親愛なるレイチェル、
申し立てをお送りいただきありがとうございます。お客様の不快な状況については、すみませんでした。参照している特定のボーナスを指定できますか?このカジノでのKYC(確認)プロセスに合格しましたか?また、このカジノからの引き出しに成功したことはありますか?
また、あなたとカジノの間の関連する通信をsatrio.y@casino.guruに転送してもらえますか?カジノからのメールがスパムフォルダに入る場合があるので、そこも確認してください。お返事ありがとうございます。
宜しくお願いします、
サトリオ
Dear Rachel,
Thanks for submitting your complaint and I’m so sorry about your unpleasant situation. Could you specify which specific bonus you are referring to? Did you successfully pass the KYC (verification) process in this casino? And have you ever made a successful withdrawal from this casino before?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thanks so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
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