メキシコのプレイヤーは、賞金が実際のお金であるにもかかわらず、カジノ側が引き出しを一時停止し、ロールオーバー要件を満たす必要があると主張したため、賞金を引き出すことができません。
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Gana777 Casino MX - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: Mex$20,000
Gana777 Casino MX
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Gana777 Casino MX の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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6d 11h 19m 57s
クレームの概要
12時間前
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14時間前
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賞金の引き出しができません。引き出しをするたびに、引き出しが停止され、ロールオーバー要件を満たす必要があると言われます。しかし、私の賞金はボーナスマネーではなく、実際のお金です。
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12時間前
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manu1991gal06様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
7. 出金リクエストを行う前に入金額の全額が支払われていない場合、当社は必要に応じて、入金額と出金に関連するすべての合理的な費用を負担するために顧客のアカウントから引き落とす権利を留保します。出金額から差し引かれます。当社は、以下に基づいて、賭けが行われていないこと（同じ試合で 2 つのチームに賭けること）を考慮します。
スポーツ :
クレジット/デビット カードで入金した場合、ロールオーバーは入金額の 3 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わずに出金することはできません。その他の入金方法で入金した場合、ロールオーバーは入金額の 2 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わなかった場合に適用されるコストは、出金リクエストに適用される入金額の 50% になることを考慮に入れてください。キャッシュアウトの実現から得られた賭けは、ロールオーバーに加算されません。
カジノ：
クレジット/デビット カードで入金した場合、ロールオーバーは入金額の 10 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わずに出金することはできません。「その他の入金方法で入金した場合、再投資は入金額の 10 倍にする必要があります。この場合、前述の再投資に従わなかった場合に適用されるコストは、出金リクエストに適用される入金額の 50% になることを考慮に入れてください。」
8. オッズが -200/1.5 未満の選択を含むベットは、ロールオーバー要件にカウントされません。
カジノがこのルールを定めることは珍しくありません。カジノによっては、入金に対して 1 倍、3 倍の賭け金を要求するところもありますが、入金に対してさらに高い賭け金要件を課すカジノもあります。Gana777 カジノの場合、入金に対して 10 倍の賭け金が必要であるようですが、これは高すぎると思います。状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スポーツに賭けましたか、それともカジノゲームだけをプレイしましたか?
カスタマーサポートは、出金が承認される前に満たす必要のある賭け条件を指定しましたか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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12時間前
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manu1991gal06様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
7. 出金リクエストを行う前に入金額の全額が支払われていない場合、当社は必要に応じて、入金額と出金に関連するすべての合理的な費用を負担するために顧客のアカウントから引き落とす権利を留保します。出金額から差し引かれます。当社は、以下に基づいて、賭けが行われていないこと（同じ試合で 2 つのチームに賭けること）を考慮します。
スポーツ :
クレジット/デビット カードで入金した場合、ロールオーバーは入金額の 3 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わずに出金することはできません。その他の入金方法で入金した場合、ロールオーバーは入金額の 2 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わなかった場合に適用されるコストは、出金リクエストに適用される入金額の 50% になることを考慮に入れてください。キャッシュアウトの実現から得られた賭けは、ロールオーバーに加算されません。
カジノ：
クレジット/デビット カードで入金した場合、ロールオーバーは入金額の 10 倍にする必要があります。この場合、前述のロールオーバーに従わずに出金することはできません。「その他の入金方法で入金した場合、再投資は入金額の 10 倍にする必要があります。この場合、前述の再投資に従わなかった場合に適用されるコストは、出金リクエストに適用される入金額の 50% になることを考慮に入れてください。」
8. オッズが -200/1.5 未満の選択を含むベットは、ロールオーバー要件にカウントされません。
カジノがこのルールを定めることは珍しくありません。カジノによっては、入金に対して 1 倍、3 倍の賭け金を要求するところもありますが、入金に対してさらに高い賭け金要件を課すカジノもあります。Gana777 カジノの場合、入金に対して 10 倍の賭け金が必要であるようですが、これは高すぎると思います。状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スポーツに賭けましたか、それともカジノゲームだけをプレイしましたか?
カスタマーサポートは、出金が承認される前に満たす必要のある賭け条件を指定しましたか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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12時間前
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こんにちは。まず、これは mxgana 製のカジノで、mxgana777 の 1 つです。なぜ mx は 777 のようなプロモーションを行ったのでしょうか。彼らは味方になっていると思います。回答ありがとうございます。この問題を見てください。カジノが私に求める要件が不足しているとは思いません。引き出しを拒否する前日から、私はすでに 800 ドルと 200 ドルの引き出しをリクエストしていましたが、両方とも承認されました。その後、最初の引き出しと同じ利益であれば、引き出しの継続は拒否されました。実際、異常なアダージャーとして私のアカウントが一時停止されました。勝ち始めたからです。最初の引き出しでは承認されましたが、その後、他の引き出しは拒否されました。引き出しと再チャージの取引のキャプチャがあります。スロット ゲームをプレイしているのを見たい場合に備えて
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Casino Guruで調査を行っています
