オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
私の引き出しを拒否しました
利用規約に違反したとの通知を受けました
私は新しいゲームのアウトバックゴールドをプレイしました
100回のスピンの後-フリースピンはありませんでした
ゲームにはスピンを購入するオプションがあります
オーバーが私の最大ベットを超えたと言われました。
彼らの監査チームは支払いの承認を拒否しました
親愛なるアブラハム、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。ボーナス賭けを完了している間、許可されたものよりも大きな賭けをしたと非難されていることを正しく理解したことを願っています。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この組織にとって、プレーヤーが必要な最大ベットを超えないように制限することが重要です。オンラインゲームをプレイしているときに、用語を常に確認したり認識したりすることは困難です。私の状況では、この組織は誰にも勝てたくないと感じました。
彼らは応答するためにほぼ4日
私は、アブラハム、それが理想的であることに同意します。先に述べたように、カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
ボーナスを賭けている間、許可されたものよりも大きな賭けをすることに気付いているかどうかを明確にしていただけますか?
アウトバックゴールドにより、プレーヤーはスピンを購入できます。最低額は$ 12.50です(シングルベットは$でした。
0.25)そして最大は$ 675です(シングルは$ 12.50の賭けでした)
最大スピンを購入する-私の場合、利用規約に違反していることに気づいていませんでした
ゲームが制限されていない場合、これをどのように知ることができますか。
今日はボーナスオプションを使わずになんとか$ 3500を獲得できました
彼らは他の問題を作り上げるために結ばれています
デポジット/キャッシャーの履歴をボーナス償還ログと一緒に転送していただけますか?最大ベットルールに違反したと非難される前に、プロモーションオファーを有効にしましたか?ありがとうございました。
本当に申し訳ありませんが、ボーナス賭けの完了時に許可された賭けよりも大きな賭けをすることに気付いている場合、私たちにできることは何もありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
シングルベットと見なされることを知らずに、注目のベットを購入しました。
アウトバックゴールドは新しいゲームです。ゲーム自体を見れば。賭けることができる最大額は12.50ドルです。私はフィーチャーベットを使って$ 3をやっていた。
私が言ったように、他のカジノにはそれらのトリッキーな契約条件がありません
私はgoldenpokiesでたくさんのお金を使いますが、勝ったことはありません。これは、そのような莫大な金額を獲得した最初のことだったでしょう。私が条件を破ったとされるそのゲームでは、私はそれほど勝ちませんでした。私の賞金は、賭けが終了したときに別のゲームから来ました 。 。
彼らがどのように顧客を脅迫するかを見てください
これは私が先週$ 3500を獲得した後に起こりました
おめでとうメッセージはありません
彼らは苦いようでした
彼らは私の賞金から$ 296を差し引いた
私の他の銀行は、私が何かを預けるたびに彼らが私の取引をしていることに気づきました
支払いを待っているim
今は7日目です
私はあなたが私の議論に従っているとは思わない
ここで問題が解決するかどうかはわかりません。
私が調達した発行額は5000ドルでしたが、ボーナスの問題のために拒否されましたが、これはより抑圧的で冷たくありません。
通常の意味では、誰がカジノの場所に行き、利用規約を読んで一晩中過ごし始めるでしょう。
これらの人は私のために多くの支払いを拒否しました。
今回は、購入機能ゲームが必要な最大ベットにカウントされることを知らずに、ボーナス条件の範囲内にとどまろうとしました。私は、ボーナスがアクティブだったときに、フィーチャードベットを初めて使用したのが私の状況です。私にとってこれが何を意味するのか分かりませんでした
2つ目は、3500ドルを獲得した後のコミュニケーションの問題でした
そして彼らは私とは何の関係もない私の銀行からの不正なレットに関する私の勝利を差し引くことに決めました
彼らは$ 296を差し引いた-保有額が$ 200だったとき
このような状況で、なぜこのサイトは私のような脆弱な人々をターゲットにして運営することを許可したのですか?
創刊号:
私が正しく理解していれば、あなたは$ 675($ 12,50の賭け)でボーナス機能を購入しました。あなたは最大賭けルールに違反したとして告発され、あなたの賞金は没収されました。
確認してもらえますか?
第2号:
あなたはチャージバックをしたと非難されており、賞金から$ 296が差し引かれました。反対を証明するために銀行取引明細書を提出したかどうかアドバイスしてもらえますか?
よろしくお願いします。
はい、注目の賭けを購入しました
彼らの契約条件に基づいて、それはその特定のボーナスに対する彼らの最大の賭けを上回っていました
私は自分の賭けをVIPが15ドル未満に維持することによって正しいことをしていると思いました
その金額を下回ると、最大の賭けにカウントされることを知らずに15ドル未満になるという注目の賭け
私が彼らに銀行からのテキストを見せたとき、彼らは銀行の明細書を見なくてよかった。
しかし、彼らが私に3500ドルではなく3200ドルを支払ったのは良いことです
申し訳ありませんが、あなたのプレーヤーのステータスがVIPであることに気づかなかったため、許可される最大ベットは通常のプレーヤーよりも大きくなる可能性があります。あなたが受け取った報酬ボーナスはいくらでしたか教えてください。理想的には、入金金額と報酬ボーナスを指定してください。
300ドル
at100%
合計600ドル
私が特集したより少ない金額を賭けたように
私の5000ドルはボーナスが表示されていなかったときに来ました
私の賞金は8000ドル以上でした
1日最大の5000ドルに決め、3000ドルを失うことにしました
私は一般的なボーナスの利用規約全体をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
「一部のタイトルではゲーム内ボーナス機能の購入が許可されていることに注意してください。完了すると、そのようなトランザクションはボーナス機能のコストと同じ金額の1回限りの賭けと見なされます。例:$ 20のボーナス機能を購入するゲームは$ 20の賭けと見なされます。」
この条項がT&Cに含まれていなかった場合、1回の賭けは機能の全額よりもはるかに少ないと主張することができます。ただし、カジノが1つの賭けと見なすと明確に述べている場合、T&Cを作成する人にのみ推奨することができますが、実際には、カジノに立ち向かう確固たる議論はありません。
私の問題は、それが顧客のために使用するための罠であるということです
彼らが私の支払いの一部を拒否するまで、私はそれらが契約条件であることに気づきませんでした。前回彼らは$ 2600を拒否し、私に$ 550を支払いました
親愛なるアブラハム、
「法の不知は言い訳にはならない」という重要な原則があります。それは、たとえあなたが自分が規則に違反していることに正直に気づかなかったとしても、彼らが違法または禁止されていることを知らなかったと主張することによってあなたの行動を擁護することができないことを意味します。私はあなたの見解を理解していますが、このルールはT&Cで明示的に引用されています。ボーナス機能の購入が1つの賭けと見なされることが指定されていない場合、私たちは違いを生み、カジノに立ち向かおうとします。
私が他の方法で見落とした追加情報がある場合は私に知らせてください、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。