チェコ共和国のプレイヤーは、カジノで 400 クレジットを支払い、400 ボーナスを受け取ることを期待していましたが、特定のリンクからサインアップしていなかったため、ボーナスにアクセスできないという問題に遭遇しました。英語での自動サポートとのコミュニケーションは困難であることが判明し、彼女はさらに 400 を費やすことを余儀なくされ、ボーナス ポイントが未使用のままになりました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、結果として彼女の苦情は却下されました。
400 クレジットを支払って 400 ボーナスをもらえるという約束で支払いましたが、ボーナスが使えません。サポートに問い合わせたところ、特別なリンクからサインアップするべきだったと言われ、推奨されたアプリからサインアップしたので運が悪かったと言われました。サポートは英語で自動化されており、同じことを繰り返して伝えるのが困難です。ひどいです。さらに 400 を使わざるを得ませんでしたが、同じことが起こりました。今、未使用のボーナス ポイントがあり、どうしたらいいのかわかりません。私のせいかもしれません。
..
こんにちは、Kockavlockaさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Grandwin.cz Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
登録または入金時にボーナスを有効にしたかどうかを教えてください。正確にはどこから登録しましたか。カジノのウェブサイトから直接ですか。入金した残高はまだ未使用ですか、それともそれを使ってプレイしましたか。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
