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Galaxy.bet Casino - プレイヤーは詐欺で告発されています。

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ブラックポイント: 3819

金額: Ξ5.18

Galaxy.bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月15日 | 未解決 : 2023年11月20日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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ロシア出身の選手は不正行為の疑いで告発され、賞金は没収された。この問題の調査の過程で、プレーヤーの資金を没収した理由は、別のオンライン カジノでの利用規約違反の証拠に基づく詐欺行為の疑いと、プレーヤーがロシアン ポーカーでのプレイを支援するためにソフトウェアを使用した疑いであることが明らかになりました。カジノが我々の裁定に従うことを拒否し、プレイヤーがどのようにして利益を得たかについて合理的な説明をしなかったため、この訴状は「未解決」としてクローズされた。

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3年前
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カジノは私のアカウントを閉鎖し、利用規約に違反したことで私を非難しました。私は規則を破りません。彼らは私のせいが何であるかを特定しませんでした。

buff.betのアカウント閉鎖の前日、Skype経由で電話がありました。彼女は私の賭けについていくつか質問をしましたが、それは1か月以上前に行われました。私が完全に思い出せなかったそれらの賭けのいくつか。彼女は私の間違いを聞いてとてもうれしく、「わかりました、聞きたいことを聞きました」と言って会話を閉じました。彼らが電話の前にすでに彼らの決定をしていて、ただ何らかの動機を得たいと思ったことは非常に明白でした。

私の気持ちは、彼らは私にお金を払いたくないだけだということです。

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3年前
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親愛なるイワン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。この苦情に添付した文書から、ある種の不正行為で告発されたようです。カジノはこれらの2つの用語に言及しました:

「9.7私たちは不適切な遊びや不正行為に対してゼロトレランスの方針を持っています。当社は、お客様が以下のいずれかを悪用または悪用しようとしている疑いがある場合、支払いまたは当選金額を保留またはその他の方法で拒否または取り消すか、ポリシーを修正する権利を有します。(i)ボーナス。 (ii)パルプエラー;または(iii)既存のゲームまたは新しいゲームに関して決定された特定のポリシーまたはルール。オンラインカジノ/スポーツブックでのあなたの活動自体が虐待的ではなく、オンラインカジノ/スポーツブックに加えて他のオンラインカジノ/スポーツブックでのあなたの活動が悪用された場合にも、そのような虐待が行われたと判断する可能性があることが明確にされています。全体として、ボーナス、プロモーション、ポリシー、またはルールのそのような乱用を構成します。」

7.8あなたは、犯罪的または違法な活動を行わない、および/またはそのような活動に関連してプレイヤーアカウントを利用するつもりはありません。詐欺やマネーロンダリングを含むがこれらに限定されない禁止または違法な活動のために、オンラインカジノ/スポーツブックまたはプレーヤーアカウントを使用しない、または使用する予定がない、または使用を許可する意図はありません。お客様の管轄区域の法律および当社に適用される法律を制限します。」

これはカジノからの唯一の説明ですか?あなたとカジノの間に他のコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿することができます)。

また、ボーナスで遊んで賞金を貯めましたか、それともリアルマネーだけでしたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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これは彼らが私に与える唯一の説明です。ボーナスは使いませんでした。私は彼らからメールでメールを送っています

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3年前
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返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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親愛なるイワン、

私はあなたの苦情とあなたが提供したカジノのサポートチームとのあなたのコミュニケーションを見ました。あなたの悪い経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

この会話にBuff.betカジノを招待したいと思います。

親愛なるBuff.betカジノ、

返金なしでIvanのゲームアカウントを閉鎖するというあなたの決定の背後にある理由を説明できますか?さらに、あなたの主張を証明する関連する証拠があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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息子のヒョードルはbuff.betにアカウントを持っておらず、私のアカウントを使ってプレイしたこともありません。

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3年前
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説明を提供してくれたBUFF.betCasinoに感謝します。あなたの主張を証明する関連する証拠を私たちに提供するようにお願いしたいと思います。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます。

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3年前
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こんにちはチームの達人、


関連情報があなたのメールアドレスに送信されました。

敬具。

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3年前
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必要な情報を提供してくれたBUFF.betCasinoに感謝します。

親愛なる皆さん、

このケースは現在、社内で議論されています。今後の更新については、随時お知らせします。

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3年前
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カジノから提供された証拠を徹底的に検討した結果、次の結論に達しました。

プレーヤーは別のオンラインカジノでT&Cに違反しましたが、BUFF.betカジノでのT&Cの違反を証明する証拠はありません。

カジノが顧客が危険であると信じる場合、彼らは彼らが預金して遊ぶことを許可しないすべての権利を持っています。ただし、プレーヤーがプレーして自分の資金を危険にさらすことが許可されたら、ルールに従ってプレーしている限り、勝ち、撤退することも許可されるべきです。そうでなければ、カジノはリスクなしでプレーヤーのお金を手に入れるためにフリーローリングするでしょう。

全体として、プレーヤーがこのカジノのT&Cに違反しなかったという事実のために、彼は支払われるべきであると私たちは信じています。他のオンラインカジノでのプレーヤーの過去の行動は、正当な賞金を支払わないための言い訳として使用することはできません。

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3年前
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親愛なるイワン、

カジノが私たちの決定に従うことを拒否したので、私たちは「未解決」として苦情を閉じています。申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決するためのもう一度の機会を与え、関係者双方が公正な結論に達する手助けをしたいと考えています.

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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このケースを再度検討する準備ができていることをお知らせしますので、ユーザーからサポート チャット/メールでご連絡ください。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは!ご回答ありがとうございます。ギャラクシーに連絡できます。メールsupport@galaxy.betで賭ける

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1年前
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返信ありがとうございます。

親愛なるイワンへ

タイマーを7日間に設定しています。ご不明な点がありましたらお知らせください。また、この件に関する最新情報をお知らせください。

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1年前
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Ivan様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Galaxy との最近のやり取りの要約:

要求されたすべてのドキュメントを送信 - 2023-04-26

スカイプでの会話 - 2023-05-03

それ以来、フィードバックはありません..


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1年前
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イワンさん、更新してくれてありがとう。

Galaxy.bet カジノ チームの皆様

この件に関する最新情報と進捗の推定期間をリクエストしてもよろしいでしょうか?

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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親愛なるシャバリンさん、


現在は廃止されている Buff.bet でのあなたのギャンブル活動に関する以前の状況を詳細に分析し、当社の責任と提示された事実と証拠を考慮した結果、Galaxy.bet は次の決定を下しました。

1. アカウントへのアクセスは、再アクティブ化する権利なしにブロックされます。

2. 私たちが入手した事実に基づくと、期待された金額は支払われません。

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1年前
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Galaxy.bet カジノ チーム、ご返信ありがとうございます。

あなたの見解を要約するというあなたの決定に関するさらなる詳細と、あなたの主張を裏付けるすべての関連証拠をお知らせください。情報はandrej.p@casino.guruに転送できます。

前もって感謝します。タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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当社の決定は、全体としてユーザーの活動が不正であるとみなされる複数の要因に基づいて行われます。

1. 追加捜査の結果、彼はさまざまなポーカーやブラックジャック ゲームに有利なプロ仕様のソフトウェアを開発していたことが明らかになりました。

2. 2 番目のアカウントの賭け履歴を確認できませんでした。その 2 番目のアカウントからの賭け行為は、ロシアン ポーカーでの彼の通常の賭けパターンとは完全に異なります。

3. 何らかの理由で、ユーザーはポーカーとブラックジャックのユーザーを支援するソフトウェアを開発し、使用していたことを否定し続けました。

4. 彼の賭けパターンはもっぱらロシアン ポーカーです。ソフトウェアパックに含まれるゲーム

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1年前
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Galaxy.bet カジノ チームの皆様

情報ありがとうございました。この事件が捜査され、関連証拠が検討されてからかなりの時間が経過しているため、この事件の状況を再検討したいと思います。

この問題に関連するすべての関連証拠を収集し、提供していただくようお願いいたします。情報はandrej.p@casino.guruに転送できます。前もって感謝します。

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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当社の決定は、全体としてユーザーの活動が不正であるとみなされる複数の要因に基づいて行われます。

1. 追加捜査の結果、彼はさまざまなポーカーやブラックジャック ゲームに有利なプロ仕様のソフトウェアを開発していたことが明らかになりました。

2. 2 番目のアカウントの賭け履歴を確認できませんでした。その 2 番目のアカウントからの賭け行為は、ロシアン ポーカーでの彼の通常の賭けパターンとは完全に異なります。

3. 何らかの理由で、ユーザーはポーカーとブラックジャックのユーザーを支援するソフトウェアを開発し、使用していたことを否定し続けました。

4. 彼の賭けパターンはもっぱらロシアン ポーカーです。ソフトウェアパックに含まれるゲーム


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1年前
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Galaxy.bet カジノ チーム、返信と追加の証拠を電子メールで提供していただきありがとうございます。

私はあなたのメッセージに返信し、あなたからの問題に関するさらなる情報を待っていることにご注意ください。

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるアンドレイ様

この情報は 6 月初めにあなたの電子メールに送信されました。

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1年前
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親愛なるカジノチームの皆様

2023 年 6 月 26 日にそのメールに返信しました。ご確認いただけますか。

共有された情報が、別のオンライン カジノでの Ivan のゲームプレイや行為が彼の賞金を無効にする根拠となることを証明しているとあなたが信じている理由について、私たちはまだ 100% 明確ではありません。

追加のご質問への回答をお待ちしております。電子メールが受信箱に届いていない場合は、お知らせください。

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるみんな、

他のオンライン カジノでのプレーヤーの行動、または Galaxy.bet カジノでの行動が不払いの根拠となるとカジノ チームが考える理由について追加の説明は受けていないため、この件を再度「未解決」として終了する以外に選択肢はありません。

イワン、これ以上力になれなくてごめんなさい。

カジノが必要な情報を提供したり、決定を再考したりした場合には、この訴訟を再開する準備ができています。

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