ホームクレームGolden Tiger Casino - プレイヤーはボーナス後に出金制限に遭遇します。

Golden Tiger Casino - プレイヤーはボーナス後に出金制限に遭遇します。

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金額: €700

Golden Tiger Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月25日 | 終了したクレーム : 2023年12月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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オーストリア出身の選手は離脱問題に直面していた。 20~30ユーロのボーナスを受け取った後、彼女は9日間ギャンブルをして700~800ユーロを稼いだ。しかし、カジノは引き出しを許可せず、台本通りの対応を繰り返しました。これにより、彼女のバランスは劇的に低下しました。プレーヤーは、ボーナスがリアルマネーの入金で有効化されたことを確認し、賞金をすべて使い果たしたことを認めました。私たちは、プレイヤーが賞金をすでに使い果たしてしまったため、私たちにできることはあまりないと結論付けました。私たちは、プレーヤーが自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けに対して責任を負うことを強調しました。結果的に、これらの理由により、訴状は却下されました。

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12ヶ月前
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20~30ユーロほどのボーナスをもらって、9日間ほどプレイしました。この間、私はなんとか 700 ~ 800 ユーロを稼ぐことができましたが、彼らはそれを引き出すことを許可しませんでした。さらに、実際の人とコミュニケーションをとることができず、何の解決策もなく、台本に書かれた同じ応答を何度も受け取るだけでした。

何を支払う必要があるのか、他に何をする必要があるのかを何度も尋ねましたが、毎回、1900〜2000ユーロという元の金額が提示され、理解できません。

正直かなり騙された気分です…

今、私の残高はほとんど完全に消えていますが、これは公平であるはずがありません。

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12ヶ月前
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mnapoleone84 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • プレイしたボーナスのうち、どのボーナスを受け取ったかを具体的に教えていただけますか?
  • それは無料ボーナスでしたか、それとも有効化するにはリアルマネーを入金する必要がありましたか?
  • 過去にこのカジノの無料ボーナスを利用したことがありますか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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mnapoleone84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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選手の追加コメント:


はい、ほぼ 2000 ユーロを引き渡さなければならなかったでしょう。
その後、クレジットが消えてしまいましたが、現在は再びプレイしており、450 ユーロのクレジットがあり、支払いを待っています。
ご回答有難うございます。
よろしくお願いします
N******** マルティナ
私のiPhoneから送信された


Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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申し訳ありませんが、mnapoleone84 さん、私の以前の質問にはまだ答えていません。確認して詳しく説明していただけますか?どうもありがとうございます。

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11ヶ月前
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申し訳ありませんが、今日あなたの回答を読んだだけです。ブー、ラビット 2 をプレイしたと思います。ボーナスをほぼ 2000 ユーロに換算するのは極端ですが、いずれにしても今はなくなってしまったので、本当にイライラしました。返信いただきありがとうございます

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11ヶ月前
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それは無料ボーナスでしたか、それとも有効化するにはリアルマネーを入金する必要がありましたか?

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11ヶ月前
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こんにちは!

はい、入金によるボーナスがあり、20 ユーロのボーナスを受け取りました

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11ヶ月前
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なるほど。すでに賞金を使い果たし、アカウント残高がなくなってしまったという理解でよろしいでしょうか?

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11ヶ月前
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はい、使い果たしました、どうせ何の役にも立たなかったでしょう、ただ思ったのです

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11ヶ月前
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残念ながら、あなたは賞金を使い果たしてしまったので、私たちにできることはあまりありません。自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるよう、問題が進展したらすぐにご連絡ください。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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