ホームクレームGW Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

GW Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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ブラックポイント: 219

金額: A$5,000

GW Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年3月21日 | 未解決 : 2023年11月27日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、ボーナスの利用規約に違反したため、プロモーションプレーからの賞金を無効にしました。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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私はボーナスをうまくプレイし、本当に銀行の保留中の賭け金の要件をすべて満たしていましたが、当日はそれが消えることを明確にするつもりだったので、彼らに連絡し、ボーナス中の賭け金を50セント超えましたこれは完全に真実ではありませんでした

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4年前
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ダニエル様、

苦情をお寄せいただきありがとうございます。問題についておsorryび申し上げます。あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを送っていただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。違反したとされるルールを完全に理解したいと思います。また、引き換えたボーナスのリンクを送ってください。ボーナス利用規約を確認しましたが、最大賭け金の制限が見つかりました。

「プレイヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計額の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロの有効なボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、受け入れられる慣行と見なされます。 VIPプレイヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計額の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ自身の裁量により定義されることに注意してください。」

ボーナスプレイで許可されている賭け金よりも高い賭けを1回行ったことで告発されたことを正しく理解していますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるダニエル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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ダニエルに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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私が15000と書いたときの私のタイプミスを許してください。私は5000を意味しました。間違い✌�

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4年前
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ダニエルこんにちは

心配しないでください、あなたのメッセージを見つけ次第、係争中の金額を修正しました!

GWカジノにこの件についてコメントする機会を与えたいと思います。

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4年前
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GWカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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カジノが応答しない場合、それは未解決になります。つまり、賞金を失うだけです。ありがとうございました。ダニエル・エルムティ

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4年前
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ダニエルこんにちは

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることになります。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

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4年前
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プレーヤーの要求に従って、この申し立てを再開しました。私たちはこのケースを解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを助けたいと思います。

この状況をより詳しく説明するようGWカジノにお願いしたいと思います。

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4年前
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この苦情への返信をGWカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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ダニエル私は本当に申し訳ありませんが、カジノは再び返事をしなかったので、私は苦情を「未解決」として再び終わらせなければなりません。

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