ホームクレームGoodMan Casino - プレイヤーが自分のアカウントをブロックしようとする試みは見過ごされてきました。

GoodMan Casino - プレイヤーが自分のアカウントをブロックしようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €3,560

GoodMan Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月17日 | 解決済 : 2021年9月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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キプロスのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、保留中の撤回のため、問い合わせは無視されました。

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3年前
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私はこのカジノを普通に遊んで楽しんでいて、完全に確認されています。私は最近5.8kユーロで大勝利を収め、とても幸せでした。撤退の時が来たとき、彼らは私の撤退を4日以上遅らせましたが、彼らの条件では、eウォレットの場合は最大3日と書かれています。言い訳をし続けたので、アカウントを閉鎖して引き出しを待つことにしました。ライブチャットでアカウントを閉鎖する方法を2回尋ねたところ、引き出しが保留されている間はアカウントを閉鎖できないと言われました。私はこれがクレイジーだと思ったので、アカウントを開いたままにしておくという私の意志に反して強制されました! 4000、700、1115の3つの引き出しがありました。4日後に4000と700を処理しましたが、1115はキャンセルされ、残高に戻されました。引き出しの上限は1日あたり5kであると言われたので、すぐにアカウントを閉鎖したかったのですが、保留中の引き出しでは閉鎖できないと言われたため、1115kと追加の2445kをプレイして失うことになりました。それから私は個人的なvipマネージャーを与えられました、私は疑わしかったのですぐに彼にクローズアカウントの手続きは何ですかと尋ねました。彼は、私が保留中の引き出しがある場合でも、いつでも私のアカウントを閉鎖することが許されていると私に言いました!私は明らかに、私が嘘をついて、自分のアカウントを開いたままにしておくようにだまされて、起こったことを支払うことができることに気づきました。アカウントの閉鎖を依頼した最初の瞬間から、すべての預金を元に戻したいのですが。

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3年前
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親愛なるTellz1

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.goodmancasino.com/responsible-gaming


「クーリングオフ制限。一定期間のクーリングオフ期間を設定できます。制限が有効な間は、カジノにデポジットすることはできず、すべてのプロモーションオファーから除外されますが、残りの資金はこの期間。クーリングオフ期間はアカウントにすぐに適用されます。アカウントの有効期限が切れると、アカウントは自動的に再アクティブ化されます。


自己排除制限。一定期間、自己排除制限を設定できます。そうすると、プレイヤーアカウントはすぐに無効になり、設定された期間のすべてのプロモーションオファーから除外されます。限度額が有効な場合、資金の入出金はできません。有効期限が切れると、アカウントは自動的に再開されます。」


関連するすべての通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?デポジットのスクリーンショットをすべて受け取りましたが、ライブチャットの会話は1つだけです。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロネラ、


迅速な対応ありがとうございます。残りのスクリーンショットをメールでお送りしました。あなたの応答を待っています。

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3年前
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必要なすべての情報を提供してくれたTellz1に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとう、私もそれが解決されることを願っています。このすべてがイライラするので、解像度が速いほど良いです。 Jozefからの連絡を待っています。

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3年前
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こんにちはTellz1。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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こんにちは。vipマネージャーから返信がありました。彼は彼らが資金を返すと言った。しかし、彼はいつ、どのくらいの量について言及していません。しばらくお待ちください。詳細がわかり次第、更新します。ありがとうございました

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3年前
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こんにちは、まあ、vipマネージャーは私が返金されると言ったが、彼は黙っていた。メールや確認が届きません。カジノアカウントではなく、skrillアカウントに資金を返還したいだけです。あなたは彼らと話しましたか?

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3年前
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親愛なるTellz1とCasinoGuruチーム、


私たちはあなたといくつかの素晴らしいニュースを共有したいと思います。このケースを確認し、拒否された引き出しの金額と、9月6日以降に行われたすべてのデポジットの合計を返金することを決定しました。


そのような解決策はすべての問題を完全に解決し、すべての関係者を満足させると信じています。

資金の払い戻しはすでに正常に処理されています。このように、この苦情のステータスを適宜更新することをお勧めします。


ご協力ありがとうございました!


よろしくお願いいたします。

グッドマンカジノチーム

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3年前
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こんにちは、はい、私は今日資金を受け取りました。あなたの助けとカジノの第一人者の助けをありがとう。これで、このケースを閉じることができます。

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3年前
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親愛なるTellz1


CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。


よろしく、ジョゼフ

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