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Go Wild Casino - プレーヤーがKYC検証に苦労しています。

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金額: €10,792

Go Wild Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月28日 | 解決済 : 2020年9月24日
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クレームの概要

4年前
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カジノは常にますます多くのドキュメントを必要とするため、プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。さらに文書化した後、プレーヤーは正常に検証され、賞金を引き出すことができました。

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4年前
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おはようございます


私は8月13日にこのサイトでのレビューと評判を読んだ後、Go Wildカジノに参加し、€300の初回デポジットを入金して失いました。同じ日に、詳細の確認を求めるメールが届いたので、ID、住所の証明、および銀行カードの証明をアップロードしました。 2日後の15日、同じメールを再度受け取ったので、受け取ったかどうかを尋ねましたが、しばらくして、すべてレジ係で受け入れられました。


この時点で、さらに2つの€300の預金を失っています。 4回目の入金では、10,792ユーロを獲得しました。私はこれに満足し、最大€5000の引き出しを行いました!


8月16日に彼らは次の文書を要求しました


1)自分のIDと日付が記載されたメモを保持している自分撮り

2)同じ日付のメモが付いた私の住所の手紙を保持している自分撮り

3)カードの前面と日付のメモを保持している自分撮り

4)カードの裏面に日付のメモを付けたセルフィー


これはかなり過剰だと思いましたが、おそらく私自身の保護のためだったので、これらすべてを同じ日に送りました。


8月18日、彼らは私の手紙の自撮り写真を別の手紙であるという理由で拒否しました。それで、私は前述の写真をすべて取り戻し、最近日付を付けた基準を満たす家に私が持っていた3つの手紙すべてを保持している自撮り写真を彼らに送った。


その後、8月20日、彼らは私のアカウントを確認するために、公証されたIDの証明と住所の証明を提出する必要があると答えました。それで、できるだけ早く予約を入れ、8月24日月曜日にこれらの文書を公証し、署名付きIDをアップロードし、3つの住所証明に署名しました。


その後、昨日8月27日、彼らは別のメールで返信しました。


GOWILDの支払い

8月27日(木)12:02(22時間前)


私に


こんにちはスコット、


コンプライアンス部門が提供されたドキュメントの確認を完了し、それらすべてが承認されたことをお知らせします。


さらに、オンラインカジノオペレーターとして、私たちはあなたが遊ぶために使用する資金の出所が正当であることを知る義務があります。私たちは責任あるゲーミングを真剣に受け止め、プレイヤーをできるだけ保護することを目指しています。


必要なもの(次のいずれか):

従業員/雇用者/役職者、または所有者としての能力を示している会社の公式Webサイトへのリンク

給与明細の完全なコピー

株式売却の証明

物件の売却の証明

相続(受益者としてのあなたを示す執行者の手紙と金額の写し、および執行者の口座から受け取った資金を示す銀行の明細書の写し)

会社からの配当または株式(配当証明書のコピー、および会社から受け取ったお金を示す銀行の明細書のコピー)

これらのドキュメントをメールで送信したり、カメラ付き携帯電話を使用して写真を送信したりできます。


彼らが私の賞金を支払うつもりはないと思うので、私は今この苦情を申し立てています。参加して自分撮り、日付自撮りを送った初日に自分自身を確認し、公証人を訪問して料金を支払っただけで、彼らはまだ1つずつドキュメントの要求を引き出しています。私が彼らに私の現在の仕事と雇用に関する文書を送れば、彼らは私の賞金を支払わないようにする方法をますます見つけるだろうと思います。


仲裁をよろしくお願いいたします。またご連絡をお待ちしております。


宜しくお願いします


スコット

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4年前
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親愛なるスコット、

苦情を提出していただきありがとうございます。ネガティブな経験をして本当にすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。真面目なカジノはどれもKYCを軽視しません。カジノには異常に厳しい検証プロセスがあるようです。カジノから必要なすべての書類を提出できるかどうか教えてください。もしそうなら、私は今のところカジノと協力することをお勧めします。あなたの賞金はかなり高く、それがその厳しいプロセスの理由かもしれません。更新してください。問題の解決に役立つことを願っています。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちはニック


早速の対応、ありがとうございました!私はあなたの介入に感謝しています。私はそれが続いていること、そして私の身元を確認するために公証人を訪問するよりも公式であることができることは何もないことを本当に心配しています。


私は彼らに彼らのリストから追加の資金源を送るつもりです、そして私はあなたが私がどうやって行くかをあなたに知らせます。

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4年前
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こんにちは。彼らは私に雇用の証明を送るためのリストを与えたので、私と彼らの仕事を非常に明確に表す私のウェブサイトへのリンクを彼らに与えました。しかし、さらに数日後、彼らはこれを拒否し、受け入れられるのは過去3か月の銀行取引明細書のみであると述べました。しかし、私の銀行口座は新しいのでこれを行うことはできません。


彼らがこれからもこれからも続くことは、この段階では非常に明らかです。パンデミックの最中に公証人を訪ねるように言われ、それでもまだ不十分だとは信じられません。

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4年前
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親愛なるdevscott87

カジノには古い銀行取引明細書または新しい銀行取引明細書が必要ですか?それらを説明し、新しい銀行口座の詳細を送信しましたか?

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4年前
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デポジットした銀行カードから最初の(そして唯一の)銀行取引明細書を送りました。それは新しい銀行口座であることを説明しました。

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4年前
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カジノで問題が発生した場合に、いつ銀行口座を作成したかについて、銀行から明細書を入手することもできます。

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4年前
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親愛なるdevscott87、

あなたのケースに関して何か更新はありますか? 7日以内にご返信いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちは。彼らは私の銀行取引明細書を拒否し、3か月の履歴が必要であると再度回答しました。別のカジノで勝ち、そのお金を預けているのがはっきりわかるので、問題はわかりません。


私は彼らに私の納税申告書を送ってこれがそれを解決することを期待していきますが、彼らは具体的ではないので彼らが尋ねるものを提供することは困難です。私は彼らに問題が何であるかを正確に尋ねました、彼らが何を見て、漠然とした答えを得続けるために何が必要なのですか?複数回、提供できるもののリストが提供され、拒否され、いずれにしても3か月の発言が要求されました。

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4年前
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親愛なるdevscott87、

カジノがあなたの文書を受け入れるかどうかをお知らせください。そうでない場合は、連絡を取り、確認のために問題を特定するよう依頼します。タイマーを7日間延長します。


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4年前
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ありがとうございました。今朝、私は他の銀行口座からの3か月の明細書、今年の請求書、私の2018年の納税申告書、およびその他のさまざまな収入の証明を送りました。彼らの最新の電子メールは述べた-


「あなたがとても親切で、次の書類のいずれかを提供できるなら:

最近の給与明細の完全なコピー

資金の動きを明確に示した過去3か月間のその他の銀行取引明細書


これに基づいて(さらに、Covid-19が一時的に多くの作業を中断させたという事実を踏まえて)、この段階では十分すぎるほど提供したと思います。さらに多くのリクエストが寄せられた場合はお知らせします。


ありがとうございました

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4年前
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親愛なるdevscott87、

とりあえずお勧めできるのは、必要な書類をすべて送って待つことだけです。多くのように見えることは承知していますが、これは一般的な手順であり、運用して以来、厳格な検証プロセスを見てきました。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちは


彼らが昨日求めたすべての書類を送った。しかし、彼らが本物であるならば、彼らはこれを一度にすべて要求したでしょう。彼らは、ID、住所証明、カードの写真を要求しなかったでしょう。その後は同じですが、自撮り形式です。次に、それらを受け入れ、同じ文書を要求しますが、今回は公証します。次に、それらを受け入れ、預金のカップルのために「富の源」を求めます。本物のサイトはこのようなリクエストを引き出しません。


私は彼らが私が送ったものをすべてノックバックするだろうと私は完全に信じています。これが勝者の扱いである場合、彼らはここで良い評価を持つべきではありません。

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4年前
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またあったね。 Go Wildは本日、私が送信したすべての請求書、納税申告書、および収入の証明を受け入れました。賞金を再度リクエストしました。賞金が処理されたら、ポストバックします。


それまでの間、仲裁をありがとうございます。

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4年前
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親愛なるdevscott87、

あなたの事件が前進していると聞いてうれしいです。賞金を待つまで、タイマーを7日間延長します。到着時にお知らせください。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちはニック


本日は残りの賞金を受け取りましたので、申し立てを終了させていただきます。ご助力ありがとうございます。


あなたが大きな勝利を収めるなら、勝利を得るためにDNAサンプルを除くすべてのものを提供する必要があることを誰もが参加することをアドバイスします!あなたがそれで大丈夫なら、私は彼らが最終的にあなたに支払うと思います。


乾杯


スコット

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4年前
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親愛なるスコット、

問題が解決したことをお知らせいただき、誠にありがとうございます。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

最高の卒業生、

ニック

Casino.guru

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