ロシアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノは、プレイヤーのアカウントが追加検証中であり、これには最大 31 日かかる可能性があると示しました。当社の介入後、プレイヤーは資金が支払われたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされ、双方に協力に対する感謝が伝えられました。
カジノは2日目に引き出しを拒否しています。すべての書類が提供され、アカウントは完全に確認されています。引き出しのリクエストを送信すると、ステータスが拒否されます。チャットでテクニカルサポートに連絡するための電子メールが送信されますが、応答がありません。理由もなく引き出しがすでに10回拒否されています。このような評価の興味深いカジノですが、理由もなくお金を払いません。
djak1987さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、djak1987さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Gizbo Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ギズボカジノ様
プレイヤーの引き出し処理が遅れている理由を明らかにするためにご協力いただければ幸いです。この遅延の原因となる要因をお知らせいただき、プレイヤーが資金を受け取る予定時期の概算を教えていただけますか?
こんにちは、親愛なるプレイヤーおよびCasino Guruの代表者様! プレイヤーのアカウントは、「スポーツ」セクションの規則10.4の段落に従って追加チェックを受けています。「GIZBO Sportsbookプラットフォームは、不正なプレイの兆候がないかアカウントを確認するために、最大31暦日間資金の引き出しを制限する権利を有します。ゲーム活動の確認方法と結果は機密です。」
心配する必要はありません。これは通常の手続きです。すべてが合法かつ安全であることを確認する必要があります。
よろしくお願いします、
ギズボカジノ!
ギズボカジノ様
最新情報をありがとうございます。提供していただいた情報に感謝します。調査が合理的かつタイムリーに終了することを祈っています。ご都合がつきましたら、結果をお知らせください。
こんにちは、プレイヤーの皆様、そして Casino Guru の担当者の皆様! はい、更新情報をお知らせします! これは、プレイヤー側に不正行為がないことを確認する通常の手順です。すべての賭けが正当かつ安全であることを確認する必要があります。確認は通常すぐに完了しますが、31 日が期限です。
よろしくお願いします、
ギズボカジノ!
djak1987様、
ご確認いただきありがとうございます。当社の介入が状況の解決に役立ったことを嬉しく思います。当社システムで苦情を「解決済み」として記録します。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 TrustpilotRate Casino Guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人