ギリシャのプレイヤーは、2回の500ユーロの引き出しに10日間待たされており、カスタマーサポートは一般的な処理の問題を理由に挙げている。確認のための書類の提出は求められていないにもかかわらず、プレイヤーは遅延と資金の状況について懸念している。
こんばんは!500ユーロの引き出しを2回行うのに10日ほど待っています。毎日カスタマーサポートと話すと、お金は安全で、引き出し処理に一般的な問題があり、それが遅延の原因だと言われます。アカウントの確認のために書類の提出を求められたことはありません。確認セクションに行くと、「アカウントの確認は必要ありません」というメッセージが表示されます。どうしたらいいでしょうか?日が経つごとに、お金が手元に届かなくなっているように感じます。お時間をいただき、ありがとうございます!
ご協力いただければ幸いです。
親愛なるアポモール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。