オーストリア出身の選手は離脱問題に直面していた。 20～30ユーロのボーナスを受け取った後、彼女は9日間ギャンブルをして700～800ユーロを稼いだ。しかし、カジノは引き出しを許可せず、台本通りの対応を繰り返しました。これにより、彼女のバランスは劇的に低下しました。プレーヤーは、ボーナスがリアルマネーの入金で有効化されたことを確認し、賞金をすべて使い果たしたことを認めました。私たちは、プレイヤーが賞金をすでに使い果たしてしまったため、私たちにできることはあまりないと結論付けました。私たちは、プレーヤーが自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けに対して責任を負うことを強調しました。結果的に、これらの理由により、訴状は却下されました。
20～30ユーロほどのボーナスをもらって、9日間ほどプレイしました。この間、私はなんとか 700 ～ 800 ユーロを稼ぐことができましたが、彼らはそれを引き出すことを許可しませんでした。さらに、実際の人とコミュニケーションをとることができず、何の解決策もなく、台本に書かれた同じ応答を何度も受け取るだけでした。
何を支払う必要があるのか、他に何をする必要があるのかを何度も尋ねましたが、毎回、1900〜2000ユーロという元の金額が提示され、理解できません。
正直かなり騙された気分です…
今、私の残高はほとんど完全に消えていますが、これは公平であるはずがありません。
mnapoleone84 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手の追加コメント：
はい、ほぼ 2000 ユーロを引き渡さなければならなかったでしょう。
その後、クレジットが消えてしまいましたが、現在は再びプレイしており、450 ユーロのクレジットがあり、支払いを待っています。
ご回答有難うございます。
よろしくお願いします
N******** マルティナ
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