいと思います。デポジットなしのボーナスを有効にする前に、このカジノにデポジットを行ったことがないことを確認できますか？アクティベーションコードJOIN300の300フリーチップでしたか？確認後すぐにカジノにご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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おはようございます、はい、それはボーナスJOIN 300でした、そして私はあなたが私が預金をした後にのみ引き出すことができると思ったので、私はボーナスの後に100％だけ預金しました、それはほとんどすべてのカジノに当てはまります。
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3年前
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daenemarkerさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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こんにちはペトロネラ、あなたのコミットメントに感謝します。これが助けになるなら、私はまた、良い法的保護保険に加入しています。
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3年前
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ファンクラブカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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3年前
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こんにちはマイケル、
次のページの下部に、当局に連絡できるお問い合わせフォームがあります：http：//www.gaming-curacao.com/。返信がありましたらお知らせください。
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3年前
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こんにちはカジノの達人チーム、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。
ユーザー「daenemarker」のアカウントを確認しました。
調査結果によると、プレーヤーは2020年11月17日にウェルカムボーナスを利用し、同じ日に$ 999を引き出すように要求しました。プレイヤーが20倍のプレイスルーを達成しなかったため、2020年11月18日に同じことをキャンセルしました。
その後、プレーヤーは11月18日に$ 999から$ 800を引き出すように要求し（前回の要求以降はこれ以上賭けずに）、同じ理由で11月19日にキャンセルされました。
次に、2020年11月19日、プレイヤーはウェルカムボーナスチップから既存の残高にデポジットを行い、さらにプレイを開始しました。これにより、ウェルカムチップからの資金とデポジットが混ざり合い、プレーヤーは賞金を引き出すことができなくなりました。
ただし、2020年11月22日に連絡があったときに、礼儀として混合資金とキャッシュ可能なフリーチップを削除するようプレーヤーに提案しました。プレーヤーは20倍のプレイスルーを達成すると、それを使用してプレイして勝つことができます。しかし、プレイヤーは同じことを否定しました。
プレイヤーに勝つチャンスを与えたいので、100ドルのフリーチップの形でプレイヤーに2度目のチャンスを提供したいと思います。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとう、よろしく、
ライアン
苦情および解決チーム
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3年前
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こんにちは、それは本当にばかげています...すべての引き出しは説明なしにカジノによってキャンセルされました。ボーナスを20回以上賭けました。ボーナスマネーではなく、常にクレジットが支払われる必要がありました。今日もライセンサーに連絡しました...
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3年前
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売上高に達していない場合、私は支払うことができなかったでしょう。 1000ドルの利益は60ドルを支払い、彼らは私に100ドルの無料チップを与えたいですか？ありえない .... ！！
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3年前
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daenemarkerとRyanの返信に感謝します。
daenemarkerは賭け金の要件が満たされていると確信しているので、FunclubCasinoにそうでないことを証明する証拠を提供するよう依頼したいと思います。彼のゲーム履歴とボーナス（プレーヤー）ログを、賭け条件が完了していないことを明確に示すものを私の電子メールアドレスpeter.m@casino.guruに送信してください。
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3年前
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ご挨拶カジノの達人チーム、
プレーヤーの完全な賭けログをpeter.m@casino.guruにメールで共有しました。
これが事件の終結に役立つことを願っています。
よろしく、
ライアン
苦情および解決チーム
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3年前
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ご挨拶、
よろしくお願いします。
スクリーンショットの時間は現地時間（ドイツ）であり、トランザクションはESTに基づく時間を反映しているため、6時間の差が表示されることに注意してください。
さらに詳しい説明が必要な場合はお知らせください。
よろしく、
ライアン
苦情および解決チーム
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3年前
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それは役に立たないようです....私は他に何も証明できませんが、ボーナスマネーについては何もなかったので、私にとっては誤解を招きます。私は預金したお金を取り戻したいのですが、あなたは私の目には非常に不公平なカジノです。
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3年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。ゲームの履歴を調べたところ、daenemarkerが2020年11月17日に最初の引き出しを行う前に、ボーナスマネーでプレーしたことがわかりました。引き出しはキャンセルされ、入金されましたが、ボーナスマネーは削除されておらず、リアルマネーのようでした。プレーヤーが混乱したのも不思議ではありません。特に、アカウントに実際のお金で$ 1000を見たときはそうです（上の写真を参照）。一方、この特定のボーナスの賭け条件は20倍でした。つまり、プレーヤーは$ 6000を賭ける必要があります。ちなみに、ボーナスT＆C（私はかなり混乱していると思います）に基づくと、このボーナスの最大キャッシュアウトは1倍になります。 300ドルに等しい無料チップの価値。
親愛なるdaenemarker、あなたは賭け金の要件を満たし、6000ドルを賭けたと思いますか？
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3年前
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もしそうなら、私は恐れています、私たちにできることはあまりありません。もし私があなただったら、オファーがまだテーブルに残っていれば、100ドルの無料チップを受け入れるでしょう。
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3年前
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了解しましたdaenemarker。
親愛なるファンクラブチーム、
それでも可能であれば、daenemarkerに100ドルの無料チップを付与していただけませんか。
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3年前
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みなさん、こんにちは、
プレーヤー用に100ドルの無料チップを追加しました。無料のチップには、20倍のスロットプレイスルーと1倍のキャッシュアウトがあります。
ウェブサイトの利用規約を確認するか、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。
私はまた、カジノの達人チームに、必要なことが私たちの側から行われたので、解決済みとしてケースを閉じるように要求します。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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3年前
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こんにちは達人チーム、それはうまくいきました。それは私にとって少しばかげていましたが、今では完了したように見えます。努力してくれてありがとう、そしてそれを続けてください...
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3年前
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しかし、私はもう一つ書く必要があります。誰がそれについて賢くなければならないか。いつ売上を達成しましたか？すべてに味気ない後味があります...私が60ドルを支払ったことを忘れてはなりません。私は私よりもカジノがお金を返還することを望みます。 
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3年前
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親愛なるファンクラブカジノ、
プレイヤーが$ 100を自由に引き出すことができるという意味ですか？上の写真に基づくと、100ドルはリアルマネーであり、ボーナスの進捗は「100％」であるように見えます。それでもボーナスを賭ける必要があり、これが表示されている場合、プレイヤーが混乱するのも不思議ではありません...
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3年前
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おはようピーター、本当に彼らからの本当にお粗末な数。私が100ユーロを賭けたのでとてもイライラしました... 1000以上を勝ち取り、60ユーロを預けました、彼らは私をだまして、100ドルの無料チップで私をだましました.... !! !!!!!!信じられないほど悪いことは、何もできないことです...
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3年前
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そして、もし私が50ドルを入金したとしたら、150ユーロのリアルマネーがあり、ボーナスマネーは何もありませんでした...私はとても怒っています...入金できますが、勝つとすぐにウナギのように身もだえします...いつ当時預金していたのですが、昨日のように100％だったのでボーナス売り上げは達成できたと思いました。実は弁護士を雇わなくてはいけないのですが、オーストラリアを拠点にしているので難しいです。
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3年前
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申し訳ありませんが、入金する前に出金したかったのですが、理由もなくキャンセルされたので、もちろん、出金する前に（他のすべてのカジノと同様に）最初に入金する必要があると思いました。
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3年前
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こんにちはカジノの達人チーム、
プレイヤーは、ボーナスが100％請求されたことを示すボーナス請求セクションを見ています。それは、私たちがしばしば部分的に償還可能なボーナスを持っているからです。
プレーヤーが賭け金を計算したい場合は、プレーヤーの取引履歴に移動してそこから計算するか、当社に連絡してプレーヤーの計算を行うことができます。
先に述べたように、プレイヤーが混乱、質問、疑問を持っている場合は、私たちに連絡する必要があり、私たちは同じことを支援したでしょう。しかし、プレーヤーは2回目のチャンスを使い果たし、私たちに連絡せずに残高をゼロまでプレイしました。
フリーダイヤルとは別に、プレイヤーが私たちに連絡するためのライブチャットサービスも利用できます。
プレーヤーに公平なチャンスを与えたくない場合、最初は資金の混合に責任があったとしても、プレーヤーに100ドルの残高を追加することはありませんでした。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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3年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。私が言わなければならないのは、ボーナスがどのように機能するかというシステムは非常に混乱し、プレイヤーは友好的ではなく、プレイヤーが賭け金の要件を完了したかどうかわからないのも不思議ではありません。しかし、賭け金の要件が終了しておらず、daenemarkerに報酬として2番目のボーナスが与えられたため、これでカジノを罰することはできません。
親愛なるdaenemarker、
カジノのシステムに慣れない限り、インターフェースがより明確でユーザーフレンドリーな代替手段を探すことをお勧めします。
宜しくお願いします、
ピーター
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