ホームクレームGoodWin Casino - プレーヤーはKYC検証が完了していないため、賞金を引き出すのに苦労しています。

GoodWin Casino - プレーヤーはKYC検証が完了していないため、賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €496

GoodWin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月19日 | 終了したクレーム : 2020年9月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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デンマークのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、検証は継続中のため保留されています。正当化されなかったため、苦情を却下しました。

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4年前
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ビザカードでの支払いで問題が発生したことがなく、最終的に勝利して支払いを希望する場合、預金と同じカードを使用する必要があると述べられていますが、おかしなことに、ビザが有効になっていないと突然ビザが機能しなくなります支払われ、私の支払いを拒否しました。また、送金には24時間しかかからず、写真などの形で書類を確認する必要がないことも明記されています。同じカードを再度使用する限り、突然パスポートの写真などを送ってもらうことになります。支払いを受けることができるように

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4年前
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親愛なるナターシャ、

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しません。賞金を獲得したい場合は、このプロセスを実行する必要があると思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノと完全に協力することをお勧めします。

必要な書類を可能な限り最高の品質で、できるだけ早く提出してください。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。

さらに、支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノだけが管理しているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要素がすべて大きな影響を及ぼします。

このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは私はこれらの画像情報を送信する必要があるのは当然かもしれないことに同意します500 EUR以上

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4年前
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問題は、写真などに関連して私のアカウントが確認されることを望んでいるのではなく、私がいつも使用していて引き続き使用できるビザカードを介して私の賞金を支払うことができないと主張していることでもあります預け入れる!彼らは私に何よりもまず非常に悪いレビューを受けており、詐欺の疑いがあり、口座を開くのにお金がかかるいくつかの外国の銀行アプリに口座を設定することを望んでいます

そして、彼らに再度入金して新しいカードを接続し、賞金を支払います!

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4年前
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ナターシャ、返信ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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そう

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4年前
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こんにちはナターシャ、

私はあなたの不満を引き継ぎます。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。

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4年前
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こんにちはピーターどうもありがとうございました。私自身、無数の時間をかけて返信したり返信したりせずにメールを書いてきたので、とても感謝しています。彼らがモバイルペイと通常の銀行振込の両方で送金を提供していることを彼らが彼らのウェブサイトに書いているのを見ることができます!それで私も彼らに手紙を書こうとしましたが、彼らはそのオプションでは私のお金を支払うことができません。で支払う!しかし、再び彼らは答えません。

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4年前
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GoodWinカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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私が言ったようにまだビザで支払うことができるのに、彼らが私のビザを経由して支払うことができないと主張する理由について彼らがあなたに答えてくれることを願っています。私の賞金をプレイし始めてから、残念ながら設定した金額は返金されません。しかし、先に進む前に今あなたを待っています。

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4年前
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こんにちは。

まず、長い回答をお詫びしたいのですが、このトピックには実際には気づきませんでした。


この場合について:


1)プレーヤーのアカウントが500ユーロを超えるため、このプレーヤーにアカウントの確認を要求しました。これは、プレーヤーからの確認を要求する権利があることを意味します。一般的に、当社はいつでもアカウントの確認を要求する権利を有します。必要であると判断した場合、これはルールに示されています。


2)なんらかの理由で、プレーヤーは検証を実行したくなかった(これはすでにおかしいですよね?)そして、アカウントが500ユーロ未満であるかどうか疑問に思い始めました、検証は必要ですか?その後、プレーヤーは残高を失い始め、500ユーロ未満になり、検証に合格しませんでした(奇妙です)。


3)プレイヤーはお金を引き出すために預金からx3を外す必要がありました(当社のウェブサイトにある当社の標準ルール)


4)それでも、プレイヤーに資金を引き出そうとしましたが、銀行(プレイヤー)はこの支払いを拒否しました。これは私たちのせいではなく、一部の国の一部のプレイヤーに時々起こります。私たちは今度はこれを報告し、別の支払いオプションを求めましたが、プレーヤーは会議に参加せず、資金を遅らせている/支払っていないと主張していますが、私たちは自分たちがプレーヤーに書いたことを書き留めておきます私たちは他の支払いオプションを求めていました。銀行がこの取引を拒否したため、このカードで支払うことができないためです。


次に、すべての要件を完全に満たし、ルールを遵守するときに、どのような質問をすることができますか?

私たちは答えを遅らせませんでした、彼らは最初に必要な検証についてすぐにあなたに説明し、それからあなたのカードの引き出しがうまくいかない理由を説明しました、しかしあなたはこれを理解したくはなく、すべてであなたに行われることを要求しました条項。

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4年前
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こんにちは、お試しいただきありがとうございます。回答の一部が完全に真実ではないので、私は言葉を失いますか。

1)私の残高が最初は500ユーロを超えていたため、最初にそれらに連絡したときに、これには私のアカウントの確認が必要であることが通知されました。私はこれが欲しくないので、それを下まで再生することを選択し、それから問題が始まりました!!

2)はい、私は自分のすべての個人情報の写真を送信したくありませんでした。結局、それは外国のゲーム会場なので、これを行うことを恐れており、これを持っている必要があるときに突然必要になるのは不思議ですお金は支払われましたが、

その後、預金しなければならなかった!さらに、彼らはこれが彼らの側で必須であることをどこにも書いていない、逆に、私は反対の絵の資料を持っている。私はまた、写真などで自分自身を確認することなく支払いに問題がなかったCasooカジノを含む他の多くの外国でプレイしました。

3)デポジットからx3を削除する必要があったのですが、どういう意味かまったくわかりません!そして、彼らが私に知らせたり、私に書いたことは何もありません!

4)はい、私が書いた20のメッセージごとに回答しましたが、私にとっては、新しいデビットカードを作成するように要求するだけでなく、人々がこれらの場所に対して警告する場所でさえも試しました。

私は、彼らが自分の責任ではないと主張し、神秘主義者による私のビザは、彼らがまだそれで預金することができるときにこれを支払うことができるまで、単に神秘主義者によるビザは機能しないはずだと自分自身に尋ねる権利を維持します!そして、他のカジノサイトから支払いを受けます!

私は、彼ら自身が確認を必要としないという私の主張の写真をここに添付しようとしています。

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4年前
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fileここに彼らのウェブサイトからの写真があります

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4年前
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私は最後に私がお金を増やすことを選択し、この場所で再びプレーしないことを選択したことを書き、あなたがそれらに対して他の人に警告することを望みます

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4年前
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GoodWin CasinoとNataschaに返信いただきありがとうございます。親愛なるナターシャ、カジノがプレイヤーからの確認を要求することは珍しいことではありません。実際、「匿名」のカジノでプレイすることを選択しない限り、ほとんどのカジノで一般的な手順です。申し訳ありませんが、このためカジノにペナルティを課すことはできません。プレイを開始する前に、カジノの利用規約を読むことをお勧めします。これが問題を回避する最も効率的な方法です。

宜しくお願いします、

ピーター

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