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Golden Nugget Online Casino MI - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: ??

Golden Nugget Online Casino MI
安全性指標:高い
提出日: 2022年4月1日 | 終了したクレーム : 2022年4月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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カスタマーサービスは非常に貧弱で、アカウントを閉鎖しました。翌日、銀行の明細書と運転免許証を電話で何時間も送信した後、アカウントを元に戻すために電話をかけましたが、結果はありませんでした。しかし、それでも彼らからの返答はありません。彼らは私のアカウントが誰も私に言うことができないことについて検討中であると私に言っています。マネージャーは電話をかけることさえしません。貧弱な顧客サービス。

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2年前
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親愛なるドナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?カジノが保有している資金はありますか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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はい、彼らは資金を持っています、そして私が最初にサインアップしたときに私はすでに私のアカウントを確認しました

彼らは故意にこれをしましたNd私は私の情報を削除して欲しい詐欺師がいる従業員のように感じますそしてこのカジノとマネージャーメアリーと私がこれに話しかけたすべての車は私たちにカスタマーサービスの冗談です失礼な..idkなぜ私は銀行の明細書と運転免許証を送ったのか、私は違反していると感じています。


まだ持っています。まったく応答がありません...

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2年前
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現在のアクティブな残高はどのくらいで、要求されたすべてのドキュメントを何日前に転送したかを教えてください。

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2年前
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親愛なるドナ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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