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Golddino Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €530

Golddino Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2023年4月9日 | 解決済 : 2023年4月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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カジノは支払いません.要求されたドキュメントに関するさまざまな情報を提供します。

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1年前
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eurogalaxy85様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ケースは閉じてください。どうもありがとう。

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1年前
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eurogalaxy85 様

お客様の問題は無事に解決されたようですので、システムで苦情を「解決済み」とマークさせていただきます。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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