エクアドルのプレイヤーはカジノにお金を入金していましたが、その資金はまだ口座に入金されていませんでした。苦情チームはさらに情報を収集し、支払いの領収書を要求しようとしましたが、プレーヤーは必要な詳細を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの返答や情報がなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情は却下されました。
親愛なるdavidbaby2023 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この問題に関して支払い処理業者に連絡しようとしたかどうか、明確にしていただけますか?このカジノでの初めての入金でしたか?支払いの領収書と関連する連絡をtomas@casino.guruに転送していただけますか。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス