チュニジアのプレイヤーが撤退を要求しましたが、処理されていません。カジノは顧客サポートなしで運営されているため、この苦情は未解決としてクローズせざるを得ず、彼らの協力なしには進めることができませんでした.
親愛なるモハメジャララー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのは、ごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
この引き出しを正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに出金に成功したことがありますか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Mohamedjarallah さん、返信ありがとうございます。強調したいのは、カジノが各支払いを処理するのに丸 2 週間かかることです。私はこの苦情を開いたままにし、この時間枠の終わりまでに引き出しが処理されない場合は、介入します.前向きでいましょう。あなたの撤退に関する良い知らせがすぐに届くことを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展についてお知らせください。
返信に時間がかかって申し訳ありません。気づかなかった。更新がありません。カジノはまだ私にお金をくれません.彼らはまだ私に 180dt の借金を負っています。連絡を受けるオプションがないため、彼らは私にまったく連絡していません。
親愛なるモハメジャララー様
現在、カジノと連絡を取る手段が無いため、カジノ側の協力なしにできることは少ないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
クリスティーナ