ドイツのプレーヤーがギャンブル依存症のために自己排除を要求しました。彼は、姉妹カジノに資金を預けることは許されるべきではないと信じています。カジノは払い戻しを行うことを決定したため、苦情を解決済みとしてマークしました。
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Gioo Casino - プレーヤーがデポジットの全額返金を要求しています。
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金額: €1,200
Gioo Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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残念ながら、私はN1グループ全体のギャンブル依存症のブラックリストに載っていますが、このN1カジノは登録を許可しています。通常、このリストに含まれている場合は、直接ログアウトされ、グループ内の新しいカジノでアカウントが開設されます。これはここでは当てはまらず、私はすぐに1,200ユーロを失いました。カジノは応答しておらず、私がこのリストに載っていることに疑いの余地はありません。ここには明らかに技術的な問題があったので、グループのすべてのカジノでブロックする必要がありましたが、それでも登録できました。プロバイダーはこれを何度か私に確認しました。 Casinoguruの助けがなければ、私はおそらく自発的に送金することはできません
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2年前
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親愛なるステファン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 私は責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そして私はこれを見つけました：
「自己排除とは何ですか？
自己除外を設定すると、アカウントへのアクセスをブロックし、販促資料を受け取らないようにするためのあらゆる措置を講じる必要があることがわかります。また、次のサポートチームに連絡することもできます。 support@gioocasino.comそして、ウェブサイトでのギャンブルを一定期間または永久に停止するというあなたの決定についてお知らせください。
カジノから無期限に自己排除された場合、残高に残っている資金はカジノの制限に従って支払われることに注意してください。一定期間自己排除された場合、自己排除期間が満了した場合にのみ、カジノの制限に従って残高が支払われます。」
あなたがこのカジノから直接自己排除を要求したことがないことを正しく理解していますか？どのカジノから自己排除しましたか？アカウントを作成する際に、Giooカジノで他のカジノと同じ個人情報を使用したことを確認していただけませんか。
あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それを">" rel = "noopener noreferrer" target = "_ blank" style = "color：rgb（68、190、76）;">に転送してください。 、または代わりに、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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私は常にまったく同じデータを使用し、すべてのN1カジノでブロックされています。私はギャンブル依存症のために1年以上前にparadisecasinoから禁止されたので、禁止は私の要求に応じてN1グループ全体に移されました。私は他の新しいN1カジノに登録することを数回試みました。登録後、ロックが有効になったため、自動的にログアウトしました。技術的なミスが、私がプレーできたという事実の原因だったのでしょう。私はまだそのお金の払い戻しを受けていませんでした。私はまだカジノからの返答を待っています。
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2年前
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それは1年以上前のことです。メールはアーカイブされています。アカウントがロックアウトされたスクリーンショットをお送りします。また、除外されている他のn1カジノからのメールも転送しました。
編集済み
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