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Golden Star Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了できない

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金額: €970

Golden Star Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月22日 | 解決済 : 2023年1月30日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノでアカウントの確認を完了するのに問題が発生しています。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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私は自分自身を確認することができず、すべての自撮り写真を送信し、カジノはすべてが読み取れるにもかかわらず、品質が低いと主張する言い訳を考え続けます.

助けてください

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1年前
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Biancale4 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

身分証明書を付けたセルフィーやスクリーンを背にしたセルフィーを求められた場合は、特に珍しいことではありませんが、次の重要なガイドラインに従ってください。

- いかなる方法でも画像を編集しないでください

- 写真には、歪み、影、光の反射がなく、顔全体が正面から写っている必要があります。誰かがあなたの代わりに写真を撮る場合は、近くから撮影し、できるだけ背景を含めないようにしてください (トリミングは許可されていません)。

- 身分証明書の写真を撮るときは、写真が鮮明で、切り抜きや編集をしなくても読める程度に近いものであることを確認してください

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この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。これが役に立ったかどうか教えてください。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは 、

検証は長い間行ったり来たりした後に実際に行われ、セルフィーはある時点で受け入れられ、預金書類は拒否され、今朝すべてが確認されました!

今、私は支払いについて興味があります.リクエストはできるだけ早く処理されるとだけ書かれています.手続きにどれくらいかかるか気になる!

全体として、このアカウントで確認と支払いを行うのは非常にストレスがかかります!

お金の支払いが完了しましたのでお知らせします。

ありがとう


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1年前
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Biancale4 さん、更新ありがとうございます。

アカウントの確認が完了し、引き出しが処理されていることを知り、嬉しく思います。私は取引が完了し、あなたが引き出しを受け取ることを楽観視しています.結果についてお知らせください。さらにサポートが必要な場合に備えてお知らせください。

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1年前
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こんにちは 、

サポートに感謝します。苦情はクローズできます。

私は非常に迅速にお金を受け取りました。銀行振込の手数料が差し引かれます。全体として、支払いは非常に迅速に行われ、確認プロセスだけが非常に面倒です。

どうもありがとう

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1年前
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Biancale4 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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