オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
私は$ 30 AUDを預けました。オオカミゲームで200回のフリースピンに加えて、最大15ドルのボーナスを受け取りました。とにかく何年もプレイしていました。寺院の秘密をプレイ1.60ベットiwon800私はすでに約600を約1200まで持っていたので、私は約5ドルの賭けをしましたが、とにかく戻ってしまい、私の賞金は無効になりました。 accはボーナスをブリーチングしたと言った。それを撤回したとき、翌日の成功は私の賞金を無効にするというメールを受け取ったので、彼らは私の賞金$ 1350オーストラリアドルを尊重する必要があると言った。
親愛なるBlackcat64、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :
「プレイヤーは、単一の賭けは、クレジットアクティブボーナスの合計値の20%未満と8 EUR、8ドル、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、(該当する場合)80 NOKを超えてはならない場所に許可されています。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは私は、賭け金の要件を通過するだけでよいことを知っている限り、不当に扱われました。少なくとも、寺院の秘密で獲得した800ジャックポットを1.60ベットで支払う必要があります。また、全額をアカウントに戻す必要があります。ルールを破らないという人のチャンスですが、それは間違いです
ボーナス賭けの完了中に最大ベットルールに違反した場合、賞金は無効になり、アカウントに戻されないことを理解してください。許可された最大額を超えて賭けた場合、残念ながら、賞金は正当にキャンセルされました。
先に述べたように、誤って告発されたと感じた場合は、関連する連絡とともにゲーム履歴を遠慮なくpetronela.k@casino.guruに転送してください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Blackcat64、あなたの欲求不満を完全に理解しています。残念ながら、賞金の引き出しリクエストが行われるまで、ボーナスは有効であると見なされます。
繰り返しになりますが、誤って告発されたと思われる場合は、関連する通信とともにゲーム履歴を遠慮なくpetronela.k@casino.guruに転送してください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。
繰り返しになりますが、誤って告発されたと感じた場合は、ゲーム履歴を遠慮なく転送し(アカウントでアクセスするか、カジノからリクエストできます)、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに送信してください。そうでなければ、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。
Blackcat64、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
私の心の中で知っているように、私はカジノのルールに違反していませんでした。彼らが私の勝利を尊重するために本当に必要なのは、彼らが私をこのように扱っているのは公平ではないということです。
こんにちはBlackcat64!
これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題を明確にして解決するために、ゴールデンポーキーズカジノの代表者に会話に参加してもらいたいと思います。