ドイツ出身のプレイヤーはグッドマンカジノで1万ユーロという高額を獲得した。最初の 2 回の出金はそれぞれ 2,500 ユーロでしたが、残りの金額はカジノ側から明確な理由がないまま引き出しが遅れていました。プレイヤーはカジノに繰り返し連絡を取り、「1日あたり5,000ユーロ、週あたり10,000ユーロ」という出金制限を定めたカジノの規約にもかかわらず、一般的な返答を受け取っていました。私たちがカジノに連絡したところ、技術的なエラーであると主張し、問題を決済プロバイダーに転送しました。最終的に、プレーヤーは残りの 5,000 ユーロを受け取ったことを確認しました。カジノはプレイヤーの忍耐に感謝し、取引が成功したことを確認した。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
良い一日。問題があるので、できるだけ詳しく理解できるように説明したいと思います。この問題はボーナスブレイクなどとは関係ありません。撤収時期についてです。詳しく説明すると:
2023年12月31日に、グッドマンカジノで100%一致で50ユーロを入金しました。賭け金は2000ユーロでした。幸いなことに、4 ユーロのベットで 5 回目のスピンで 2500 倍のヒットを獲得し、10,000 ユーロを獲得しました。私は賭けを最後までプレイし、最終的にアカウントに 10,000 ユーロを獲得しました。私が受け取ったボーナスの賭け金の上限は 5 ユーロ、出金の上限は 10,000 ユーロでした。
その後、本人確認を行いました。このプロセスは比較的迅速に完了しました。その後、最初にそれぞれ 2,500 ユーロを 2 つ引き出しました。私は入出金取引の両方に MiFinity を使用しました。最初の 2,500 ユーロは 2 日後の 2024 年 1 月 2 日に私に届きました。この最初の支払いまでは、すべてが公平かつ合理的でした。しかしその後、グッドマンカジノは支払いを停止した。数日経ちましたが、支払いはありませんでした。私は何度も彼らのチャットにアクセスし、何度もメールを送りましたが、いつも同じ返事を受け取りました。「確認するため、さらに時間が必要です」。その後、16 日後に 2 回目の 2,500 ユーロが支払われました。それ以来、残りを待っていました。 2週間が経過しても支払いは行われず、同じ返答が届き続けています。行き詰まっているので助けてください。 Goodman Casino サポートにおそらく 25 通以上のメールを書きましたが、同じ返信が届き続けています。いくつかの異なる反応もありますが、大部分は同じです。ボットと対話しているような気分になります。問い合わせたところ、「いいえ、私たちはボットではありません」と言われました。グッドマンカジノは支払い遅延の正当な理由を明らかにしていない。彼らの条件には「1日あたり5,000ユーロ、週あたり10,000ユーロ」と記載されています。しかし、彼らは自分たちの条件を遵守していません。必要な証拠はすべて揃っています。必要なものをお知らせください。ありがとう。
khalidzaoui53 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
最近の 5000 ユーロの出金をリクエストしたのはいつですか?
カジノによる内部チェックのため、現在出金が遅れていると理解していますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、ベロニカ...私はほぼ毎日サポートに手紙を書いていますが、明確な答えは得られません。しかし、カジノは常に私がお金を受け取ることを保証してくれますが、私はこれらの遅延を理解できず、常に同じ理由で正当化されます。 18日前に2500ユーロを受け取りました。つまり、1月2日には最初の2500ユーロ、2週間後には次の2500ユーロ、そして5000ユーロがまだ支払い期限となっていました。これらはMiFinityに技術的な問題があったという理由で月曜日にキャンセルされた。クレジットカードで入金したことがないのに、引き出しにクレジットカードを使うように言われました。それなら、mifintiy が問題を解決するまでまた待つ必要があります。なぜ彼らが躊躇するのかは分かりませんが、私が警察のお金をギャンブルで使い果たしているのではないか、カジノにお金がないのではないかと推測しているのだと思います。しかし、私にはこのお金を受け取る権利があります。あなたは何が必要ですか ？私はすべての証拠を持っています。挨拶
khalidzaoui53 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ありがとう 。それではトーマスさんからの返事を待ちます。まだ 8 日間で 1000 ユーロしか支払いがありませんが、少なくともこの 1000 ユーロが支払われるかどうかを確認したいと考えています。何もありません...グッドマンカジノにはまだ 5000 ユーロの借りがあります。最後の会話のスクリーンショットを添付します
khalidzaoui53 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
GoodMan Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるグッドマンカジノ様
残りの支払い状況について最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
こんにちはトーマス。フィードバック信号をありがとうございます。もうグッドマンカジノをどうすればいいのかわかりません。彼らはいつも私に、心配する必要はない、もっと時間が必要だと言ってくれます。このお金は私のものです。今日受け取った答えは次のとおりです
親愛なるkhalidzaoui53さんとTomasさん、
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、撤回プロセスに関するご懸念をご理解いただきますようお願いいたします。
私たちの記録に基づいて、以前の出金は、プレイヤーが受け取っていないと主張したにもかかわらず、私たちの側で正常に処理されたことを明確にしたいと思います。
ただし、プレーヤーが提起した最近の状況と当社の手順に従って、現在、新しい出金をすぐに開始することができません。この問題に対処し、徹底的な調査を確実にするために、当社は情報を決済プロバイダーに転送しました。彼らは根本原因を特定するために技術的エラーを調査する予定です。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、迅速な解決に向けて積極的に取り組んでいることをお約束いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
理解していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
スカイクラウン カジノ
親愛なるグッドマンカジノ様、親愛なるトーマス様、
まだ受け取っていないとは言いませんでした。最初の 2500 ユーロはすぐに受け取りました。優勝から2日後。 1月4日はまずまずで良かった。しかし、次の 2,500 ユーロを支払うまでに丸 15 日かかりました。現在、5000ユーロが約4週間にわたってまだそこに残っています。これを5000ユーロでお願いします。そして、mifintiy には技術的な問題はありません。すべての Dama サイトは mifinty で動作します。 Goodmanncasino お金を送ってください。
Goodmanncasino 様、mifintiy 経由で €50 を入金しました。これはスムーズに動作しました。ここで私は、決済プロバイダーの技術的な欠陥が正確にどこにあるのか疑問に思っています。お金を送ってください、大丈夫です。
こんにちは、トーマス、こんにちは、グッドマンカジノ、
残りの 5000 ユーロを受け取りました。すべてにもかかわらず、グッドマンカジノに感謝したいと思います。特に Casinoguru の Tomas に感謝します。トーマスさん、ご協力ありがとうございます。 🫡☺️
グッドマンカジノについてもう一度一言: あなたが私にそのような自己紹介をしたのは本当に残念だと思います。特に私は他のプレイヤーをたくさん知っていて、彼らは毎日私に連絡をくれるからです。残念ながら、このカジノは (どうやら) 非常に良い印象を残しましたが、お勧めできません。なぜ支払いにこれほど時間がかかったのか全く理解できません。将来、引き出しに最大 5 日かかり、特別な報酬ボーナスを受け取ることを保証していただければ、私は再び入金してプレイし、より頻繁に入金してプレイするつもりです。
挨拶
親愛なるkhalidzaoui53さんとTomasさん、
こんにちは！当社のオンライン カジノ コミュニティへのご参加とご参加に感謝いたします。
khalidzaoui53 さん、過去に支払いを正常に受け取ったことをお知らせいただきありがとうございます。あなたのフィードバックは私たちにとって貴重です。
「Mifinity」との以前の成功した取引に基づいて、合計 5,000 ユーロに相当する 3 件の出金リクエストを処理しました。
このプロセスにおけるご理解とご協力に感謝の意を表します。あなたをGoodMan Casinoの貴重なメンバーとして迎えられることを嬉しく思います。
理解していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
グッドマン カジノ
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