ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに不満を持っています。プレーヤーはなんとか検証に合格し、賞金の一部を引き出すことができました。引き出しが処理されるのを待っている間に失った賞金の2番目の部分の払い戻しを要求したかったので、私たちは苦情を拒否しました。
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GGBet Casino - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。
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金額: €700
GGBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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伝えられるところによると文書が完全ではないため、CasinoGG.Betは支払いを行いません。しかし、私はすべてを送り、それが読みやすいことも確認しました。彼らはいつも私に同じアナウンスを送ってくれます。私は自分自身を確認するのにこんなに悪い問題を抱えたことはありません。
私は仮想クレジットカードとIBANを持っているVIVIDアプリを持っていますが、それを明確に理解する必要があります。
私はサポートに連絡しましたが、彼らは本当に助けにはなりません。
私はすべてを送ったにもかかわらず、私はいつもそれを受け取ります。
拝啓お客様、
識別プロセスを完了するには、コメントに従って次の写真を再作成してください。
1）使用している銀行カードの写真またはスキャン画像434970 ****** 9744.カードの前面で、最初の6つと最後の4つの番号だけが表示されるようにいくつかの番号を非表示にすることができます。 CVV2コードは、カードの裏面に隠す必要があります（署名フィールドに印刷されるのは3桁の数字です）。カードに表示されている場合は、姓名を隠してはなりません。この写真を撮らなければなりません。正面（正面）と背面（背面）の写真を撮ってください。
2）身分証明書と使用している銀行カードの表面の写真またはスキャン画像434970 ****** 9744。この写真を撮る必要があります。仮想の場合は、地図のスクリーンショットを撮ってください。
3）書類の写真（書類を開く必要があります）と銀行カード434970 ****** 9744を顔の近くで手に持ってください。リストされているすべての要素が完全に画像に含まれている必要があり、すべてのデータが判読可能である必要があることに注意してください。仮想の場合は、地図のスクリーンショットを撮ってください。
このメールの件名を変更せず、このメールへの返信の添付ファイルとして写真を送信してください。 3日以内にメールで返信が届きます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。ジョセフ
GG.betカスタマーサービス
さらに質問がある場合は、
あなたはいつでもsupport@gg.betに電子メールを送ることができます
またはオンラインチャットを送ってください
+49（152）277-75-698までお電話でお問い合わせください
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2年前
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親愛なるウィブラク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
仮想カードの証明を提供することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？残りのドキュメントは承認されましたか？
あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは、検証は解決されました。しかし、私はカジノの不公正な振る舞いとカジノからの900ユーロの補償をもう一度表明したいと思います。
引き出しを試みたところ、常に減額されていました。チャットで理由を聞いた。
技術的な理由から、カジノは私が引き出すことができるのは€250しかないと言いました。
さて、私が250を離陸したときの本当の問題は、プレイしたときに概要がまったくないというバランスが残っていることです。ゲームは単に拒否され、1000を撤回したと思いますが、最終的にはホラーでした。それはあなたが引き出したとしてもあなたがすべてを賭けることを意味するので、それは残高からすぐに差し引かれることはなく、このカジノから不当に怒られている巨大なプレイヤーアカウントに残っているだけです。
他のカジノでは、少なくとも処理はすぐに残り、それで遊ぶことができるようにするには支払いをキャンセルする必要があります。私の意見では、私が後で見つけたものの概要がまったくなかったので、1400ユーロではなく500ユーロで出かけたのはカジノのせいです。
私は彼らに登録したので、彼らがこのカジノが不公正な意味で何を使用するかを太字で書いていることを尋ねたいと思います。確認する前に、ドキュメントを100個送信する必要があります。 gg.betはこれについてコメントしたいと思います。私にとって、リップオフとは、誰かがあなたが支払いを済ませたと思って、プレイの概要に残っている場合ですが、通常、支払いが行われたときにプレイできなくなるように、金額をすぐに処理する必要があります。
ちなみに、チャットで何度か残高を差し引くようにお願いしました
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2年前
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返信ありがとうございます、Wibrak。私はあなたの不満を本当に理解しています、そして私はそのようなシステムが理想的ではないことも理解しています。しかし、私たちはカジノにソフトウェアの変更を強制する立場にはありません（言うまでもなく、通常、彼らが望んでいたとしても、それは不可能です）。
恐れ入りますが、補償を受ける権利はありません。次回はもっと注意して、必要に応じてカジノと連絡を取ることをお勧めします。他に何かできることがあれば教えてください。そうでなければ、この苦情を閉じることを余儀なくされます。もっと助けられたらいいのにと思います。
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2年前
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これは不公平な手段です。ここで苦情を申し立て、必要に応じてここでの立場をとってください。
700ユーロを引き出して、残りのお金で遊ぶことはできません
拝啓お客様、
技術的な理由により、引き出しリクエストの最大額は最大250ユーロです。この点に関して、指定された条件を考慮して、引き出しリクエストを再作成するようお願いします。引き出しリクエストの数は無制限です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。ジョセフ
GG.betカスタマーサービス
さらに質問がある場合は、
あなたはいつでもsupport@gg.betに電子メールを送ることができます
またはオンラインチャットを送ってください
+49（152）277-75-698までお電話でお問い合わせください
私はプレイを続けており、不公正と詐欺に接するのは支払いであると思います
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2年前
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前に説明したように、これは私たちが助けることができるものではありません。苦情の主な問題は、検証に合格できなかったことです。これでアカウントが確認され、賞金の一部を引き出すことができ、残りを失いました。ある金額を引き出すように頼んだときに、その金額が全体の残高から差し引かれなかったからといって、それはあなたが全体の残高で遊び続けることができ、同時に待つことができるという意味ではなかったことを知っていたと思います引き出しとして処理されます。繰り返しになりますが、あなたの不満は理解していますが、私たちにできることはこれ以上ありません。私はあなたがあなたのニーズをよりよく満たすであろう新しいカジノを見つけることをあなたに勧めることができるだけです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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