イリノイ州のプレイヤーは、賞金 28,294 ドルの引き出しに問題に直面し、出金に 282 ドルの手数料を要求されました。支払い後、資金の全額が処理されず、さらに 282 ドルを支払うよう要求されました。苦情チームは、カジノが複数の問い合わせに応答せず、有効なライセンスなしで運営していると伝えました。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノへのさらなる支払いはより大きな経済的損失につながる可能性があるため、カジノへのさらなる支払いを行わないことが推奨されました。
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Goldenchipscasino - プレイヤーの引き出しが遅れ、追加の支払いが必要になります。
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ブラックポイント: 5172
金額: $28,294
Goldenchipscasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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賞金を引き出すにはお金を支払う必要があると言われたので、最初の 28,294 を引き出そうとしました。282 を支払う必要があると言われました。引き出すために支払いましたが、何らかの理由で全額が超過しませんでした。そのため、お金を引き出すにはさらに 282 を支払う必要があると言われました。
まだ受け取っていない引き出しを示す書類もアップロードしようとしましたが、アップロードできませんでした。情報をお届けする別の方法がありましたら、お知らせください。
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1ヶ月前
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williamsc0406様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Goldenchipscasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 以前カジノに入金したことがあるかどうか説明していただけますか?
合法的なカジノでは、カジノが請求する可能性のある出金手数料は常に出金額から差し引かれることにご注意ください。
出金手数料を支払う目的で入金したり、より高い出金限度額を得るためにより高い VIP レベルを達成したり、同様の行為が詐欺ウェブサイトで使用されています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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williamsc0406さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、williamsc0406さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認したところ、カジノの出金規則にこの情報が記載されていることがわかりました。
あまりうれしくはありませんが、一部のカジノがそのような手数料を請求することは珍しいことではありませんし、プレイヤーにその旨を伝えている限りは許容範囲です。手数料が賞金から差し引かれず、手数料を補うために追加の入金を求められるのは、やはり少し異常です。これは標準的な手順ではありませんし、あなたの警戒心も理解できます。カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく調べます。
Goldenchipscasino を会話に参加させていただきたいと思います。
Goldenchipscasino様、
プレイヤーが賞金から手数料を差し引くのではなく、追加の入金を通じて取引手数料を「支払う」ことを要求する根拠を明確にしていただけますか?
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1ヶ月前
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それで、料金を再度支払ってみて、お金が送られてくるかどうか確認してみるつもりです。料金を支払った後、最初の支払いを受け取るかどうかについては、またお知らせします。
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1ヶ月前
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私は連絡して、資金を引き出すためにお金を送金しました。最初に送金したときは、送金額が足りないと言われましたが、今は送金額が多すぎると言われています。そして、さらに送金しなければならないと言われています。
セドリック・ウィリアムズ
iPhoneから送信
2024年9月17日午前9時46分、セドリック・ウィリアムズ < > は書きました:
<1227 PM Tue Sep 10.pdf>
<画像2.jpeg>
<画像0.jpeg>
<画像1.jpeg>
iPhoneから送信
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1ヶ月前
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わかりました。それで、今度は正しい金額を送金したことを確認したのですが、その後、まだ処理中の引き出しが残っているので、まずその金額を支払ってからお金を受け取る必要があると言われました。私は彼らのサイトで勝ったのですが、400万ドル以上を彼らに借りがあるそうです。
282 を一度だけ支払うだけで、それ以外は何も支払う必要はないと言われたのに、今は違うことを言われているという会話のスクリーンショットを送信します。
セドリック
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1ヶ月前
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まったくありません。ドメインの Whois 検索も行いました。これも送信できます。現在、8 回以上の引き出しにはさらに 336 ドルを支払う必要があると言われています。他の引き出しはキャンセルしました。私が送った画像で合計賞金を確認してください。400 万ドル以上になっています。
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1ヶ月前
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williamsc0406様、
残念なお知らせがあります。カジノ側が少なくとも一部は支払ってくれると期待していたのですが、どうやらあなたは怪しい施設の餌食になってしまったようです。
前にも述べたように、一部のカジノでは取引手数料が課せられますが、あなたが共有した情報に基づくと、カジノがあなたへの支払いを処理する可能性は非常に低いと思われます。私はカジノにこれ以上支払いをしないことを強くお勧めします。予想通り、カジノからは何の連絡も受け取っていません。これは、カジノがあなたへの支払い義務を果たすことに興味がないことを裏付けています。多額の賞金を獲得したことに対するあなたの興奮は完全に理解できます。カジノがあなたの賞金を履行していれば、高額な手数料は大きな問題にはならなかったかもしれませんが、現在そうなる可能性は非常に低いようです。もっと良いニュースをお届けできればと心から願っています。私はカジノに連絡を取り、可能であればあなたの問題に対処する努力を続けますが、あなたの苦情が前向きに解決されるかどうかは不透明です。
もう一度、彼らへの追加支払いを控えることを強くお勧めします。
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3週間前
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williamsc0406様、
予想通り、何度も連絡を試みましたが、カジノチームからは何の返答もありませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、この苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。カジノへのさらなる支払いは、お客様のさらなる経済的損失につながる可能性があるため、行わないことを強くお勧めします。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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